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1. Endesa - Oficina Comercial
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292 reseñas
Dirección: Gran Via de les Corts Catalanes, 608, 08007 Barcelona, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 08:30 del mar
Teléfono: +34 800 760 909
Tipo de negocio: Compañía eléctrica
Cerca de Endesa - Oficina Comercial:
- a 2 metros de distancia cursos esencias naturales: info coliseum health
Ser el 1º del ranking
Página exclusiva
Endesa - Oficina Comercial: ¿qué opinan los usuarios?
Marcel Pellicer: Bueno, parece que hemos conseguido mejorar, el servicio ha sido muy amable y he podido solucionar los problemas que tenía. Pero no entiendo por que cambian tanto de personal, espero que se estabilicen. Pues no ha cambiado nada, imposible tratar con ellos de manera agil
Respuesta: Hola Marcel. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
sara herrera pavón: Estafadores. Me cobran la tasa del tope del gas aunque no haya modificado mi tarifa en dos años y no se renueva mi contrato hasta febrero del 23. Aún así me lo cobran porque, según ellos,en junio se modificaron todos los contratos por la entrada de los tres tipos de potencia : valle, pinta y llano algo que yo no he decidido y que se hace por ley. En la primera llamada me dijeron que era porque el real decreto, que decretaba que todos los contratos firmados con posterioridad al 26 de abril, se había modificado en septiembre por orden del gobierno para que se cobrase a todos, así que busque el real decreto, oh sorpresa no existe, es mentira. Vuelvo a llamar y me dan la excusa de la modificación en la potencia, vamos que no saben que decir para revestir de legal lo que es una estafa.No me pueden cobrar la tasa al tope del gas hasta renovación de mi contrato. Lo voy a denunciar y desde luego me cambiaré de compañía prefiero pagar el precio del gas a una empresa que no me haya estafado ni se crea que soy tonta. No recomiendo Endesa.
Respuesta: Hola Sara. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al número de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Eduardo Lozano: Pongo una estrella por no poder poner menos. Es lo mismo que si llamas por teléfono, es decir, no te solucionan nada. Según ellos no tienen acceso a no se que programa, y no pueden atender las reclamaciones. Que toman nota (igual que por teléfono) y que te quedes sentadillas en casa. Una vergüenza. El problema es que nos deben casi 6000€ por duplicidad de facturas. Hemos puesto 5 reclamaciones y ninguna contestada. Lo dicho, una vergüenza.
Respuesta: Hola Eduardo. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al número de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Jose: Hoy 4 de nov. He ido a csmbiarme a la Regulada y a la Tur de gas, atendido por Claudia.La atención no ha sido del todo satisfactoria. No le podías repetir una pregunta, pues te contestaba desagradablemente. Me dijo que me llamarían a las 11:00, para acabar de darme de baja de un servicio de assist. de luz que.yo no había contratado, y son las 16;00h y todavía sin llamar. Patéticos.
Respuesta: Hola Jose. Gracias por tu reseña. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Para la próxima vez puedes solicitar asistencia a través del servicio de videoatención para agilizar la gestión de tus incidencias http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Angeles Grijelmo: Soy cliente de las comercializadoras Endesa y Energia XXI . En los últimos 2 años me he personado varias veces con cita previa a la oficina comercial de Endesa -Gran Via C.C para solicitar asesoramiento, solventar diferentes dudas o incidencias en temas de facturación, contratación y bono social. En la mayoría de esas citas he sido atendida por parte del personal de esa oficina con un trato de amabilidad , pero casi siempre sin respuesta resolutiva y asesoramiento contradictorio o erróneo. En mi caso, y aún cuando son trámites cursados inicialmente en esa oficina comercial , en su mayoría derivan la responsabilidad de la incidencia a la distribuidora del suministro contratado, únicamente se limitan a cursar alta de un expediente de reclamación . Acumulas expedientes de reclamación, que en muchos casos nunca se resuelven o si se responden es en un sentido contradictorio a la consulta o reclamación trasladada. Es un desgaste en todos los sentidos . . . . Y deseando que para próximas citas, no sea atendida por ninguna de las empleadas que atienden en la mesa 11 y mesa 3. ( mesa 11 , una trabajadora con larga melena ondulada y un bonito diseño y estilismo en sus extensas uñas postizas ) Ambas atienden al cliente con un trato desagradable, nerviosismo desmesurado y nula empatía hacia el cliente, sea cual sea su condición , como persona de edad avanzada o no , te interrumpen de inmediato, no escuchan al cliente antes de dar una respuesta, su actitud no da lugar a que el cliente pueda expresarse , acrecentando el riego a no recibir el asesoramiento correcto o respuesta fiable . Ante las experiencias vividas, mi conclusión es que la empresa que actualmente ejerce la gestión de esa oficina comercial de Endesa - Gran Via C.C - no ofrece la formación necesaria a sus empleados, dada la complejidad en los asuntos que deben atender sus trabajadores para brindar una correcta atención al cliente, Nunca es tarde para intentar mejorar !!
Respuesta: Hola Ángeles. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para poder revisar lo que ha ocurrido, nos puedes informar en detalle de lo que comentas a través de un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamarnos al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Marta B.: He ido a llevar los papeles para el bono social y le señorita de la mesa 11 me ha obligado a ir a hacer fotocopia del libro de familia cuando en los papeles de la empresa donde piden los documentos no especifica que es necesaria una fotocopia de este documento. Muy mal educada conmigo, ni siquiera se ha dignado a leer lo que ponia en el papel para justificarse
Respuesta: Hola Marta. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Barry Dempsey: No es posible dejar una calificación más baja, vergonzoso servicio al cliente después de dos días con 13 llamadas aún no tengo luz en casa por la culpa de esta empresa. Antes de mudarme a la propiedad había cambiado el título y sólo habían aceptado que se le dijera 6 semanas más tarde, mientras vivía allí, que el anterior titular de la cuenta era un negocio y por lo tanto esto necesitaba ser cerrado y abrir un nuevo contrato para mí. Aún no me han enviado nada. Estoy viviendo en la oscuridad y helando frío los últimos 3 días y no les importa.
Respuesta: Hola Barry. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Sonia: Una atención pésima por parte de la chica de la mesa 11 (que no ha querido identificarse). Sin ninguna empatía y de trato muy desagradable. Atención nefasta.
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MC Villa: Muy mala servició de atención al cliente. Una chica con pelo largo no trata bien su cliente. Cuando me siento y dar la factura de endesa x me ha dicho que tengo que llamar un telefono y me explica muy directa, no se puede explicar cosas con amabilidad? El atención 2 minutos y ya esta mas minutos de espera que el atención.
2. Endesa - Sede Corporativa
Perfil verificado por el propietario hoy
135 reseñas
Dirección: Av. de Vilanova, 12, 08018 Barcelona, España
Horario: Cierra pronto ⋅ 21:00 ⋅ Abre a las 08:00 del mar
Teléfono: +34 800 760 909
Tipo de negocio: Oficinas de empresa
Página web: https://www.endesa.com/
Cerca de Endesa - Sede Corporativa:
- a 38 metros de distancia cursos de hablar en público: Escuela Pere Vila
Ser el 1º del ranking
Página exclusiva
Endesa - Sede Corporativa: ¿qué opinan los usuarios?
sara herrera pavón: Estafadores. Me cobran la tasa del tope del gas aunque no haya modificado mi tarifa en dos años y no se renueva mi contrato hasta febrero del 23. Aún así me lo cobran porque, según ellos,en junio se modificaron todos los contratos por la entrada de los tres tipos de potencia : valle, punta y llana. Algo que yo no he decidido y que se hace por ley. En la primera llamada me dijeron que era porque el real decreto, que decretaba que todos los contratos firmados con posterioridad al 26 de abril debían de facturarle el tope del gas, se había modificado en septiembre por orden del gobierno para que se cobrase a todos, así que busque el real decreto, oh sorpresa no existe, es mentira. Vuelvo a llamar y me dan la excusa de la modificación en la potencia, vamos que no saben que decir para revestir de legal lo que es una estafa.No me pueden cobrar la tasa al tope del gas hasta renovación de mi contrato. Lo voy a denunciar y desde luego me cambiaré de compañía prefiero pagar el precio del gas a una empresa que no me haya estafado ni se crea que soy tonta. No recomiendo Endesa.
Respuesta: Hola Sara. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Anna Cebrian: Empresa no recomendable, a mi madre con 87 años por renegociar el contrato de la luz, ahora en un mes (septiembre 2022) le han enviado cargos al banco que no coinciden con las facturas que están emitiendo y todo por un valor de 1000€ en electricidad (15 facturas en el mes de septiembre!!). Llamas por teléfono y cada vez te dicen una cosa: que faltaba regularizar ciertas facturas del año 2021, que ya están todas regularizadas pero solo colgar te envían 3 facturas más. Y sobre todo, lo facturado y lo cargado en el banco no coinciden y no saben dar una explicación de por qué. Una sensación de indefensión y de falta de confianza impresionante . Nada recomendable esta empresa. No se daría esta situación en ningún otro sitio y no se debería aceptar que traten asi a los clientes fieles y a las personas mayores. Una verguenza.
Respuesta: Hola Anna. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Eli Curtichs: Meses reclamando la factura correcta, primero con estimadas, luego sin lecturas y después ya meses sin recibir factura de ninguna manera. Alegan problemas informáticos y que cuando llegue factura la prorratearán .Desde los contadores inteligentes se ha descontrolado todo. He reclamado por chat, por mail, por teléfono y en una oficina , nada de nada, no hay solución, que espere, pero mi paciencia ha llegado a su fin. Es una vergüenza, estoy muy indignada. Sólo me queda denunciar y plasmar mi enfado con esta compañía con esta reseña.
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Mary: Recomiendo que no contraten ningún servicio con Endesa.Nosotros tenemos contrato de Ok Gas Calentador, tenemos una avería, y llevamos casi 1 día esperando la llamada del técnico. Un total de 6 llamadas, y cada vez que nos atienden nos cuentan una historia diferente... Qué se van a poner en contacto con el técnico para que el se ponga en contacto con nosotros...bla bla bla...y aquí no ha llamado nadie.Parece una broma!!! Eso sí, a la hora de pasar la factura son más rápidos y resolutivos.
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Barry Dempsey: No es posible dejar una calificación más baja, vergonzoso servicio al cliente después de dos días con 13 llamadas aún no tengo luz en casa por la culpa de esta empresa. Antes de mudarme a la propiedad había cambiado el título y sólo habían aceptado que se le dijera 6 semanas más tarde, mientras vivía allí, que el anterior titular de la cuenta era un negocio y por lo tanto esto necesitaba ser cerrado y abrir un nuevo contrato para mí. Aún no me han enviado nada. Estoy viviendo en la oscuridad y helando frío los últimos 3 días y no les importa.
Respuesta: Hola Barry. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Montserrat Perez Fernandez: Impresionante. Reviso mi factura y me doy cuenta que ME HAN DADO DE ALTA DEL SERVICIO OKLUZ ASSIST, sin pedirlo, ni firmar contrato o solicitud, nada de nada. He llamado y su contestacion es que pasan la peticion. Llevan facturandome 3 años. Tambien nos incluyen un impuesto de BONO SOCIAL, sin avisar y tampoco se si lo pueden cobrar. VERGONZOSO.
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Vane Izquierdo: Lamentable gestión. Al darme de alta en su compañía cruzaron datos con otro contrato, me pasan cargos de otra persona y mi factura se la están cobrando a otro, ya he informado en repetidas ocasiones y no son capaces de darme soluciones. Gestión de incidencias inútil, terminare por cambiar de compañía por aburrimiento. Doy 1 estrella porque no es posible marcar un 0.
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Jesus Liria: Recomiendo evitar esta compañía, es bastante opaca y no contesta a las reclamaciones. Soy cliente de la modalidad de autoconsumo con compensación de excedentes, y son realmente piratas, asi que cambio a otra compañía y me pierden como cliente y trataré de que la gente no cometa el fallo de caer en su trampa.
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Maximiliano Aguilar: Buenas. En la zona del barrio Gótico, mas específicamente en los alrededores del Carrer de Avinyó, hay transformadores o líneas de media/alta tensión que por razones desconocidas (quizás por transformadores con fugas, descargadores de línea o aisladores averiados) están generando mucho ruido e interferencia electromagnética (RFI) con las consecuente PERDIDA ECONOMICA para la empresa que comercializa el servicio eléctrico en esta zona de Barcelona, deberían mirarlo y corregirlo.
Alain Zc: Llevo ya 5 meses intentando que me den de alta la luz, y lo unico que seban decirme es que paciencia, y yo con 2 niños de 2 y 6 años sin luz. Una panda de impresentables.
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3. REALIZACION DE ESTUDIOS Y SERVICIOS ENERGETICOS, SL - Punt de Servei Endesa
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112 reseñas
Dirección: C/ de París, 42, 08029 Barcelona, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 09:00 del mar
Teléfono: +34 800 760 909
Tipo de negocio: Compañía eléctrica
Cerca de REALIZACION DE ESTUDIOS Y SERVICIOS ENERGETICOS, SL - Punt de Servei Endesa:
- a 0 metros de distancia reflexologia podal: Terapies naturals Ana Maria Esquirol Barcelona
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REALIZACION DE ESTUDIOS Y SERVICIOS ENERGETICOS, SL - Punt de Servei Endesa: ¿qué opinan los usuarios?
Olga Saavedra: Hace tres semanas pase a hacer una consulta, tengo placas solares legalizadas recientemente, y era para contratar la luz con compensacion de excedentes , atendian dos personas una sra, y un chico. La sra, me dijo que hasta que Endesa no me mandara un e-mail o carta, no me lo podia hacer, a su vez le enseñe toda la documentacion de la legalizacion al chico y me dijo que faltaba un papel, pense que raro, salgo a la calle, me miro la documentacion y efectivamente lo tenia, vuelvo a entrar y me dice que si, que es ese papel, para que me dices que no, miratelo bien antes. Bueno, le digo si me puede decir las tarifas , no le funciona el PC, que me lo mandara por e-mail, llevo esperando 3 semanas. Llamo por telefono a atencion al cliente de Endesa y en 10 minutos me lo solucionan, que no me tienen que enviar ninguna carta, me pasa las tarifas y el nuevo contrato de autoconsumo. O sea perdi el tiempo en ir a la oficina y ni uno, ni otro me solucionaron nada. Lo unico que hicieron fue liarla uno que faltaba un papel y la otra que esperara la cartita. Con la gente profesional que hay en paro, tienen a estos dos que no saben ni hacer una o con un canuto. Que verguenza
Respuesta: Hola Olga. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Anton Sniatovskyi: Lo peor servicio! No respetan los clientes! Muy mal educados! Como se puede trabajar allí la gente con tan agresiva actitud?! Las facturas increíbles! Dad la Baja ya!!! Gracias por todo malo!
Respuesta: Hola Anton. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Cristián Vidal: Nos atendió una mujer, me parece que se llamaba Eva. Estaba sola atendiendo a clientes sin parar y solucionando los problemas o informando de todo a la gente. A nosotros nos atendió fantásticamente bien y nos informó de todo con mucha paciencia y dedicación. Espectacular su eficiencia .
Respuesta: Hola Cristián. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
Joaquin Simorra: Tenia fecha y hora para videoatencion, el 22-09-2021 a las 10:00h. He seguido todas las indicaciones y he conseguido conectarme, pero me he quedado 30 minutos en la "sala de espera" con el mensaje "en breves momentos será atendido por un agente". Nadie ha contestado. He estado 30 minutos esperando y no se ha conectado nadie por parte de Endesa. La cita estaba confirmada por email desde Endesa, con un segundo email el dia antes, pero no ha servido para nada porque no hemos podido hablar con nadie.
Respuesta: Hola Joaquin. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Albert Escofet: He venido en varias ocasiones por motivos profesionales y en algunas he sido atendido por Raúl y debo decir que su trato siempre ha sido correcto, educado, profesional y trata al cliente con empatía y te resuelve el problema que le planteas, gracias por tu profesionalidad. En otras ocasiones he sido atendido también por otros compañeros/as suyas de la misma oficina y el trato también ha sido muy agradable. Solo puedo decir que recomiendo 100% esta oficina de Endesa a terceras personas porque su trato es excelente y resolutivo, felicidades al equipo.
Esther Balbuena: Hay 2 personas cara al público pero sólo atiende una porque la otra, según dice, tiene que atender otras tareas. 15 personas en la cola y todo el mundo rellenando hojas de reclamaciones. Mas de 2h para hacer una gestión. No se pueden realizar las gestiones por teléfono porque son un desastre y la atención presencial es peor. Entiendo que hay algún responsable?
Andres Vargas Saenz: El día en que fui por primera vez por fin había podido sacar el tiempo en mi trabajo para hacer un trámite y luego de mas de una hora de espera, cuando ya me tocaba el turno, me dicen que el sistema se había caído y que no se podría realizar el trámite; de todas formas, el asesor no se quedó sin hacer nada sino que me pidió mis datos para cuando volviera a restablecerse el sistema, el pudiera retomar el trámite y culminarlo; Como era viernes tuve que volver el lunes y me encontré con que el asesor si había hecho mi trámite mostrando un gran profesionalismo y respeto por los usuarios.
Pol Zaragoza: Se negaron a atender a mi padre en la tienda (persona mayor sin ninguna idea de hacer los trámites por Internet) aún cuando, de un dia al otro, te cortan la luz y te dejan tres dias sin suministro. Una verguenza
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M TA: 2 posiciones abiertas para atender a la gente, el empleado de una de ellas ha estado 45 minutos atendiendo a una misma persona (INF23), mientras su compañero ha atendido a 3 (INF 24-26) . Cuando me ha tocado a mi, hasta he terminado mientras el otro aún seguía con la misma persona (ya cerca de 1 hora). Me pregunto de dónde han sacado a ese empleado y qué formación ha recibido. 1 hora de mi tiempo para un trámite sencillo que ha solucionado eficazmente el empleado que me atendió, pero es inaceptable que haya 1 haciendo el trabajo de 2 por la incompetencia del segundo.
Sergio E. E.: El personal es muy amable y eficiente, pero el tiempo de espera es muy elevado, en mi caso 40 minutos. No se si era hora punta (12:30 am) cuando fui, pero necesitan tener un par más de personas para atender a los clientes.
4. Punt de Servei Endesa
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98 reseñas
Dirección: C/ Gran de Sant Andreu, 305, 08030 Barcelona, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 09:00 del mar
Teléfono: +34 800 760 909
Tipo de negocio: Compañía eléctrica
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Página exclusiva
Punt de Servei Endesa: ¿qué opinan los usuarios?
xavier Ot: Excepcional profesionalidad en la atención por partde las personas que atienden en esta oficina. Absolutamente profesionales. Me ha atendido Diana, me ha explicado de forma clara la solución a mi problema. Así da gusto. Muy contento y satisfecho. Volveré.
Respuesta: Hola Xavier. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
Ilse Bravo Jofré: Acabo de ir a esta oficina. Llego a las 12:50h y ya tenían cerrado. Insistí en la puerta y la Sra. de la primera mesa sale y me dice que ya ha cerrado, le dijo que el horario que indica la puerta es hasta las 13h y me dice que ya está atendiendo a una persona. Entiendo que el horario que dice en la puerta se ha de respetar.
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Jose Cuadras Arrojo: Experiencia nefasta con la Sra. De la primera mesa ,la semana pasada fui para un alta y al abrir la puerta solo dijo (No funciona internet ) a lo que yo le dije pero hacerle una pregunta puedo...? información cero patatero, hoy he vuelto con la documentación y todo son problemas.y trato déspota y soberbio por parte de dicha Sra. acabo solicitado hoja de reclamaciones y a ponerme en contacto con Laumar que es su empresa ya que dicha Sra. Se niega a falicitar su nombre .No se preocupen pronto se les notificará su mala praxis hay personas que estarían encantadas de trabajar y atender como dios manda.PUNTO ENDESA NADA RECOMENDABLE..!!!
Respuesta: Hola Jose. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Estela Gómez Palomar: Horrible. Atención telefónica no soluciona nada. El horario de oficina no se corresponde con el de web. Por teléfono nadie se responsabiliza y le pasan la pelota a la distribuidora. No facilitan hoja de reclamación ni poder hablar con ningún responsable. Vergonzoso y denunciable en mi opinión . Una estrella porque no se puede no valorar con ninguna.
Respuesta: Hola Estela. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Elena Aguado: Tenemos un corte de suministro desde el pasado jueves 15 de octubre y después de 5 días, con una pequeña en casa, estar al corriente de pago y todo correcto, menos el contador, que nos lo pusieron averiado, no nos dan ninguna solución ni en oficina, ni vía telefónica.
Respuesta: Hola Elena. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al número de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Flavia Teles: Personal educado, amable y excelente atención por parte de Diana. Buenas explicaciones, voluntad por ayudar, profesionalidad, rapidez y cercanía. Muchas gracias por todo.
Respuesta: Hola Flavia. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
Mamen Rios Gil: Muy contenta con la persona que me atendió, mejor imposible,gran profesional ,el trato inmejorable Feliz Navidad 😊
Respuesta: Hola Mamen. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa y Feliz Navidad.
Pedro González: He ido hoy, había gente dentro, hemos tenido que esperar un poquito pero no es problema porque son muy eficientes. Nos han atendido muy amablemente, con paciencia y haciendo su trabajo a la perfección, sin prisas pese a la gente esperando. Te atienden bien hasta para sacar tu número de turno! Hay que felicitarles por su actitud en un punto de atención al cliente donde normalmente venimos enfadados.
Respuesta: Hola Pedro. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
linzunza: Recomiendo esta oficina, quiero destacar la atención que brindan las 3 chicas de los módulos, ya que mientras esperaba mi turno veía como atendían a los demás clientes. Excelente disposición para ayudar a resolver mis dudas y reclamos. Muy empaticas y por encima de todo resolutivas. Hoy me atendió Eva muchas gracias por tu atención y ayuda.
Respuesta: Hola. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
SERGIO M S: El trato con la Srta.Diana espectacular, venía acarreando un problema durante dos años y Endesa solo daba largas y excusas Para no solventarlo. Gracias a la profesionalidad de esta trabajadora creemos haber dado en el clavo y arreglado el problema. Es una vergüenza que Endesa se aproveche de su "poder" para ningunear a los clientes telefónicamente y luego, los y las trabajadoras que dan la cara, tengan que aguantar el chaparrón de clientes insatisfechos, por culpa de sus malas praxis.
Respuesta: Hola Sergio. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
5. LAUMAR SGE - Punt de Servei Endesa
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61 reseñas
Dirección: C/ de Sant Antoni Maria Claret, 8, Bajos, 08037 Barcelona, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 09:00 del mar
Teléfono: +34 933 59 71 62
Tipo de negocio: Compañía eléctrica
Página web: https://laumarsge.com/
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LAUMAR SGE - Punt de Servei Endesa: ¿qué opinan los usuarios?
Jose A.P: Trámite la documentación a mi madre que tiene 92 años y una pensión baja, para que tuviese el bono social, y les lleve una autorización de mi madre para que no tuviese que desplazarse. Aproximadamente 3 semanas después recibe una carta diciendo que no corresponde el empadronamiento con la dirección. Les llevo toda la documentación de nuevo ,y una BORDE me dice que necesito una nueva autorización, y le dije que ya la tenía, me contestó con malos modales "Aquí no la tenemos, espabila". Y no me quiso atender. Creo que no es una contestación a un hombre de 70 años, pues yo recuerdo que la dictadura que tuvimos era normal estas contestaciones en los centros oficiales. Pero ya no vive el dictador.
Respuesta: Hola Jose. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
E Grata: Imposible concertar visita para la reparación. Obligados a aguantar por ser un contrato de mantenimiento, tras aceptar presupuesto no han llamado para venir en un mes y medio, con una situación kafkiana de cinco llamadas insistiendo a su oficina ("paso nota a la compañera que lleva el tema") y quejas a Endesa, que no da más solución que también "pasar nota". Finalmente hemos desistido y dado de baja el mantenimiento con Endesa. Verdaderamente es una atención muy poco profesional, que roza el maltrato y deja indefenso al cliente, que no tiene más remedio que esperar, sin forma de contactar con otro proveedor, ni de reclamar por un servicio que está pagando y no recibe.
Respuesta: Hola. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Alba: Yo voy periódicamente a realizar trámites de cambios de titularidad, altas, bajas...etc. y estoy muy contenta con Pilar Moreno; es una persona muy amable y siempre dispuesta a ayudarte.
Respuesta: Hola Alba. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Amalia Farias Guzman: Son muy impresntables, ha ido mi madre que es muy mayor y la persona que la atendió la ha tratado con desprecio y no le resolvió el problemaSi están amargados que se dediquen a otro oficio y no de cara al público
Respuesta: Hola Amalia. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Fernando Martinez: La señora que me atendió a mi antipática desde el primer momento sin querer solucionar el problema, muy poca profesionalidad.
Respuesta: Hola Fernando. Gracias por tu reseña. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Para la próxima vez puedes solicitar asistencia a través del servicio de videoatención para agilizar la gestión de tus incidencias http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
pedro julian: Son unos ladrones ,desprestigian mintiendo sobre otras marcas que no se fabrican ,venden calderas si. Intereses y los cobram hasta un 12 % ,tienen tecnicos mentirosos ,que mienten en parametros de la legislacion del gas ,no os dejeis engañar si vienen a tu casa pide una segunda opinion ,es la manera que dejen de robar y engañar y desprestigiar a otras enpresas y marcas
Respuesta: Hola Pedro. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
dolors bartrina: Mejor buscar otra oficina. Te atienden con pocas ganas, son prepotentes, como hagas más de una pregunta ya empiezan a mirar el reloj y eso que yo era la única persona a la que debían atender. Nada dispuestos a ayudarte para que obtengas el mejor producto según tus necesidades. Una pérdida de tiempo.
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Araceli Jiménez: Yo hice un cambio de nombre de luz y gas, y no tuve ningún problema. De hecho fueron super rápidos tanto en la gestión cómo en el envío de la documentación a mi domicilio. El trato fue correcto y las personas muy amables. Lo recomiendo al cien por cien.😊
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ElVisor Taller: Desaconsejo acudir a esta oficina. No sólo no tienen vocación ni voluntad, sino que además son maleducados y violentos. Es preferible, aunque haya más gente y haya que esperar más, hacer los trámites en la central (Gran Vía 608). La gente en la central es más eficiente y más amable. Pena estar obligado a darles una estrella.
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Alejandro garcia bausson: Desde junio de 2021 que intentó que me den servicio a una casa en obras, me hacen un presupuesto abusivo que por no tener información acepto y pago, tras informarme decido cancelarlo y desde entonces no me devuelven mi dinero con la excusa que tienen un problema informático… 2700€ retenidos y tampoco me dan servicio de luz les llamas te pasan con un supuesto técnico y semana tras semana igual, tengo un niño pequeño y no puedo mudarme por no tener electricidad y de paso no me devuelven un dinero que es mío y que me cobraban de forma abusiva Expedienté 208120 Lamentable experiencia y servicio toca ir a los medios de comunicación para reflejar estas conductas empresariales abusivas con los consumidores ademas, me responden diciendo que tengo que seguir usando los mismos canales de comunicación con la compañía que vengo usando desde un año y sin solución alguna mas que repetirme lo mismo semana tras semana, en vez de llamarme con una solución...
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6. LYMET - Punto de Servicio Endesa
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108 reseñas
Dirección: C/ de Mallorca, 486, 08013 Barcelona, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 09:00 del mar
Teléfono: +34 800 760 909
Tipo de negocio: Compañía eléctrica
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LYMET - Punto de Servicio Endesa: ¿qué opinan los usuarios?
Patricia Torres Herrera: Una pesadilla de la que todavía a 2 semanas desde la instalación de la caldera, continúo sin agua caliente, ni calefacción. Reclamaciones a Endesa interpuestas, Lymet se desentiende desde el minuto 1, se limita a decir que llames Endesa y que sino te cogen a la primera insistas. Lamentable servicio. No contraten con ellos, si no quieren acabar con reclamaciones y al final comprando otra caldera en otro sitio
Respuesta: Hola Patricia. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Daria Agramunt: Después de necesitar los servicios de atención para las gestiones de Endesa, puedo opinar que la atención, en este punto de endesa, es EXTRAORDINARIO. No solo me han solucionado las reclamaciones a la compañía, sino que también el trato y la profesionalidad de los administrativos, es para fecilitarles.. especialmente a Ruth, le agradezco toda la ayuda prestada. Recomiendo 100%
Respuesta: Hola Daria. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
Ricardo Sorroche: HUID!!!! Vergonzoso servicio subcontratado con Endesa X, solicité presupuesto punto de carga eléctrico, el 18-07 vino un técnico, y todavía no me han dado el presupuesto, contacto con Endesa, no saben nada Contacto con Lymet y me dicen que vaya a calle Mallorca a preguntar por el presupuesto.... inverosímil....
Respuesta: Hola Ricardo. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Mitos Hilo: He venido a calle mallorca y la sra. RUTH nos ha atendido muy bien y con mucha experiencia y nos ha dado una excelente explicación ojsla hubiera mas personas como ellas que se necesitan mucho en este pais y mas comovesta la luz lo explicado muy bien
Respuesta: Hola. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Family Apple: Oficina para tramitar servicios relacionados con el suministro de luz. Son intermediarios. El personal eficiente y amable pero deberían tener más personal porque se hace larga la espera.
Oksana Pankova: Hoy he visitado LYMET para resolver la situación confundida con facturas fraccionadas. La representante Ruth me ha atendido de manera muy profesional y detallada. Lo agradezco mucho.
Respuesta: Hola Oksana. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Lluís Barbarà: Fatal atención por parte del personal que atiende, la Sra. Ruth me trató con prepotencia y sin ningún interés en ayudar aún cuando era una cuestión para solucionar un problema a favor de Endesa. En fin, así tenemos el país....
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Mercè Casanovas Pellicer: Ha sido muy buena, tanto en orientación como en atención personal. Muchas gracias
Respuesta: Hola Mercè. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
jvillenae (jvillenae): Pésima atención al público en general.Todas estas personas tratando de ser atendidas por más de 1 hora y no avanza los números. Dos personas atendiendo en este local para toda la gente. PÉSIMO!
xinyi kong: La atención al cliente telefónica es lamentable. Vas hablando y te cuelgan por la cara, maleducados... Te van cobrando por la cara y ni siquiera te lo explican bien. Tengo pensando en darme de baja .
Respuesta: Hola Xinyi. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
7. Endesa. Punt de Servei ATSS
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136 reseñas
Dirección: Carrer Castellvell, 1, 08905 L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 09:00 del mar
Teléfono: +34 800 760 333
Tipo de negocio: Compañía eléctrica
Página web: http://atss.es/
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Endesa. Punt de Servei ATSS: ¿qué opinan los usuarios?
Ana Rodriguez: Atención personal, gestión y orientación de 10 sobre 10, en mi caso concreto; con Sergio. Un trato inmejorable, más personas como tú nos harían falta en sitios de atención al público. Mil gracias Sergio. Saludos
Leonardo Espiro: Atienden fatal. No hay que contratar con Endesa
Sheila Blanco: El trato muy humano por parte de uno de los chicos del punt de servei. Me ayudo mucho
Miquel Castilla: Positivo: Calidad, Capacidad de respuesta, Precio, Profesionalismo, PuntualidadImpresionante servicio. Llevaba 2 meses intentando solucionar disponer de luz en casa. Desesperado fui a este punt de servei. Me atendió Sergio. Todo se solucionó en 48 horas. Gran profesionalidad, trato y conocimiento. Qué mas se puede pedir. Simplemente agradecerles la atención y calidad
Javier Aibar: Grandes profesionales. En especial muy agradecido a Mercè, que me ayudo con un complejo problema con el que llevaba casi un mes atascado y sin luz. Después de decenas de llamadas a atención al cliente (horrible experiencia) y del pésimo trato en otra oficina de Endesa, me recomendaron ir a esta oficina, y no puedo estar mas agradecido por su atención y eficacia!
Sergi Binefa: Los dos trabajadores que había son muy amables y me han ayudado con todo. Con gente así, da gusto.
agaren katsuki: Críticas: Capacidad de respuestaMejor no volver. La persona que me atendió no queria resolver mi problema, sino que me llevase contratado un seguro de asistencia electrica.
Luis Gomez: GRAN ATENCION Y AMABILIDAD DEL CHICO QUE ME ATENDIO.TRAMITE MUY RAPIDO Y SENCILLO DE CAMBIO DE TITULAR PON DEFUNCION DE MI PADRE.RECOMIENDO IR A ESTE PUNTO MUY CONTENTO POR COMO A IDO TODO.GRACIAS.
Sara FV: Muchas gracias Sergio por tu gestión. Después de la mala gestión que se recibe por teléfono hay que felicitar a los que hacen bien su trabajo junto con el buen trato a los clientes.
Respuesta: Muchas gracias Sara, te agradecemos tus comentarios
Etoile Etoile: Positivo: PrecioBuenos dias, excelente trato por parte de este oficina de su personal y en especial de Merce. Los recomiendo ampliamenteSaludos Estrella Albert
Respuesta: Muchas gracias Etoile! es un placer!
8. M.V. Instal·lacions: Punt de Servei Endesa
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72 reseñas
Dirección: Carrer de Joan Güell, 24, 08028 Barcelona, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 09:00 del mar
Teléfono: +34 800 760 909
Tipo de negocio: Compañía eléctrica
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M.V. Instal·lacions: Punt de Servei Endesa: ¿qué opinan los usuarios?
Montserrat Bonastre: Felicito a la empresa por la empleada toñi por la buena actitud de cara al cliente.inmejorable
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Josito Jubito: Llegué,a las 16,00 horas con un problema de dos días sin luz y a las 17,00 ya tenía luz en casa ,muy agradecido, gracias, creo que la señorita que me atendió se llama Verónica ,gracias
Respuesta: Hola. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Esther Vaquer Solsona: Unos auténticos inútiles lo que le va muy bien a Endesa para no pagar reparaciones estando dentro del periodo de garantía. Los denuncié y encima perdí pero vuelvo a la carga. No os pongáis nunca el Aire Acondicionado a través de Endesa porque como se estropee lo tenéis muy mal con los de MV Instalaciones si es que por desgracia os tacan ellos.
Respuesta: Hola Esther. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para poder revisar lo que ha ocurrido, nos puedes informar en detalle de lo que comentas a través de un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamarnos al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Ivan Meroño Puig: Impresentables, se lavan las manos y cierran partes sin ni siquiera avisar a la persona afectada, si no es porque llamo, pasa el tiempo y seguimos sin agua caliente, a día de hoy aún no me han solucionado dicho problema. Unos incompetentes de los buenos
Respuesta: Hola Ivan. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para poder revisar lo que ha ocurrido, nos puedes informar en detalle de lo que comentas a través de un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamarnos al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Esther Fernandez: No se entiende que Endesa pueda tener un punto de venta como este, me dijeron que para pedir una hoja de reclamación solicitará cita previa, cuando colocaron un aparato de aire acondicionado y fallo desde el primer mes fuero 3 veces a arreglarlo hasta que al final rompieron el ventilador eso sucedió en agosto y estamos en febrero y aún sin noticias de la empresa !!! Bravo menudo servicio ....
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Teodoro Rodriguez de la fuente: Buenas la verdad que estoy contento con la atención recibida, tenía un problema que tuve que acudir varias veces y las señoritas que hay todas han sido muy amables y me han ayudado mucho. Sin duda volveré.
Respuesta: Hola Teodoro. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Sandra N.M: Endesa llamo a un técnico de este lugar. Muy Puntual.me solucionó problema que tuve con luz cocina rápido. Me dio consejos asesoró de dudas q tenía referente a la luz d la casa... todo bien.se llama Óscar lo recomiendo
Sara Bernia: La atención telefonica es pésima por no decir imposible. Solo llaman ellos y persiguen a los clientes potenciales pero no se puede contactar con ellos para anular o cambiar citas.
MJose Gonzalez: la atencion personal que tienen es pesima , no te soluciona el problema ni te da alguna respuesta sobre tu duda. Tendrias que formarles de como atender publico y comercialmente. Para no ir a esa oficina, lo malo es que abarca casi dos distritos
Marta Estévez: La atención es nefasta, nunca había estado en un sitio donde se trata tan mal a los clientes. A la chica de la mesa 1 parece que le pese la vida, y sea un suplicio aguantar a la gente, en mi opinión no debería trabajar de cara al público. Endesa cada día pone más trabas para hacer gestiones con ellos, no merece la pena contratar esta compañía teniendo más en el mercado que trabaja con más ganas, más dedicación y te dan más soluciones en cuanto hay un problema.
9. REALIZACION DE ESTUDIOS Y SERVICIOS ENERGETICOS, SL - Punt de Servei Endesa
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33 reseñas
Dirección: Passeig de Llorenç Serra, 28, Baixos, 08921 Santa Coloma de Gramenet, Barcelona, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 09:00 del mar
Teléfono: +34 800 760 909
Tipo de negocio: Compañía eléctrica
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david enrique: 4 veces e tenido que ir para que me hagan un trámite y ante su negativa a tenido que venir la policía y obligarles a hacerlo. hago una petición para que despidan a la encargada y a la mujer de la mesa ya que no saben tratar a las personas .no tienen derecho a estar cara al público y tenían que estar en otros puestos menos cualificados
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mj Molina: Según el horario de cierre indica a las 13 : 30. Hemos llegado a las 13:07 y ya no hemos podido acceder. Atención pésima y horrible.
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David Enrique: Unos estafadores. me han tenido 2 días dando vueltas volviendo a esta oficina y no me han solucionado el problema.que fácil es robar y que dicifil ayudar a los ciudadanos se olvidan que somos los que les pagamos sus yates y sus casas millonarias pienso cambiarme de compañía y convencer a todos los que pueda para que se cambien
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Ester Gomez: Es muy gratificante la espera en este lugar... sin que tengan puesto el aire acondicionado, en pleno mes de agosto. Parece que Endesa NO tiene suficientes beneficios y claro..., no tiene presupuesto para accionar en las pocas horas que atiende físicamente a usuarios y clientes las máquinas de AIRE ACONDICIONADO. Es una vergüenza, aunque ya lo dice el dicho: “en casa del herrero, cuchillo de palo”.
Víctor Manuel Vázquez Serrano: Me an atendiendo que me han hecho sentir como un Señor.Además me he ido con regalos gracias!!!
Respuesta: Hola. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Maria MS: Tres horas esperando para no solucionar nada, falta personal, sólo trabajan 3 empleados o 2 según la hora.Marean a la gente diciendo que necesitan papeles y nunca solucionan NADA. El chico te intenta vender la moto para que te cambies de compañia de gas, y gas endesa es mas caro que gas natural, timadores!
Maria Rosa Lluch Carmona: Es un local que sirve para atender al publico a la hora de reclamar alguna ayuda. Aunque vivas en Barcelona ciudad y no en Santa Coloma de Gramanet te atienden igual. Son atentos los empleados y intenta facilitarte las cosas al máximo. VALE LA PENA.
Man Prats: El trato que dan en esta oficina a los clientes es denigrante y lamentable vas para contratar un servicio y sales con ganas de cambiar de compañia, todo gracias a una tipa joven, mal educada, pedante y barriobajero.
Maria P.: Por su cuenta, cierran entre 1h y media hora antes del horario que figura en Endesa para este punto de servicio dependiendo de la prisa que tengan por plegar para hacer sus recados personales.
purificacion olave: La chica que nos ha atendido super amable y servicial muy atenta y servicial ,recomendable totalmente .
10. Punto de Servicio Endesa - Laumar SGE Nou Barris
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57 reseñas
Dirección: Carrer de l'Artesania, 54, 08042 Barcelona, España
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Tipo de negocio: Compañía del gas
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- a 18 metros de distancia outlets colchones: Matalassos Outlet Colchones
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Monica Muñoz: Estuve dos días, el primer día excelente la chica que me atendió, de tres personas solo ella, dispuesta, amable, cordial, súper buena la explicación, sonriente en fi.. , pero el día de hoy por otra persona que me atendió opaco la atención de ayer.
No “Toro24”: Fui por un tema del recibo para cambiar tarifa. Y la señorita que me atendió de la mesa 2 .Me aconsejó y me ayudoMuy bien todo
Carmeta: Incompetentes. No solucionan incidencias via telefónica. Es casi imposible solicitar algo presencial, y cuando lo consigo mediante videollamada, me atiende una chica y le digo que me dejen de cobrar 7.25€ al mes de mantenimiento. Me dice que ok, que solucionado, y de nuevo este mes me lo cobran, otro motivo por el cual he decidido dejar endesa. En su momento ya dije 2 veces que tenían mal escrito mi correo electrónico, me dijeron que lo cambiaron y nunca se cambió. Cuesta creer que la gente trabaje TAN MAL.
Tony Jimenez: La persona que me atendió super atenta y me solucionó a la gestión que fui a hacer. Muy amable 😊
yago explorer: Mi experiencia ha sido muy mala. Acepté un presupuesto de esta empresa para arreglarme una caldera. He estado más de 1 semana sin agua, cuando llamaba al servicio de atención al cliente nunca me daban una respuesta de cuando me la iban a reparar. No cumplieron con la hora estipulada el día que vinieron por fin a arreglarla, se presentaron 5 horas más tarde y sin avisar del retraso. El técnico que vino a arreglar la caldera a parte de pedirme escalera y alicates fué mal educado. No los recomiendo en absoluto.
Respuesta: Agradecemos el tiempo que se ha tomado para dejarnos su comentario, ya que, apreciamos mucho los comentarios de nuestros clientes. Muchas gracias por la sinceridad con que nos expone su experiencia. Le pedimos disculpas por el servicio que manifiesta haber recibido. Ante su comentario nos damos cuenta de que no somos perfectos, y su comentario nos ayuda a seguir mejorando. Le invitamos a visitarnos de nuevo para poder aclarar cualquier duda que pueda tener. Gracias.
jaled beliazid: Muy buena experiencia, hace 1 semana y media aproximadamente que me hice el contrato de luz y gas y la verdad es que para los 2 contratos fue la misma persona y super bien, muy buen trato, muy maja, y buena persona, estuve en la mesa 4 y solo puedo opinar sobre esa persona pero mi opinion sobre ella es SUPER BUENA, Excelente trato.
Respuesta: Muchas gracias por dedicar parte de su tiempo para escribir este comentario tan positivo. Es muy grato leerle y saber que ha quedado satisfecho con nuestra atención. Le invitamos a volver a visitarnos y no se olvide preguntar por los descuentos que tenemos para nuestros clientes. Gracias.
Miryam Martin Gutierrez: Les llamas y no te cogen el teléfono (más de 40 veces) te sale una nota de voz que te deja en espera y luego se cuelga. Luego conciertas un cita con el técnico porque tienes libre y te la cambian a la mañana. Dices un rango de horas y acaba pasando 2 horas antes A parte contrastando con otras formas de dar de alta la luz es caro. Pero ya has adelantado dinero y no puedes hacer nada Si me devolvieran el dinero no seguía con ellos. No lo recomiendo en absoluto. No responden, caro y lento. Y lo peor sigo sin luz
Competic: Yo no estoy nada contenta, todas las incidencias que he tenido que solventar excepto una , las otras no me las han solventado. Es más creo que deberían poner personal más resolutivo y eficiente .
marialys Rodríguez: Está gente es de lo peor no te pasan los recibos y luego te hacen llegar un recibo de suspensión con un monto de 2000€ por todo lo que no te an cobrado. Ojo con esta gente no se dejen estafar
Guillem Oliva: Muy contento con el trato recibido. Diana me ayudó mucho con una alta que por internet no había conseguido hacer y me hizo seguimiento del caso.
11. INSTAVI, SL - Punt de Servei Endesa
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113 reseñas
Dirección: Rambla del Celler, 87, Local, 08172 Sant Cugat del Vallès, Barcelona, España
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Teléfono: +34 800 760 909
Tipo de negocio: Compañía eléctrica
Cerca de INSTAVI, SL - Punt de Servei Endesa:
- a 44 metros de distancia sidrerias: Herriko Sagardotegia SL
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INSTAVI, SL - Punt de Servei Endesa: ¿qué opinan los usuarios?
TESHLA: Fui un día por un problema, Me hicieron ellos un contrato de tarifa única. . Ellos me dijeron que no tenia que hacer nada. que me la habían dado de alta .Al mandarme la factura vi que no correspondía Fui, y un hombre de los que trabajan allí me dijo que ellos no estaban para solucionar eso. Me echo. Le dijo a la próxima clienta que se sentara. Puse una mala reseña, Me sentí timada. Fui otro día para una consulta, Y esta misma persona se levanta, va dentro, y le dice al otra persona. Sal porque yo no voy a atender a esta. Me quede parada. Me trato con muy mala educación. Si Endesa me pide el nombre lo daré. Ya he oído varias quejas de esta persona
Respuesta: Hola. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Auatef ElHandaz: Atención al cliente pésima... el chico que me ha atenido no estaba muy puesto por la labor... esto aquí no es, lo otro aquí no es...Él solo está para dar altas y algunas visitas más... enfin. Indignada me ido
Respuesta: Hola. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Ramón Granado de la Osa: He llegado, dos empleados, uno hablando con su mujer sobre algo del coche, el otro atendiendo a un cliente. Cuando termina la conversación con su mujer le dice al compañero si le ayuda y se ponen a rellenar los dos papeles del otro cliente cliente, todo esto sin haberme ni siquiera saludado."Gran servicio".
Respuesta: Hola Ramón. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Nuria Muntane Garcia: Tenía una caldera que funcionaba divinamente; vinieron de INSTAVI SANT CUGT en nombre de Endesa a hacer una revisión y a partir de ese día empezó a funcionar mal; volvieron a venir y me "aconsejaron" comprar una válvula de 383 € para no haber de cambiar la caldera; no funcionó la válvula y me " aconsejaron" cambiar la caldera por un presupuesto que era el doble de lo que finalmente me costó a través de otro instalador. He dejado de ser cliente de Endesa por culpa de esta "gente" nada profesional.
Respuesta: Hola Nuria. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al número de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Xavi Medina: Se me estropeó la caldera y vinieron a arreglarla (como servicio técnico de Endesa). El técnico que vino fue educado y profesional. La pieza se tenía que cambiar, debido a la cercanía con el fin de semana no la tendrían hasta el siguiente lunes o martes. Dos semanas más tarde de la visita del técnico y después de dos llamadas de queja a Endesa aún seguimos sin la pieza, sin que funcione la caldera y lo peor de todo es que nadie nos ha llamado para decirnos que la pieza tardará más de lo previsto (desde Endesa me dijeron que se habían puesto en contacto con ellos para que me llamaran e informaran).He pedido a Endesa que me envíen otro servicio técnico pero no pueden hacerlo. Esta es la suerte que tienen, que cuando se estropea la caldera y llamas al servicio técnico de Endesa te envían a estos "profesionales" (no puedes escoger). La verdad es que el servicio y seguimiento de la avería es lamentable. Pondré una queja a Endesa para que valoren la idoneidad de esta empresa para llevar a cabo las reparaciones y cubrir el servicio técnico.
Respuesta: Hola Xavi. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Juan Ma Gines: Una vergüenza llevamos 15 días sin agua caliente con gente mayor y niños les da completamente igual. Siempre dar largas como respuesta para compañía como Endesa totalmente incompetentes. Nada resolutivos y poca humanidad.
Respuesta: Hola Juan. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Laura c: Aún con cita previa colas infinitas y cero implicación en resolver gestiones. No son capaces de realizar ni un cambio de tarifa.
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Manel Soler: Muy mal trato, malos modos, casi humillante, principalmente el individuo que está al lado de la puerta. Muy lento, continuamente mirando su móvil. A mí me echó de la tienda sin atenderme por protestar de sus malos modos, se piensa que es el dueño de Endesa. Voy a cambiar de compañía para no tenerle que ver la cara otra vez.
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Carlos Majaron serrate: A sido una vergüenza media mañana esperando a que me atiendan. Solo una persona atendiendo . Repito es vergonzoso hace falta pedir fiesta laañana entera para una gestión de 5 minutos
Respuesta: Hola Carlos. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para la próxima vez puedes solicitar cita previa http://bit.ly/CitaPreviaEndesa o contactarnos a través del servicio de videoatención http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Susana: Hola, Ayer estuve en la Oficina y en la primera mesa mientras estaba esperando mi turno atendía un hombre con gafas con actitud chulesca hablando a las personas como si fueran borregos y muy poco profesional como si le debiéramos la vida. No me pude callar y le tuve que decir que era una persona desagradable y que trabajar de cara el público y con clientes no se podía actuar así, su respuesta fué la esperada, siguió con la misma actitud chulesca como si fuera el mismo propietario y no me quiso atender, me mando con su compañero. Por lo que he leído en comentarios anteriores no es la primera vez que ocurre, por mi parte no pienso volver más pero si queria dejar costancia de maltrato al público.
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12. Eleclima Industrial Terrassa - Punt de Servei Endesa
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26 reseñas
Dirección: Av. de Barcelona, 197, 08222 Terrassa, Barcelona, España
Horario: Abierto ⋅ Cierra a las 00:00
Teléfono: +34 800 760 909
Tipo de negocio: Compañía eléctrica
Página web: https://www.endesaclientes.com/
Cerca de Eleclima Industrial Terrassa - Punt de Servei Endesa:
- a 13 metros de distancia tiendas para comprar fajas reductoras de abdomen: conchita íntim - Corsetería
Ser el 1º del ranking
Página exclusiva
Eleclima Industrial Terrassa - Punt de Servei Endesa: ¿qué opinan los usuarios?
Pablo Marquez Delgado: Tenían que quitar el anuncio de abierto cuando se a verdad el Jueves ponía abierto y no era cierto en su anunció se lo tenía que rectificar
MIRIAM CORREA MARRERO: Mala forma, 4 empleadas, cual de todas más borde e incompetente, solo justifica que representan una empresa de ladrones y tienen que seguir sus normas no hay quien te aclare no resuelva ninguna situación y sales a punto de un infarto sin haber solucionado nada
Francisco Cano: De 9 a 11 SOLAMENTE atienden gestiones de bonos sociales, la oficina vacía y me he tenido que ir. He faltado al trabajo para nada. Absurdo e incomprensible.
Oscar Montoya: Simplemente vergonzoso y para nada recomendable. Al hacer una instalación de luz me rompieron unas tuberías de agua picando y querían que lo pagara yo de mi bolsillo. No se hicieron cargo y tuve que repararlo yo mismo. Me hicieron una instalación de dos aparatos de Aire Acondicionado y no lleva ni un año y falla la bomba de extracción del agua. No se quieren hacer cargo de la garantía y encima me quieren clavar 85€ de un mantenimiento no necesario. La atención por teléfono pésima, se pasan la pelota los unos a los otros. En fin...
Manel Fernandez: Me he presentado esta mañana para hacer unas consultas por unas elevadas facturas del gas. Pues bien, me daban hora para finales de agosto y la trabajadora con muy poca educación y de malas formas. Era la 1er vez que iba y tengo claro que jamás volveré. Muy triste que empresas de servicios contraten a gente con tan poca empatía y poca formación. No la recomiendo para nada...
Gabriela Lastiri: En el mes de diciembre mi marido y yo adquirimos una vivienda nueva y la inmobiliaria que nos las vendió realizó el cambio de titular. Desde entonces hasta la fecha no he recibido ninguna factura ni me han girado ningún cobro por el banco. Llevo 7 meses llamando por teléfono a atención al cliente y abriendo incidencias en el área de clientes. En las llamadas me han dicho:que la incidencia estaba resuelta y que a final de mes obtendría la información (eso en tres ocasiones.. Nunca fue así);que me tenía que dirigir a una oficina física para resolverlo (otra mentira);que me darían la información en "e distribución" (tampoco) y la gota que colmó el vaso... Hoy.. Llamo para intentarlo una vez más y no solo no me pueden dar la información acerca de mi consumo si no que me dicen que el 16 de julio se ha firmado un contrato de mantenimiento en una oficina (cosa que nosotros no hemos hecho) pido que me envíen el contrato porque quiero saber quien contrató un servicio sin nuestro consentimiento y sin nuestra firma, me dicen que eso no lo pueden hacer pero que no importa que estoy dentro del plazo para darlo de baja. "¿Como que no importa?" le digo a la tal Ana, que fue quien me atendió.... ¿No le parece bastante serio que alguien, sea quién sea, esté contratando servicios a mi nombre? ¿Que, incluso un empleado, se esté tomando la libertad de hacerlo? ¿Que una empresa, se supone que sería, no esté llevando a cabo los recaudos necesarios en sus contrataciones? esto es una estafa señorita Ana, es un fraude, Endesa... " Pero, el personal de Endesa energía, no conforme con esta actitud de pasotismo, me transfiere con el departamento de baja... Para dar de baja el contrato de mantenimiento que nunca he contratado y la persona que me responde.. Cuando la estoy poniendo en conocimiento de lo acontecido me cuelga el teléfono. Que hemos de hacer los consumidores al respecto? Es normal que un cliente lleve detrás de una empresa 8 meses para intentar averiguar cuál será el importe que ha de pagar ó lo lógico sería que yo sepa lo que me cuesta un servicio para, así, poder ejercer mi derecho a elegir qué compañía quiero contratar? Es normal que una empresa como Endesa realice contratos a clientes que no los han autorizado, y que, además de ésto, nieguen enviarnos la documentación dónde se acredite dicha contratación y dónde podamos ver la firma del contratante?
José Bautista: Unas auténticas sinvergüenzas, tener cuidado al daros de alta en un contrato nuevo. Sin preguntaros os meterá la tarifa hapy leer bien antes de firmar el contrato. Luego quise darme de baja y me dicen que tengo que coger cita previa, para de aquí a dos meses. Lo que más me molesta es su actitud, chulesca y arrogante sobre todo la señora de la entrada no tiene modales. Es una verdadera vergüenza que haiga este servicio, con tanta gente en el paro mejor preparada
Loli Gómez: Muy mala experiencia!!! fui a hacer un trámite y me cambiaron el contrato del mercado regulado al mercado libre (tarifa Happy) sin mi consentimiento y sin entregarme ningún contrato. Días después me llega un email comunicando el cambio de comercializadora y de tarifa. Muy enfadada voy a reclamar y dice la recepcionista que se lo hacen a todo el que no tiene el bono social. Ojo!!! Pedí la hoja de reclamaciones, trafican con nuestros datos!!!!! Debería de denunciar todo el mundo!!
J. S.C.: No se puede ser más BORDE!!! La señora que teóricamente tiene que atender, nos echo de la tienda por ser las 17:00h, a pesar de comentarle de que iba a hacer una pregunta que se respondía en un minuto, ya que me dijeron que me enviaban un correo la semana del 23 de agosto y hoy 6 de septiembre aún no lo he recibido... Su respuesta fue, "ahora cojo y me las piro", todo esto mientras hacía un gesto con las manos de que se tenía que ir.( Vaya manera de responder más profesional). Además, en la puerta había carteles de horarios confusos, unos diciendo que plegaban a las 17h y otros a las 18h. Patético, no me extraña que tengan está puntuación. No entiendo como Endesa no le llama la atención a esta señora, esta persona no está preparada para atención al cliente, me dan ganas de irme de Endesa a cualquier otra compañía. Se debería hacer un seguimiento a los trabajadores de vez en cuando, y más cuando tienen tan mala puntuación y en especial por ella. Nunca me he encontrado con una persona tan poco profesional. No recomiendo a Endesa, porque si luego te tiene que atender esta señora....
Dani: A la señores de Endesa... Desde abril sin saber nada de ninguna factura, ni del precio del kilovatio hora ni de los horarios valle para gastar menos. Ni acceso a mi Endesa digital. Problemas "puntuales" dicen ustedes... Menudo puñetazo me van a meter cuando me lleguen todas las facturas de golpe al precio que os de la gana. Cada día hay un precio diferente en el mercado regulado y no consta desglosado en ningún lado ya que el propio gobierno que ha liado todo este zapatiesto no lo exige según el BOE. Es una vergüenza lo de este país, gobierno y eléctricas. Mientras hayan curritos pagando impuestos y sufriendo los despilfarros del gobierno, paguitas y demás. Desde luego os vais a llevar un buen premio las próximas elecciones
13. Endesa - Oficina Comercial
No verificadoNo se ha reclamado este negocio. Los propietarios que reclaman sus negocios pueden actualizar los detalles del perfil, añadir fotos, responder a opiniones y mucho más.Solicite ya su perfil gratuito
65 reseñas
Dirección: Carrer de Sallarès i Pla, 6, 08201 Sabadell, Barcelona, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 08:30 del mar
Teléfono: +34 679 89 81 64
Tipo de negocio: Compañía eléctrica
Ser el 1º del ranking
Página exclusiva
Endesa - Oficina Comercial: ¿qué opinan los usuarios?
Loredana Rincon: Endesa es una compañía que no recomiendo para nada. Desde finales del 2021 deje de recibir facturas - aprox hasta mayo de este año - comentaron por problemas del sistema, me indicaron que vendrían todas y que darían plazo para pagarlas por parte, FALSO. Me las cobraron todas seguidas - más de 5 meses de facturas a las tarifas que ya sabemos - bien, digamos que no pasa nada. Hace menos de una semana me han comenzado a hacer el cobro de unas facturas del verano pasado; argumentan que en el verano pasado me hicieron cobro solo de potencia contratada - unas 5 facturas de entre 35 - 45 euros -. A día de hoy, han emitido 5 facturas haciendo el cobro de energía consumida del verano 2021 MÁS LA POTENCIA CONTRATADA nuevamente, es decir, multiplicar por 5 estos 35-45€.. he llamado 3 veces al servicio de atención al cliente y tras divagar en sus respuestas me han dejado colgada esperando así que decidí pasarme por la oficina. Dispone de 9 taquillas de atención al cliente de las cuales solo una se encontraba operativa, además había una segunda persona en la entrada recibiendo a los clientes. Llegue a las 14:25h y habían 3 personas por delante, me han atendido a las 15:35h. Cuando me siento, la persona - que ha sido muy amable en todo momento - me explica que no hay manera de hacer esos pagos fraccionados y que, la única opción es abrir una reclamación para que me hagan el pago de ese doble cobro de las 5 facturas - SI PROCEDE, ¿como no puede proceder devolverme un dinero que ha sido cobrado por error? Solo Endesa lo sabe -. Me dice que me contestarán en 15 días hábiles aproximadamente. Mientras tanto me siguen haciendo el cobro, más de 500€ en facturas - que a saber cuando me devolverán -. El servicio telefónico es NEFASTO, no procuran solventar nada, la compañía siempre intenta cobrarte doble - o de mas -, aumentar potencia es un robo. No he visto peor compañía de luz. De hecho comentaré con el casero - porque estoy en un piso de alquiler - a ver si es posible rescindir el contrato. No la recomiendo, servicio deficiente, irregularidades constantes en sus facturas, asistencia técnica prácticamente inexistente; de verdad es una vergüenza total. La estrella se la pongo al personal que me ha atendido de forma amable. Sino CERO.
Respuesta: Hola Loredana. Gracias por tu reseña. Para poder revisar lo que ha ocurrido, nos puedes informar en detalle de lo que comentas a través de un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamarnos al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Silvia Mercau: Es malisima en tramitacion online,mandas documentos q sabes q llegan en seg y no hacen nada con ellos,los dejan vencer y no obtienes tu alta y coneccion .IRRECOMENDABLE
Respuesta: Hola Silvia. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para poder revisar lo que ha ocurrido, nos puedes informar en detalle de lo que comentas a través de un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamarnos al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Juanjo Paino: Pues después de esperar 20 minutos, no se ha presentado nadie a la videollamada que teníamos acordada. Y en el correo de "recordatorio de cita" no existe ninguna manera de ponerse en contacto con nadie. La comunicación con Endesa sólo va en una dirección... A la respuesta del equipo de Endesa de abajo. No gracias....por no funcionar los canales que listais, acordé una videollamada. Pero ni así. solo me queda la cita presencial, que supone aparcar en el centro...etc etc...
Respuesta: Hola Juanjo. Disculpa las molestias. Nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com, enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Mariano Peñarando Sanchez.: No sirven para nada.Tengo un problema con una alta de luz y un corte de suministro.Que fue culpa de un comercial y me dicen que tengo que llamar al teléfono de atención cliente.Entonces,mi pregunta es.Para que están ellos????😋 Farsl
Edgardo Martinez: ENDESA is an electrical company that offer several services within their contracts. However, the company will give you a lot of headaches with all the services they offer. The technical service is inexistence, except to bill you. The online service is pure scatology and have many issues. I do not recommended Endesa if you have other possible electric service. Es una compañía poco recomdable ya que se tiene muchos problemas con la facturación, el servicio técnico es inexistente excepto para cobrarlo. El servicio telemático es escatológico e inservible.
Respuesta: Hello Edgardo. Thank you for your review. For us to be able to manage your incident, please send us an e-mail to atencionalcliente@endesaonline.com or call our client support number 800 76 09 09. You could also send us a message directly to our Twitter account http://bit.ly/EndesaClientes or fill in the contact form on our website http://bit.ly/FormularioEndesa. If you are already an Endesa client, we recommend contacting us through your Client Area http://bit.ly/AreaClienteEndesa, Kind regards from the Endesa team. (Traducción de Google) Hola edgardo. Gracias por tu reseña. Para que podamos gestionar su incidencia, envíenos un correo electrónico a atencionalcliente@endesaonline.com o llame a nuestro teléfono de atención al cliente 800 76 09 09. También puede enviarnos un mensaje directamente a nuestra cuenta de Twitter http:// bit.ly/EndesaClientes o rellena el formulario de contacto de nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos que contactes con nosotros a través de tu Área de Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa, Saludos cordiales del equipo de Endesa.
Alicia Fuentes: Tenia un piso y el inquilino pincho la luz, presenté el contrato de alquiler y la documentación solicitada y después de un par de meses me dijeron que si no pagaba no tendria luz, aun que no fuera culpa mia. Vamos, abusaron de su fuerza y me estafaron Unos 6.000€. En mi casa me estoy poniendo placas solares para no depender de esos HP.
Respuesta: Hola Alicia. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Antonio Snchez: El servicio de atención al cliente telefónico es una vergüenza. Llevo llamando 3 días seguidos, más de 10 veces al día y hasta el momento no he conseguido hablar con nadie. También he enviado un mensaje a través de la página web y tampoco he recibido respuesta
Respuesta: Hola Antonio. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Clemente Lara Grane: Ya no estamos con esta empresa. Los/as comerciales son muy pesados/as. Lo que sea para ganar clientes ( comisiones ). Una vez me engañó una comercial sudamericana con el rollo de revisar el contador inteligente. Era mentira. El otro día insistieron en la puerta con el rollo de que en las facturas de papel en vez de Barcelona ponía Madrid. No saben cómo engañar para recuperar o ganar clientes y así llevarse sus comisiones los/as comerciales. NOSOTROS NO RECOMENDAMOS ESTA EMPRESA. -
José García Valle: Nos ofrecieron el Homix para controlar la caldera y al día siguiente no funcionaba. Decidimos devolverlo y todo han sido trabas y nos quieren hacer pagarlo que son más de 200 euros cuando nos lo ofrecieron gratis. Conseguimos devolver el aparato a una dirección que nos dijeron ellos mismos pero sin embargo nos quieren cortar la luz por impago. Tenemos todas las facturas al día de pago y el Homix es lo único que no hemos pagado y ni siquiera tenemos. Amenazar con cortar la luz siendo pagadores puntuales es de ser unos estafadores.
Respuesta: Hola José. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para poder revisar lo que ha ocurrido, nos puedes informar en detalle de lo que comentas a través de un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamarnos al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Mateo Morera: Es una vergüenza!!! Llevamos sin recibir facturas de ellos y sin pasarnos facturas desde Noviembre del 2020. Llamamos y nos dicen que tienen un problema informático y que no lo tienen solucionado y que luego nos girarán todas las facturas de golpe, y que si no las puedes pagar que las devuelvas. Asco de compañía. Estas vacaciones me doy de baja. Son lo peor en prepotencia con sus clientes.
Respuesta: Hola Mateo. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para poder revisar lo que ha ocurrido, nos puedes informar en detalle de lo que comentas a través de un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamarnos al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
14. INSTAVI SL - Punt de Servei Endesa
No verificadoNo se ha reclamado este negocio. Los propietarios que reclaman sus negocios pueden actualizar los detalles del perfil, añadir fotos, responder a opiniones y mucho más.Solicite ya su perfil gratuito
25 reseñas
Dirección: C. d'Arquímedes, 157, 08221 Terrassa, Barcelona, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 09:00 del mar
Teléfono: +34 800 760 909
Tipo de negocio: Compañía eléctrica
Ser el 1º del ranking
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INSTAVI SL - Punt de Servei Endesa: ¿qué opinan los usuarios?
C P: Fantástico servicio el del técnico que ha venido (568). Me ha explicado con todo detalle lo que estaba haciendo, ha solucionado el problema, aunque se ha marchado, mucho después de su horario de trabajo. Gracias a él, seguiré mi contrato de mantenimiento con Endesa. Gracias Ramón, eres un gran profesional
Respuesta: Hola. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Miriam: Los llamé y me dijeron que mi caldera necesitaba una muy cara y gran reparación. Me quisieron vender enseguida una caldera nueva. Llamé a otros y me la arreglaron enseguida cambiando una pequeña pieza que no pasó de 80 €. Por ello a Instavi no los puedo recomendar.
alexia daunas: Dos veces he tenido que contar con el servicio de Instavi a casa y dos veces que ha venido el mismo chico y el servicio ha sido de 10. La primera, para comprobar toda la instalación eléctrica (vivienda de obra nueva) donde me explicó con todo detalle lo que estaba revisando y me apuntó aquello que me generaba dudas. La segunda porque contraté el servicio manitas para colocar lámparas. Amabilidad, rapidez y solvencia. He pensado muchas veces en cambiarnos de Endesa pero realmente, tener como punto de contacto personas como Ramon (técnico 568), te hacen cambiar de opinión. Siempre escribimos en reseñas las cosas malas pero creía necesario dejar constancia cuando un servicio destaca por su excelencia. Gracias!
Respuesta: Hola Alexia. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Andrea Ornellas: Muy mala,he venido a que me solucionara una duda ,son las 10:40 de la mañana y la oficina esta cerrada,no hay ningún aviso de horario ...nadaPero si buscas en Google les pone abierto de las 09:00 a 18:00Muy mal. Una falta de respeto al cliente
Respuesta: Hola Andrea. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para la próxima vez puedes solicitar asistencia a través del servicio de videoatención para agilizar todas tus gestiones http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
MIRIAM CORREA MARRERO: Es una falta de respeto tanta gente con ganas de trabajar y solo trabajan aqui, ineptos e incompetentes, mal educados a cargo de esta empresa los comerciales de Endesa tan engañosos como esta empresa que nos roba y para colmo de malas maneras, Vergüenza, debían tener de dar tan mal servicio y maltratar a sus semejantes
Respuesta: Hola Miriam. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Para la próxima vez puedes solicitar asistencia a través del servicio de videoatención para agilizar la gestión de tus incidencias http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Sergio Gonzalez: No tuve que esperar demasiado y el chico que me atendió fue muy amable y eficiente. Me di de alta sin ningun problema y en 10 minutos. Bajo una estrella porque a día de hoy todavía no tengo la electricidad que solicité pues mi contrato fue rechazado sin dar ningún tipo de aviso ni motivo. Al volver a la oficina me han explicado que debería haber llamado primero a la distribuidora y me han facilitado el teléfono. Esto es algo que me podrían haber dicho en mi primera visita y me hubiese ahorrado un mes de retraso y llamdas, pero el trato por su parte ha sido correcto.
Respuesta: Hola Sergio. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Hoa Mai: Tengo una cita hoy a las 11:30 para que revisen la electricidad. pero esperé medio día nadie vino. Muy mal
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Ion Smeu: Hoy mismo mi señora se presentó a esta oficina para solucionar un problema de cobro que era causado por la gran empresa Endesa y sus colaboradores. Teniendo en cuenta que el pago era domiciliado en el banco y había funcionado hasta la fecha. El problema apareció, supuestamente, por un error de escritura del número de cuenta del emitente. El trato que recibió mi señora por parte de los dos empleados de esta oficina hoy mismo fue deplorable, incalificable. Me estoy preguntando que están haciendo allí este tipo de personas que demuestran la falta de profesionalidad que corresponde a este puesto. La persona que se presenta allí para solucionar un problema creado por otros, espera amabilidad y disponibilidad.
Respuesta: Hola Ion. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Eva Gt: No se esfuerzan en solucionar los problemas de los clientes. Con confinamiento que estamos aprovechan para cobrar facturas estimadas no reales de cantidades desorbitadas. Pido ayuda por no poderme desplazar por el confinamiento y no me ofrecen ninguna solución válida. Estamos como para pagar 200 € de más de lo que seria una factura real. También me pusieron un contrato de mantenimiento sin decírmelo y ahora dicen que es mínimo para un año, así que tenés cuidado con lo que firmáis
Jose Martinez Gutierrez: Muy buena atención y explicación por parte del personal de este punto de servicio. Con una cambio a mejor, te resuelven hasta donde pueden llegar en sus manos, sino te facilitan datos para solucionarlo. Me trataron de tú a tú con mutuo respecto y educación. Si quieres buena atención este será mi lugar permanente de resolución y contratación. A parte llevan tema instalaciones lo que te agilizan trámites y contratos.
Respuesta: Hola José. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
15. ECO-EFFICIENT SL - Punt de Servei Endesa
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73 reseñas
Dirección: Ronda Mossèn Jacint Verdaguer, 47, 08304 Mataró, Barcelona, España
Horario: Cerrado ⋅ Abre a las 09:00 del mar
Teléfono: +34 800 760 909
Tipo de negocio: Compañía eléctrica
Cerca de ECO-EFFICIENT SL - Punt de Servei Endesa:
- a 206 metros de distancia pistas patinaje sobre ruedas: Patinatge Artístic Mataró
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ECO-EFFICIENT SL - Punt de Servei Endesa: ¿qué opinan los usuarios?
Dolors Garcia: El servicio es lamentable. Llevo meses reclamando mis facturas para poder pagarlas, no me las envían y me dicen que no pueden hacer nada porque es problema de la distribuidora, cuando la distribuidora también es de Endesa. Llamo directamente a la distribuidora, abren incidencia para venir a mirar el contador, y van 5 meses sin facturas. La solución que me Dan es que fraccione el pago cuando me lleguen todas juntas, es decir, que adquiera una deuda que no soy responsable de haber generado. Jamás he visto una empresa que trabaje de una manera tan nefasta.
Respuesta: Hola Dolors. Gracias por tu reseña. Para poder revisar lo que ha ocurrido, nos puedes informar en detalle de lo que comentas a través de un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamarnos al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Juan Juan: Una pena el servicio. Descontrol total de las gestiones. Endesa te confirma por visitas (más de 4) y no viene nadie. Reclamas y como si nada...Gracias a este tipo de empresas pueden vivir los lampistas autónomos. Hay que agradecerles su ineficacia.
Respuesta: Hola Juan. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Cristian Moraleda: Tenia un problema en varios puntos de carga distribuidos por Barcelona, gracias a Jose Luis Gallardo que nos ayudo a resolver todas las incidencias de una manera muy ágil y en el mismo día
Respuesta: Hola Joaquina. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Fran: Una auténtica vergüenza que desde hace seis meses que pagaba una media de 35 € mensuales pagar 90 exactamente con los mismos hábitos. No lo debemos consentir, propongo un plan de acción ya.
Respuesta: Hola Fran. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
sandra andres suazo: Pase parte de incidencia a las 8.30h de la mañana a Endesa,ellos se encargan de la gestion,desde mataró tienen q llamar para preguntar hora,nosotros tenenemos una tarifa q en menos de 3h ha de venir un técnico. La cosa es q una srta no muy amable nos dice q hasta las 18.00h no puede venir,como? Son las 9.00h de la mañana? Total,al dia siguiente vuelvo a llamarlos para decir q no ha venifo nadie,aquí estoy esperando.
Respuesta: Hola Sandra. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Silvia Castillo: el servicio es pesimo te dicen que vienen un dia a una hora y cuando llaas con todo el morro del mundo te dicen que no, que mañana sin contar si te va bien y sin comunicartelo antes
Respuesta: Hola Silvia. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Pol Gallifa Moragas: Pongo solo una estrella por el único motivo que han descolgado el teléfono, ya que ni eso se merecen. Eco-efficient está dado de alta como punto de venta de la empresa Endesa, pero solo eso, un simple punto de venta, que no atienden problemas de postventa... unos mercenarios de la venta sin importarles los clientes. En mi caso ya llevo dos facturas estimadas por valor de más de 900€ cada una de ellas....(una en mayo de 2021, y otra en agosto de 2021), y no me han ayudado en nada, es mas, me dan cita previa para hablar con ellos dentro de dos semanas. Parece ser que Endesa tiene problemas de liquididad, y abusando de su posición de poder y amenazando que pueden cortarte la luz, te roban dinero del banco y te lo devuelven al cabo de 3 meses.... una buena manera de consiguir prestamos gratuitamente, con la colaboración de los puntos de venta que no ayudan al consumidor, solo ayudan a la gran empresa a ganar más dinero.
Respuesta: Hola Pol. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para poder revisar lo que ha ocurrido, nos puedes informar en detalle de lo que comentas a través de un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamarnos al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
m saoz: El trato de las chicas excepcional, resolvieron mis dudas y mis problemas, después de 20 llamadas a Endesa sin éxito, menos mal que podemos contar con una asistencia presencial
Respuesta: Hola. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa. 😁
Lorena Zamora: No hay ningún número de cita previa para ésta Oficina, y cuándo llamo a Endesa me dice que no hay opción de cita previaAhora no se si ir porque no se si me atenderan,Deberían poner un número de teléfono de la Oficina de Mataró
Respuesta: Hola Lorena. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para la próxima vez puedes solicitar cita previa http://bit.ly/CitaPreviaEndesa o contactarnos a través del servicio de videoatención http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Antonio Perez: Llevo toda la mañana intentando solucionar una consulta sobre mi factura de energia electrica, llamando a ese telefono que ustedes llaman atencion al cliente 24 horas, me he sentido humillado, despreciado, lelo, etc etc, es imposible solucionar problemas telefonicamente,. Por fin he ido a su punto de consumo en Mataro y me he vuelto a sentir persona, por hablar frente a frente con una persona. MUCHAS GRACIAS ROSA POR TUS EXPLICACIONES. Gracias por servir al publico de esta manera.
Respuesta: Hola Antonio. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
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Carlos Laforet Coll
Actualmente trabajo en diferentes proyectos online relacionados los viajes. Ayudo a los viajeros compartiendo información a partir de guías, e información de todo tipo de las ciudades que he visitado. Aunque empezé estudiando y trabajando un tiempo como diseñador gráfico, el mundo del turismo y los viajes se cruzó en mi camino y después de colaborar con plataformas como Logitravel y Travelgenio he abierto mi propio camino para poder ofrecer información sobre cualquier lugar del mundo a nuestra comunidad. |
