Servicio Técnico Especializado en Reparación de Calentadores Neoclima en Barcelona

Respuesta: Buenos días Angel, muchas gracias por tu comentario. Tu instalación fue compleja, tanto en el diseño y selección de máquinas como en su ejecución pero quedó todo perfectamente acabado. Un cordial saludo, JAG Alcaide

Respuesta: Gracias por tu reseña, Matias! Nos pone felices brindar soluciones!

Respuesta: Muchas gracias por su reseña Cristina, todas las reseñas nos ayudan a seguir mejorando. Como se le informa telefónicamente, el técnico factura tanto por el desplazamiento como por la mano de obra, y la mano de obra comprende no solo la reparación de la avería sino el diagnóstico de la misma, toda esta información del coste mínimo de la visita. En cuanto a la oferta de electrodomésticos nuevos de la que disponemos, evidentemente al no ser la venta de electrodomésticos nuestra actividad principal y contar conque nuestros precios ya incluyen retirada, transporte, instalación, van a ser distintos de los precios de grandes superficies que no incluyen estos servicios en sus pvp.

Respuesta: muchas gracias

Respuesta: Muchísimas gracias Sra.Aranzazu por su puntuación y sobretodo su comentario,le haremos llegar a nuestro técnico Santiago su comentario. Sin duda,nos anima a seguir ofreciendo el mejor servicio a nuestros clientes. Mil gracias de nuevo Sra.Aranzazu!!!!

Respuesta: Muchas gracias

Respuesta: Muchas gracias Andrés por su reseña, encantados de darle el mejor servicio que nuestra compañía saber dar.

Respuesta: Gracias por su reseña y darnos la oportunidad de replicarla. En primer lugar, debe saber que nombrar a los trabajadores de una empresa concreta de forma pública incurre en un incumplimiento de la Ley de Protección de Datos, como bien le confirmará su entorno, de la misma forma que si nosotros publicamos sus datos de forma pública estaremos incurriendo en la misma falta. Por este motivo, le instamos a eliminar o modificar el contenido de esta reseña. (Reseña editada por la autora, después de este mensaje, eliminando los nombres de de los implicados) En segundo lugar, si bien es cierto que el técnico estuvo el tiempo justo para detectar el fallo (si la placa electrónica no funciona, no se puede comprobar nada más, porque el aparato no funciona), el error que arrojaba la misma no estaba catalogado, por lo que hubo que realizar la consulta al fabricante del aparato, que nos confirmó la avería. Como, dado que solicitó nuestros servicios, damos por hecho que Udes. no tienen formación ni titulación en el reglamento de instalación, mantenimiento y reparación de instalaciones térmicas en edificios (RITE), ni están autorizados por la Generalitat de Catalunya para el ejercicio de este tipo de actividades, les agradecemos que no den opiniones de lo que es, o no, normal en los diagnósticos de calderas. Según sus propias palabras, otro servicio técnico rechazó realizarles la reparación y les derivó a nosotros... sus motivos tendría. Se les envió un presupuesto con las condiciones de pago (100% por adelantado ya que según sus informaciones, no realizan pagos con tarjeta ni en metálico) a lo que su marido nos llamó inmediatamente, el viernes 11 de noviembre a las 17h, para aceptar el presupuesto y decir que el siguiente lunes 14 de noviembre a primera hora realizaría transferencia. Después de 11 llamadas (de más de 5 minutos cada una) en los 3 días siguientes, indicando que se estaba haciendo la transferencia, ayer, día 17 de noviembre seguía sin haberse hecho, indicando que la debía hacer un administrador suyo desde Madrid pero que aún no se podía hacer, prometiéndonos el pago de palabra. Se nos llegó a rogar por teléfono la reparación pero que se pagaría el servicio a posteriori. Desconocemos cómo suelen realizar los pagos Udes., pero según tenemos entendido, los abogados, gremio al que son familiares, no empiezan a actuar hasta tener una provisión de fondos abonada (y son casos en los que sólo se ofrecen servicios sin materiales). Ser abogado no implica ningún tipo de garantía para el pago de servicios o bienes (vayan por primera vez a una gasolinera y llenen el depósito diciendo que harán una transferencia más adelante, pero que se fíen de Ud. porque es abogado). Ya que han tenido a bien poner una reseña negativa en este medio, lo honesto sería explicar todo tal cual ha ocurrido y no sólo lo que les interesa para menoscabar nuestro nombre. Por lo visto, no usan las tecnologías para realizar transacciones bancarias, pero sí las usan para enviar e-mails, WhatsApps y poner reseñas negativas en Google... Excusas de mal pagador. Esperaremos varios días a que realice la retirada de su comentario, antes de que cada uno de los trabajadores de ASITEC nombrados en su reseña realicen la pertinente reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Muy atentamente. 18/11/22 - 16:25 - Como ampliación y respuesta a su último mensaje, puede Ud. hablar con su marido, que ayer mismo se le ofreció por teléfono pagar con tarjeta o efectivo en la visita y su respuesta fue que no trabajan con tarjeta ni efectivo, que todo lo hacen mediante transferencia. Si Udes. aceptan unas condiciones de presupuesto, deben ceñirse a lo que en él aceptan. Nuestra empresa no miente, no sacamos nada de ello. De la misma forma que Udes. no nos conocen, nosotros no les conocemos a Udes., por lo que esas son nuestras condiciones.