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1. ASSSA-Territorial Barcelona Seguros de Salud - Eixample
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5
36 reseñas
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Dirección: C/ de València, 106, 08015 Barcelona, España
Horario: Abierto ⋅ Cierra a las 15:00
Teléfono: +34 932 26 59 66
Tipo de negocio: Compañía de seguros médicos
L G: Estafa pura - Fake insurance stays away Estafa pura. Fake insurance stays away. My lawyer recommends this insurance says that is cheap and reliable. However, when I really got sick, they refused to pay even how serious my health condition is, and a clear letter from the doctor about the problem and the need for treatment. Their scam line is *no podemos autorizarlo por ser anterior a la contratación de la póliza* ----- their email alway look like this Buenos días, Después de revisar su caso por parte de Dirección médica, nos ha indicado que no podemos autorizarlo por ser anterior a la contratación de la póliza, según consta en la misma petición. Muchas gracias y saludos, Charo Lucio González ATENCIÓN AL CLIENTE
Victor Vazquez: Despues de la fusuon con Ame no te resuelven nada, ni hestiones ni autorizaciones, dejando al asegurado totalmente colgado, con un proceder absurdo encontra del que les paga. Nos cambiamos de.mutua en cuanto podamos
Respuesta: Estimado Sr. Vázquez, Gracias por contactarnos. Lamentamos el malentendido. Quedamos a su total disposición y estaremos encantados de ayudarle y atenderle a través del teléfono 660 487 272 o al correo web@asssa.es. Atentamente, ASSSA Seguros de Salud
alberto gaviño: Borraron mi reseña anterior por algo será. Lo diré sin poner otras compañias... Pésimo seguro "barato" Pero inútil ocupaba un certificado médico en Oviedo y resulta que no cubre, solo en Barcelona. Ahora tengo un seguro a través de un Banco con una mejor aseguradora y esto al mismo precio.
maite labra: Una pena 🙁, había estado hace años con toda la familia (5) y muy bien, hoy he querido volver y me dicen que no hacen individuales, tengo 56 años, tendría que apuntarme con otra persona y son 74 eur. Cada uno. No entiendo porque no cuidan ni siquiera a sus exclientes. Me han dejado muy decepcionada. 🤔 Lo dejé por cuestiones económicas.
Andrea Buenaver Medina: Seguro IDEAL para extranjeros. El seguro médico cumple con los requisitos de Extranjería. Me ha funcionado súper bien. Los médicos han sido muy buenos. He utilizado lo normal: ginecología, odontología, imagenología. La atención todas las veces ha sido excelente. Recomendado.
Andres Illescas Orellana: Si tuviera que valorar estos dos últimos años con esta mutua, es cierto que no hubiera colocado una estrella, pero la valoración que realizo a nivel de confianza que cualquier usuario de la misma, le pueda ocurrir: Podemos distinguir mutuas interesantes, cuotas interesantes en cientos de mutuas diferentes, pero de la que me toca hablar es de AME Asistencia Médica. Mientras se tenga una mutua privada contratada y esta no se utilice, todo es fabuloso, escritos de bienvenida, etc.. Pero si por el contrario, toca un problema médico a un paciente, y ninguno elige enfermedades, y este debe realizar el uso del servicio contratado más de lo habitual (que no puedo entender a que se le podría llamar más de lo habitual), te envían un escrito certificado informándote del cese del contrato con ellos al finalizar dicho periodo. AME no es una mutua de seguridad absoluta para el usuario. No se preocupan del estado del paciente sino sólo y exclusivamente del estado del uso personal que se le realiza al servicio. Decepcionado.
Teresa Sans: Llevo muchisimos años en esta compañia, tiene algunas carencias comparado con otras, logicamente el precio de la cuota es inferior y siempre te atienden muy bien. . Ninguna queja
Edu -susi palaus-liste: Llevo unos 15 años en la mutua y no hemos tenido jamás ningún problema,al revés siempre ha sido todo muy fácil y sin problemas..
Irene Freixas: Muy buena mútua, llevo con ellos dos años y pico, ningún problema y con la ventaja de no tener copagos. Única pega un cuadro médico reducido, pero suficiente para un uso normal.
Carlos Cantos: Muy buena compañía hace 4 años que estamos asegurados mi familia y yo y nunca hemos tenido ningún problema tanto en coberturas y sobre todo atención muy personalizada.
2. Clínicum - Eixample
Perfil verificado por el propietario
5
118 reseñas
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Página exclusiva
Dirección: Pg. de Gràcia, 121, 08008 Barcelona, España
Horario: Abierto 24 horas
Teléfono: +34 932 37 11 22
Tipo de negocio: Compañía de seguros médicos
mireia redondo: He estado en tres mutuas y Clínicum es la mejor, sin duda. A mi me la aconsejó toda la familia de mi marido y ya llevo 8 años. Como todas las mutuas, hay cosas con las que no estas de acuerdo, pero si lo comentas, te lo solucionan rápidamente. Tener en el centro medico casi todos los especialistas, la verdad es que ayuda. Cuando necesito ir a otro y pido autorización, son muy rápidos y eficaces. Para mi, el mejor servicio, sin duda, es el de PEDIATRÍA. Por motivos de salud de mi hijo pequeño, hemos tenido que visitarnos bastante a menudo con la pediatra Martínez. Siempre nos ha hecho sentir muy a gusto y nos ha tranquilizado cuando hemos tenido algún susto. Además de ser una excelente profesional, es una maravillosa persona con un trato muy humano. Incluso ha hecho un seguimiento telefónico cuando mi hijo estuvo ingresado o cuando ha estado más flojito.
Respuesta: Hola Mireia, ¡Muchas gracias por tu reseña! La buena atención médica y personal a nuestros asegurados es nuestra prioridad y trabajamos cada día para lograrlo. Tus palabras nos motivan para continuar esforzándonos. Con tu permiso, transmitiremos tus palabras a la Dra. Martínez y resto del equipo.
Àlvar Sevilla: Llevo años asegurado junto a toda mi familia, muy buen servicio y siempre muy bien atendidos cuando lo hemos necesitado. Muy recomendables
Respuesta: ¡Muchas gracias por tu valoración, Àlvar! Seguiremos esforzándonos para cuidar de la salud de toda la familia.
susana mendoza: Tengo 2 niños y tiene un servicio excelente. Son súper atentos con ellos y no me ponen pegas con nada y que todo buen servicio con ellos y conmigo
Respuesta: ¡Muchas gracias, Susana! Nos encanta cuidar de toda la familia.
Rosa Franco Mendoza: Compañia de seguros médicos donde mi madre la atiende normalmente. Centro de un gran calidad humana #rosafrancomendiza #LetsGuide
Respuesta: Gracias por tu valoración positiva, Rosa.
Silvia: Positivo: Precio, ProfesionalismoA veces solo escribimos para quejarnos. Sólo quiero agradecer a Esther de atención al cliente por su buena disposición, amabilidad, efectividad en informarme y en la gestión y posterior seguimiento que hizo a mi petición. Da gusto encontrar personas con este talante, felicidades.
Respuesta: Hola Silvia, gracias por tus felicitaciones. Trabajamos cada día con el empeño de hacerlo mejor que el anterior. Transmitimos tu agradecimiento a Ester.
eva lopez lopez: Mala experiencia. Hace 6 meses que estoy asegurada con ellos y hoy he decidido darme de baja. Hace 1 mes que tengo lumbago y me han negado hacerme una simple resonancia por qué me indican que es una patología anterior. Señores cuando entre en clinicum firme una declaración responsable conforme no tenía ninguna patología.. mi palabra no cuenta?. Soy honesta. Siento darme de baja solo por la comercial Elena que me trató y me ha tratado muy bien. Pero por le Entidad estoy decepcionada. Ahora solo espero no tener problemas en darme de baja.
Respuesta: Apreciada Eva, hoy mismo nos pondremos en contacto contigo para clarificar lo que nos comentas y evaluarlo conjuntamente.
Mireia Esteban: Excepcional y familiar atencion de todo el equipo, empezando por recepcion y hasta el profesional medico que te atiende. Experiencia en radiologia tambien muy positiva por la agilidad tanto en pruebas como diagnostico. Añadir que recientemente he incorporado el seguro dental y, por el coste, muy contenta de las clinicas que se incluyen Hoy he visto su publicidad en el ferrocarril y me he sentido identificada; soy una persona, no un numero
Respuesta: Muchas gracias por tus palabras y confianza, Mireia. Seguimos trabajando para que puedas sentirte siempre del mismo modo. Un cordial saludo.
Rosa: Estamos más que contentos, he llevado con ellos el embarazo, el parto, post-parto y cualquier otro problema que hemos tenido. Son rápidos, eficientes y todo lo que hemos podido necesitar lo tienen. Ni una queja. ¡Lo recomendamos sin duda!
Respuesta: Hola Rosa, muchas gracias por tu comentario. Seguiremos esforzándonos por ofrecer la mejor atención a nuestros asegurados. ¡Gracias por motivarnos a seguir así!
Katerina Lannoy: Os recomiendo NO USAR los servicios de esta empresa. Me la recomendó mi amiga y cogí el seguro completo que usé durante dos años. Hace poco decidí cambiar de tarifa, porque mi situación personal había cambiado. Contacté con mi gestora, me confirmó que podía elegir cualquier otra opción y enviársela a ella hasta el 20 de mayo. Lo hice todo correctamente y ella me dijo que estaba todo arreglado. A principios de junio, recibí el recibo del banco por el pago de seguro completo. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente, adjuntando el estado de mi cuenta, pero no recibí ninguna respuesta. Mientras tanto, el banco intentó cobrarme de nuevo. Volví a escribir al servicio de atención al cliente y recibí una respuesta seca de que mi solicitud fue rechazada sin explicación alguna. Resulta que han tardado 3 semanas en atender mi problema. Luego, envié 2 cartas largas con el fin que me terminaran el contrato, porque tengo derecho de elegir cualquier tipo de seguro y ningún compromiso de seguir con el mismo seguro toda la vida, además mi intención estaba bien razonada. No recibí ninguna respuesta ni del departamento de marketing, ni del servicio de atención al cliente, ni siquiera de mi gestora. Nadie me llamó, nadie preguntó cuál era el motivo de mi decisión, qué me pueden aconsejar y qué decisión quiero tomar. No hubo reacción en absoluto. LA CONCLUSIÓN es la siguiente: esta empresa no os necesita, si no queréis pagar lo máximo, no es que no os necesite, ni siquiera os van responderán. Estoy muy indignada por el nivel de servicio, la atención y la falta de respeto por los clientes habituales. Estimado departamento de marketing, lea mis cartas y envíalas al departamento para que finalmente terminen el contrato conmigo. No quiero tener más contactos con Ustedes, ya que por su culpa me quedé sin seguro para los meses de junio y julio. También me reservo el derecho de publicar esta revisión en todas las plataformas.
Respuesta: Apreciada asegurada, en relación con su escrito, le recordamos que, aunque el pago de la póliza sea mensual, la validez del contrato es hasta 31 de diciembre de cada anualidad. Lamentamos su descontento y contactaremos por privado con usted para intentar resolver definitivamente su caso. Saludos.
Jessica Segura: Críticas: Calidad, Capacidad de respuesta, ProfesionalismoDespués de 8 años en Mapfre me cambié y por desgracia ha sido un error. Me aseguraron que al venir de otra Mutua no tenía carencias y ahora no me autorizan una prueba que vale 100 míseros euos. En Diciembre me vuelvo a Mapfre de nuevo.
Respuesta: Apreciada Jessica, hoy mismo nos pondremos en contacto contigo para clarificar lo que nos comentas y evaluarlo conjuntamente.
3. iSalud - Sarrià - Sant Gervasi
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4.9
551 reseñas
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Página exclusiva
Dirección: Carrer del Milanesat, 25, 27, 08017 Barcelona, España
Horario: Abierto ⋅ Cierra a las 20:00
Teléfono: +34 919 05 76 60
Tipo de negocio: Compañía de seguros médicos
Tania Nuria: Me atendió Jaime, un verdadero encanto solucionó todas mis dudas y me dedicó el tiempo que necesitaba. Estoy muy contenta por el servicio y la atención.. También la enfermera Marta fue un cielo. Te explican todo y se adaptan a lo que buscas. Para mi un 10
Pablo Villanueva: Contraté a través de ellos un seguro con Sanitas, me dieron unas condiciones muy buenas, con descuentos durante un año, etc… Cuendo llega mi primer recibo de Sanitas, ¡sorpresa! No hay descuento, y además como un 20% más caro de lo presupuestado. Y sí, Sanitas me confirmó que lo que me cobraron era lo que les dijo iSalud. Menos mal que me quejé pronto y me dejaron cancelar la póliza sin coste. Huid de esta gente como de la peste.
Alejandro Pombo: Inicialmente operadora (Pilar) muy amable, agradable y aparentemente resolutiva, pero 1° nos dijo que nos haría descuento en la póliza, y realmente su intención era ponernos la poliza como falso autónomo, cuando no somos autónomos, así que nos rechazaron cuando nos pidieron cuota de autónomo (intento de estafa a adeslas de esta operadora). 2° tras ofrecernos la póliza normal siendo su precio más elevado, nos intenta convencer con el hacer retroactiva la poliza a fecha de 1 de mayo para ganar un mes en la carencia de ciertas pruebas,a lo que en el día de hoy nos dice que no es posible porque es 1 de junio, habiendo Negociado la contratación dentro del mes de mayo. La última conversación con esta mujer ha sido déspota,sobrada e indiferente hacia nosotros, Pilar,ojalá te sustituyan por alguien más íntegra y honesta que tú. Pongo una estrella porque no puedo poner cero.
olga cordoba: Mi póliza cumplía en Abril llamo el 1 de Marzo para darme de baja y no me informaron lo que debía hacer en fin que quieren que pague otro año por la cara como el pasado, sinvergüenzas. Me dicen que estoy fuera de fecha
Alberto Perez: Lamentable, dan de alta una póliza con datos incorrectos que me han supuesto un coste de tiempo y dinero y no se hacen cargo del error. Me tocó tener que estar llamando al seguro para poder arreglarlo. Tenerlo en cuenta antes de contratar algo con ellos, os recomiendo hacerlo directamente con el seguro.
Cristina Parra Blanco lo: Muy satisfecha con el trato, acabo de darme de alta con Adeslas y el asesor Alejandro, me explicó todo, dando más importancia a que yo comprendiera, y aclarar dudas, que al solo hecho de vender. Ahora solo falta como me vaya en el transcurso del seguro.
escenas Ok: El mejor comparador de seguros del mercado sin duda. El equipo muy amable y eficiente
Inmaavi 78: Me tienen hasta las narices. No paran de llamarme a todas horas. Puro spam. No sé de dónde han cogido el tlf porque es de una tablet en la que no hago uso de ese número para nada y preguntan por una persona que no soy yo (cada vez dan un nombre diferente). No se dan por enterados de que tienen el teléfono mal y que nunca he tenido ningún tipo de trato con ellos. Vamos, que ni sabía que existían hasta que han empezado a darme la turra. Además, estoy en la lista Robinson. Ya está bien de andar molestando a la gente a todas horas.
Carlos Gómez: No paran de molestar con llamadas aunque les digas que no te interesa continuan llamando. Solo por informarte te piden el numero de telefono, ahí ya estas perdido, empiezan a llamar sin parar y en horarios de comida, les da igual. Y si quieres que te dejen de llamar les tienes que enviar un escrito con tu DNI. De lo peor que he visto.
Rafael Palencia: Seguros DKV, nunca contratéis nada con ellos. Cuando te quieras dar de baja, te dirán manda un e-mail y lo mandaras, pero les dará igual y te renovaran y te seguirán pasando recibos. Llamaras y te dirán que no mandaste el correo. Son unos SINVERGÜENZAS Llevo mas de 15 llamadas y siguen pasando recibos y lo mejor de todo es que tengo el e-mail que les envie Lo dicho no se os ocurra.
4. Mutual Médica - Ciutat Vella
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5
82 reseñas
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Página exclusiva
Dirección: Via Laietana, 31, 08003 Barcelona, España
Horario: Abierto ⋅ Cierra a las 15:00
Teléfono: +34 933 19 78 00
Tipo de negocio: Compañía de seguros
Carlos Chiesa: La gestión es pésima, más de dos Meses esperando por la prestación correspondiente a una baja. El comercial por Euskadi que para afiliarte no deja de enviar mensajes, para que subas el abono viene encantado, pero para esto desaparece. Escribes mail y te contestan que si.. que ya saldrá. En fin, un desastre como compañía.
Respuesta: Hola Carlos, esperamos poder atenderle con mayor brevedad en otra ocasión. Un saludo.
Felix Herrero Silvestre: Mi sobrin6 es medico y cada mes paga su cuota de autónomo a Mutual Médica.Y no es una cantidad pequeña. Como consecuencia de trabajar mas de 10 horas diarias , le dan la baja durante unas semanas y Mutual Médica le deniega el pago .Estamos indignados con Mutual Médica. y queremos que los demás médicos-as lo sepan
Jose Luis Martinez Calero: Como familiar de medico tengo que denunciar el comportamiento de Mutual Médica al denegar una prestación .. Después de los terribles acontecimientos acaecidos con la pandemia y el trastorno y sobreesfuerzo que ha sufrido este colectivo, un familiar mio estuvo de baja durante mes y medio por un problema de salud mental y resulta que le deniegan la prestación. Es una vergúenza.
Silvia Moreno Albert: Después de años pagando y aceptando las subidas impuestas ...Ni recibes ni te facilitan información necesaria dejando pasar los días ( a la vez que te cargan la mensualidad) y resulta que tienes un problema de salud y no procede la prestación.INDIGNANTE
Respuesta: Hola Sílvia, se ha resuelto su solicitud de manera favorable. Estamos a su disposición por las vías de comunicación habituales. Muchas gracias.
jose felix Garcia: Recientemente tras 10 años de cliente de Mutual Medica me he sentido engañado y mal tratado. Quiero expresar mi falta de confianza y malestar.
J. Barrera: Ni hacen su trabajo ni quieren hacerlo, si buscas una buena comunicación y que se preocupen por ti busca cualquier mutua menos esta, es pésima en todos sus aspectos.
Respuesta: Buenos días J. Barrera, puede ponerse en contacto con nosotros llamando al 900 82 88 99 o escribiendo a infomutual@mutualmedica.com y le atenderemos de manera personalizada. Somos médicos cuidando de médicos. Un saludo.
Maria Alexandra Korobkoff Fernandez: Estoy muy contenta con mi compañía de mutual medica . Ya son casi 7 años con ellos . La atención de su personal es Excelente . Siempre los recomiendo .
Adrián De Quintana Sancho: Mi hija nació hace más de 2 meses y aún no he recibido la prestación que me corresponde. La atención que recibo es pésima. Cuando llamo para quejarme por la situación, siempre responden diciendo que te van a llamar y nunca te llaman. Muy decepcionado con el servicio y probablemente me daré de baja para darme de alta en el RETA.
Respuesta: Hola Adrián, Ya nos hemos puesto en contacto contigo y resuelto tu solicitud. Nuestra prioridad son los mutualistas y queremos siempre ofrecerles lo mejor. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo,
Maria Sanchez: Llevo 5 meses detras de que me paguen, no me resuleven nada
Francduca Duca: No dan respuesta. Mi supuesto asesor no existe ni me da respuesta, en paradero desconocido. Yo de baja hace 15 días y ni noticias de MUTUALMEDICA. Pésimo servicio, imagino que el problema es que al no haber alternativa de otra empresa para asociarse al MEL nadie audita su trabajo y la calidad del servicio la considero pésima.
5. Oficina DKV Seguros Barcelona - Eixample
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2.4
161 reseñas
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Dirección: Pg. de Gràcia, 55, 08007 Barcelona, España
Horario: Abierto ⋅ Cierra a las 15:00
Teléfono: +34 932 14 00 00
Tipo de negocio: Compañía de seguros médicos
SANT ANTONI: Estoy pagando una barbaridad de seguro, llevo desde 2005 con ellos y el pago a mi fidelidad es ir subiendo la cuota cada año, pago 408 euros mensuales! y no hay manera que nadie me solucione nada, cartas de queja, watsapps, llamadas, me pasan con la central de Sevilla y más de lo mismo, se pasan la pelota y otro mes que me ha llegado el recibo. Una vergüenza.
Respuesta: Hola, Sintiéndolo mucho, no disponemos de datos suficientes para hacer una valoración de tu caso particular. Te recordamos que nuestros clientes tienen a su disposición nuestro departamento de Quejas y Reclamaciones donde se analiza toda la información por el Servicio de Defensa del Cliente con el fin de medir y evaluar la eficiencia y eficacia en esta gestión desde todos los puntos de la compañía. Además, para reflejar la visión del cliente, analizamos estas quejas y reclamaciones según su naturaleza o riesgo, y realizamos un seguimiento continuo de la opinión del cliente. Si lo deseas puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico defensacliente@dkvseguros.es. Recibe un cordial saludo.
Xavi Segura: Si podéis no contratar un seguro de salud con DKV, no lo hagáis. Muchas promesas, puro marketing. Una vez has pagado, reza para no necesitarlo. Sólo hace falta leer las experiencias en internet. Yo caí porque la empresa de mi mujer nos dió la posibilidad de incluir a toda la familia, dinero tirado a la basura.
antonio rivera gimenez: No la recomiendo, busquen cualquier otra, seguro que es mejor, le pongo una estrella por qué es lo mínimo, falta de empatía sin dar soluciones. Edito: No hablo más con vosotros, aún que me regales el seguro, es perder el tiempo.
Respuesta: Hola Antonio, Te pedimos disculpas si nos ha sido atendido como esperabas. Gracias a tus comentarios y observaciones nos estás ayudando a mejorar nuestro servicio al cliente ya que nuestro interés como compañía es que todos os sintáis satisfechos, hecho prioritario para nosotros. Si nos facilitas tus datos completos para identificar tu póliza analizaremos lo sucedido. También, si lo prefieres, puedes dejar constancia a través del formulario que encontrarás en el área del cliente de nuestra web o escribirnos a atencioncliente@dkvseguros.es. Agradecemos la confianza depositada en DKV hasta el momento y tu colaboración. Un cordial saludo.
Silvia Domínguez Clotet: Hasta hace un par de años estaba contenta Últimamente la gestión, eficacia, falta de empatía y consideración de esta compañía deja mucho que desear. No la recomiendo para nada. Estudien otras posibilidades.
Respuesta: Hola Silvia, sentimos mucho tu insatisfacción como asegurada de DKV. La compañía en todo momento vela por prestar el mejor servicio a todos nuestros asegurados. Desconocemos cual ha sido el motivo de tu descontento ya que no disponemos de los datos necesarios, pero si quieres facilitárnoslos puedes dirigirte a nuestro Servicio de Atención al Cliente: atencioncliente@dkvseguros.es. Sentimos los inconvenientes que se hayan podido ocasionar.
MANUEL FRONTIÑAN DIAZ: Muy mala atención nada humanos para atenderte mi caso es que llego y me dicen si tengo cita les digo que no y me dicen que vuelva a las 11.30am o que vaya otro día sin más se aplicaciones yo creo que un cliente debe ser ser tratado con más amabilidad y simpatía muchas gracias
Respuesta: Hola Manuel, Sentimos mucho los inconvenientes. Te informamos que desde el inicio de la pandemia la oficina de Barcelona está abierta con CITA PREVIA a través del siguiente enlace: https://citapreviasucursal.dkvseguros.com/. Horario Lunes a Jueves de 8,00 a 18,00 en horario ininterrumpido. Viernes de 8,00 a 15,00 horas. No obstante, si necesitas alguna gestión o una autorización puedes realizarlo a través del área del cliente de nuestra web, por correo electrónico al de atencioncliente@dkvseguros.es o contactar con nuestro servicio de atención telefónica al 976506000. Un saludo
ARO GROUP: Hemos tenido muy mala experiencia. Mi marido se contrato seguro subsidios de autónomos. Y cuando estuvo de baja medica debería cobrar el subsidio. Pues el DKV no le pago ni un céntimo y se cancelo el contrato sin su permiso, porque fíjate han encontrado patología que a la hora de contratar ni si quiera se le preguntaron sobre las patologías. Cobraron medio año y fuera el contrato. No aconsejo.
Respuesta: Hola. Sentimos las molestias ocasionadas, para poder estudiar tu caso con detalle por favor escríbenos un correo a nuestro servicio de defensa al asegurado: defensacliente@dkvseguros.es, aportando todos los datos sobre la contratación, y las circunstancias que nos comentas. Un saludo.
Miguel Angel Diaz Fuente: Quiero transmitir mi felicitación a Elia Vazquez del departamento de atención al cliente por su calidad humana en la atención al cliente y el compromiso en la gestión del problema planteado por mí en relación a una autorización que presentaba alguna dificultad en su realización consiguiendo resolverlo. Gracias Elia y no abandone sus formas, que en los tiempos que corren son muy valiosas.
Reyes Aguilo García: Os aconsejo no contrates DKW. Te lo venden como u n seguro q no tiene carencias i es mentira. Y su vais a la oficina de paseo de gracia su personal deja mucho q desear. Son llantas y mentirosos y la atención al público es muy precaria y la sra q se presenta como encargada la peor. Es vergonzoso yos aconsejo qnunuca nunca contrates este seguro
Respuesta: Hola Reyes: Sentimos mucho tu insatisfacción como cliente. En DKV estamos realmente interesados en todos aquellos casos en los que nuestros clientes nos informan de que la Compañía no ha cumplido con sus expectativas de servicio. Por ello, consideramos cada una de las quejas recibidas como una oportunidad para mejorar la calidad del servicio al cliente, hecho prioritario para nosotros. Por si más adelante quisieras facilitarnos tus datos y explicarnos tu caso concreto puedes hacerlo a través del formulario que encontrarás en el Área de Cliente o bien a través del correo atencioncliente@dkvseguros.es Un cordial saludo,
Sergio Aquino: La verdad que el peor seguro que he contratado. Para una TAC te hacen dar mil vueltas, te piden un informe medico, con volante y tu tarjeta, y cuando le mandas la documentación te envían un PDF encriptado pidiendo lo mismo que ya el doctor ha detallado. El problema principal es que los doctores no tienen citas hasta un mes luego de pedirlas y no tienen atención telefónica para estos casos. O sea que tengo que esperar un mes para que el doctor rellene el PDF encriptado y mandarles nuevamente toda la documentación, sin saber si van a volver a pedir más cosas o a denegar la TAC!! con el tiempo de las personas no se juega! es lo más preciado que tenemos. Mi esposa tiene otro seguro que no mencionaré para que no crean que es dandole promo; y todo desde la aplicación móvil hasta el servicio y los centros son mejores! si esto continua no tendré de otra que cambiarme.
Respuesta: Hola Sergio. Sentimos tu malestar, pero de manera genérica solo podemos indicarte que los documentos enviados, por protección de datos, se envían cifrados con el DNI del asegurado. También te indicamos que en las condiciones generales se indica que la compañía puede solicitar los informes necesarios para la valoración de las pruebas o intervenciones que se soliciten. Si quieres que revisemos tu caso, por favor contacta con tu sucursal de referencia, o si crees que estás recibiendo un trato inadecuado, puedes enviar un correo a defensacliente@dkvseguros.es, con los datos de tu póliza y las circunstancias a las que te refieres, y estudiarán tu caso concreto. Un saludo
Daphné L: Os aconsejo de nunca contratar con DKV, son mentirosos. Al principio de mi embarazo me han dicho que todo era incluido en mi póliza y que podia pasar mi embarazo tranquila con los médicos que me seguían desde años, y de golpe a 5 meses de embarazo me sacan dinero de mi cuenta... Me dicen que se han equivocado, sin vergüenza, que ahora tendré que pagar a cada ecografía y en la hospitalización también. Pregunto para pasar a otro tipo de póliza y no quieren. Quiero darme de baja porque son inutiles y ahora me dicen que no puedo antes de 30 de diciembre 2021... DKV si no me encontráis soluciones a este problema, os voy a perseguir en las redes sociales, en todos los posts que puedo y con toda la gente que conozco.
Respuesta: Hola Daphné. Sentimos las molestias ocasionadas, sin embargo, para poder estudiar tu caso con detalle, por favor escríbenos un correo a nuestro servicio de defensa al asegurado: defensacliente@dkvseguros.es, aportando todos los datos sobre la contratación y las circunstancias que nos comentas. Revisarán tu caso y te darán una solución. Un saludo.
6. Cigna Life Insurance Company Of Europe S.A.N.V. - Eixample
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1.6
11 reseñas
Ser el 1º del ranking
Página exclusiva
Dirección: Gran Via de les Corts Catalanes, 680, 08010 Barcelona, España
Horario: Abierto ⋅ Cierra a las 14:00 ⋅ Próxima apertura: 15:00
Teléfono: +34 933 18 04 06
Tipo de negocio: Compañía de seguros médicos
Hector Bernal Pérez: Sin tener ningún tipo de patología previa, han rechazado mi solicitud para adherirme a su seguro por "no cumplir con los criterios médicos".Una pérdida de tiempo, no la recomiendo.
Francisco Martinez Ruiz: Es una vergüenza de compañía. No hagáis un seguro con esta empresa si podéis revisarlo.
Laura García González: Críticas: Calidad, ProfesionalismoLlevo desde el jueves pasado esperando que me digáis dónde puedo hacer la ecografía de la semana 20 en Cantabria. Y seguís dándome largas, aún teniendo la cobertura premium. Me parece de traca.
fe r: Que sepan que la próxima vez que me llamen , os le voy a demandar.
Isaac Rodriguez: NO lo recomendaría jamás. No te cubren nada cuando sales fuera de su cuadro médico. El reembolso es una broma de mal gusto aunque pagues por ello. NO merece la pena.
7. Centro médico AXA - Eixample
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4.1
486 reseñas
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Página exclusiva
Dirección: Gran Via de les Corts Catalanes, 657, 08010 Barcelona, España
Horario: Abierto ⋅ Cierra a las 20:00
Teléfono: +34 932 47 66 80
Tipo de negocio: Compañía de seguros
Mariona Casas Serra: Mi primera vez visitándome aquí con dermatología y muy contenta con este centro. Personal amable, atendo y profesional. Por otro lado, las instalaciones inmejorables!
Myriam Rodriguez: He ido de urgencias y tanto la recepcionista Marina como el Doctor han sido muy amables. Me han ayudado muchísimo y me he sentido muy muy bien!!! Estoy encantada! Muchisimas gracias! Lo recomiendo 100%!!!
Alfonso Ruiz Cortegoso: Los profesionales que trabajan en él son agradables y una vez te tratan todo es correcto pero no hay suficiente personal, la atención telefónica es nula (hay días que llamas 5 veces y nadie te lo coge y tienes que ir personalmente a pedir una cita) y los tiempos de espera dentro son mejorables.
Luis Miguel Menín: Siempre que he ido me han atendido muy bien, de forma rápida y muy profesional. En cuanto a odontología, el doctor Espona es el mejor en su área. Gracias también a Marta en recepción que es un amor.
Almara ñb: Si tienes la suerte que te hace la higiene dental Tania os aseguro que saldréis satisfechos . Desde el primer momento te da toda la información y después trabaja con una delicadeza asombrosa . Gracias
Berta Taibo Pascual: Centro donde te atienden muy rápido y los medicos son muy profesionales. Las chicas de recepción son muy amables y te ofrecen toda la ayuda que necesitas. ¡¡Estoy encantada con AXA!!
nelly bas: Siempre estoy satisfecha de las prestaciones qué hizo en centr medic axa.La señoras qué nos atiende son muy amables y paciente.Los doctores también siempre muy profesionales.
Alex K: Lo malo es que no tienen web para coger citas y tienes que esperar mucho tiempo para que te atienden la llamada.
Prabh kaur: 1h esperando a que me atendieran teniendo cita y voy a recepción para reclamar y me dicen que es porque no he pasado por recepción y por eso el medico no sabe que yo estoy esperando... Otras tres veces he ido sin pasar por recepción y me han llamado. No se aclaran ni ellos
Victoria Carrasco Gisbert: Es para rehabilitación,son super atentos,voy por la tarde y los tres un chico y dos chicas muy amables.
8. Caser Seguros Salud - les Corts
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4.2
42 reseñas
Ser el 1º del ranking
Página exclusiva
Dirección: Travessera de les Corts, 295, 297, 08029 Barcelona, España
Horario: Abierto ⋅ Cierra a las 14:00 ⋅ Próxima apertura: 15:00
Teléfono: +34 935 02 95 98
Tipo de negocio: Compañía de seguros médicos
Joan Kaizen: No me dejan cancelar el seguro porque dicen que tengo un año de permanencia, cosa que no aparece ni en la web, ni en el condicionado general que recibí DESPUÉS de firmar el contrato. La aplicación es antigua y funciona bastante mal. Además no hay manera de ver cuánto costará el copago de cada servicio médico. En definitiva, una empresa que o se adapta a los nuevos tiempos o está destinada a desaparecer. (advierto que mi reseña no tiene que ver con este local en concreto, si no con el servicio de la compañía en general)
Respuesta: En Caser te agradecemos el feedback Joan, puedes escribirnos más a casersalud@caser.es para saber más sobre tu caso y poder ofrecerte una solución a tu problema. ¡Saludos!
Beatriz Constanza Pinochet Cortes: Recién llamé por una urgencia dental, hace días que no estoy bien por el tratamiento de este doctor... me atiende ALICIA, no me da su apellido, muy borde sólo me dice su "código" GD035 no me colabora en nada todo lo contrario, no se hace cargo me deja más de 10 minutos en espera respondiendo finalmente que me llamarán ya que el seguro dental no es 24/7. Vaya calidad de seguro. Estoy actualmente con una negligencia tremenda y no dan ninguna solución. Sólo me queda hacer uso de un particular y luego hacer la reclamación correspondiente.
Mayra Alejandra Torrico Quinteros: Es la primera vez que contratamos un seguro de salud. Me he encontrado con una persona que me ha facilitado el papeleo, ha respondido todas y cada una de mis dudas (incluso en horario fuera de oficina), ha atendido mis llamadas día sí y día también. Me ha proporcionado información, sin duda una acogida muy buena por parte de Bertha Zamora. Espero estar mucho tiempo con el mismo trato y mejor.
Respuesta: ¡Muchas gracias! Nuestro propósito es ofrecer la mejor atención posible a nuestros clientes. Nos vemos pronto
Maria Jose Lopez: Me ha atendido Bertha Zamora y todo ha sido súper fácil y rápido. Ha solucionado todas mis dudas y se ha encargado directamente de todas las gestiones. ¡Espero que el servicio del seguro sea así de bueno!
Respuesta: ¡Hola! Muchas gracias por tu comentario. En Caser nos esforzamos siempre por ofrecer la mejor atención y servicio.
camping ter: Hoy llamé para hacer algunas preguntas y encontré un trato muy deplorable. Después de muchos años de ser cliente, no esperaba este servicio. Cuando la competencia es mucho más amigable y más barata. Antes de hacer un contacto, mire un comparador acierto o similar. Voy a cancelar mi afiliación a todo su seguro este mes.
Respuesta: Gracias por tu valoración camping, nos ayuda a seguir mejorando la experiencia. Por favor, escríbenos a casersalud@caser.espara ver tu caso con más en detalle. ¡Saludos!
Verónica Ruiz Martínez: Lo recomiendo de verdad. No he ido nunca personalmente a la oficina pero el trato de la gestora que me adjudicaron, Bertha, ha sido excelente: atenta, detallista y amable cosa que se agradece cuando como nosotros hemos tenido tantos problemas para darnos de baja de la anterior mutua. Ha sido un encanto y super atenta y la verdad que ha sido una de las razones de decidirnos por Caser pues en el resto de compañías solo se preocuparon el primer día por pasarnos un presupuesto y nada más.
Respuesta: Es un placer ver que tu experiencia con nuestra aseguradora ha sido positiva, ¡esperamos que repitas muy pronto de nuevo!
Joan: Sorprendido por el buen trato y la profesionalidad de Bertha Zamora, la recomendaré sin duda
Respuesta: ¡Muchas gracias! Nuestro propósito es ofrecer la mejor atención posible a nuestros clientes. Nos vemos pronto
Lili.essens20: Muy buena y muy rápido todo , también mucha paciencia nos a ayudado mucho
Respuesta: ¡Hola! Muchas gracias por tu comentario. En Caser nos esforzamos siempre por ofrecer la mejor atención y servicio.
Júlia A.R: Positivo: Calidad, Precio, ProfesionalismoExcelente trato y atención de la Gestora Giulia de la Oficina de Muntaner, persona muy cercana,atenta y muy resolutiva! Productos de calidad! tambiénrembolso en gastos de óptica y fármacos. Lo aconsejo 100x 100.
Respuesta: Estamos encantados de ofrecterte el mejor servicio del mercado. Somos tu compañia de seguros de salud de confianza ¡Un saludo!
Jacqueline Gomez: Positivo: Calidad, Capacidad de respuesta, Precio, ProfesionalismoExcelente atención tanto al momento de la inscripción como al momento de sacar análisis y citas. Especialmente la atención por parte de Giulia de la oficina de Muntaner. Lo recomiendo 100% a todos los que estén buscando una alternativa eficiente de salud privada. 👍⭐️✌️
Respuesta: ¡Hola! Muchas gracias por tu comentario. En Caser nos esforzamos siempre por ofrecer la mejor atención y servicio.
9. Oficina Sanitas Barcelona, Sant Gervasi - Sarrià - Sant Gervasi
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3.9
16 reseñas
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Página exclusiva
Dirección: C/ dels Madrazo, 72, Local C, 08006 Barcelona, España
Horario: Abierto ⋅ Cierra a las 14:00 ⋅ Próxima apertura: 15:00
Teléfono: +34 934 14 30 69
Tipo de negocio: Compañía de seguros médicos
Jorge Riera: Hace ya 3 semanas que nos dijeron que revisarían nuestro caso y nadie ha sido capaz de comunicarse con nosotros!!!!! Mi mujer y yo llevamos en Sanitas desde hace muchos años y con el problema de la pandemia y siendo autónomos, debemos dos recibos. He llamado para buscar una solución y no me dan ninguna, por lo que he encontrado otra compañía que me ofrece lo mismo a mucho menor precio. Pero no me dejan tramitar la baja si no pago los recibos pendientes y si no los abono, seguirán acumulando mes a mes aunque haya firmado por otra compañía. En tiempos de crisis un poco de ayuda y comprehensión señores!!!!!!
Respuesta: Buenos días, la oficina de Sant Gervasi nos comunica que contactará con usted vía email, lamentamos las molestias ocasionadas. Gracias.
Jordi PIULACHS CLAPERA: He estado en la oficina de la calle Madrazo y perfecta la atención
Respuesta: Muchas gracias por compartir tu experiencia, nuestros profesionales agradecen tus comentarios, que nos animan a seguir mejorando la atención que os prestamos como clientes.
jordi ferre villanova: Muy bien atendido
Respuesta: Muchas gracias por compartir tu experiencia, nuestros profesionales agradecen tus comentarios, que nos animan a seguir mejorando la atención que os prestamos como clientes.
Roger: No compartir tus datos con esta oficina que luego te mandan spam de otros seguros, sin opcion de darte de baja.
Mary Navarro: Excelente servicio
Lluna ChimChim: He tenido una experiencia buena. Ellos son amables.
10. Oficina Sanitas Barcelona, Poblenou - Sant Martí
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4.6
25 reseñas
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Página exclusiva
Dirección: Carrer de Bilbao, 83, 08005 Barcelona, España
Horario: Abierto ⋅ Cierra a las 19:30
Teléfono: +34 932 66 48 97
Tipo de negocio: Compañía de seguros médicos
Veronica Quintero Perez: Son excelentes! La información es supremanente atinada. Su trato es cordial y muy humano y en la resolución de dudas ... Son eficaces. Agradecida!
Respuesta: Gracias por la confianza que depositas en nosotros, nos ayuda a seguir prestando el mejor servicio para nuestros clientes.
Jordi Garcia Cantó: Tienen lo último en tecnología y un equipo de profesionales estupendos.Estoy muy contento y seguiré acudiendo aquí aunque me quede lejos de mi casa.
Respuesta: Muchas gracias por tu confianza, nos anima a seguir intentando prestar siempre el mejor servicio a nuestros clientes.
Patri GR: La atención ha sido siempre excelente. Me resuelven todas las dudas y trámites que necesito realizar y además se involucran mucho para ayudarte. Muy profesionales. Muestran mucho interés en ello. Todas las chicas que trabajan allí son atentas y amables. Ojalá en todos sitios te atendieran igual. Encantada con el trato.
Respuesta: Gracias Patri, por tu valoración. Es un placer saber de la satisfacción de nuestros clientes con nuestra labor. Saludos.
Juan Carlos Blázquez: Pensé en hacerme un seguro médico y me recomendaron esta oficina. El trato muy humano y amable. Contraté el de toda la familia y me hicieron un descuento muy bueno en el de decesos. Muchas gracias tenéis mi 10.
Respuesta: Muchas gracias por tu tiempo y valoración, que nos ayuda sin duda a seguir mejorando para vosotros, nuestros clientes.
NEUS GARCIA ELIAS: Positivos: Calidad, Capacidad de respuesta, Profesionalidad, ValorTrato personal y profesional exquisito. Siempre buscan soluciones al problema y el tiempo de respuesta és pràcticamente inmediato.Totalmente recomendable està oficina de Sanitas, ademas bien situada.Un personal de alto nivel.
Respuesta: Muchas gracias Neus. Es un placer podar dar la mejor atención a nuestras clientas. Saludos
Jose Perez: Positivos: Calidad, Capacidad de respuesta, Profesionalidad, ValorExcelente atención del personal de la oficina. Te ayudan y te asesoran. Para nosotros son un 10. El trato es especialmente eficaz y de gran calidad. Muy recomendable.
Respuesta: Muchas gracias por tus palabras Jose.
Mercedes Montecino: Negativos: ProfesionalidadLlaman para confirmar la cita, me hacen ir y esperar 30 minutos para decirme que no me podrán atender. Me parece muy poco profesional cuidar los tiempos propios y no el del paciente, que es el cliente. Cobran extra por todo, aun teniendo SANITAS.
Respuesta: En primer lugar, gracias por tu valoración Mercedes. Entendemos que estás valorando un centro médico, no nuestra oficina de atención al cliente en C/ Bilbao 83.
Hernando Murzi: Excelente atención por parte del personal de la oficina de Sanitas Poblenou. Siempre están dispuestos a ayudarte y orientarte para gestionar y solucionar todos nuestros problemas de salud.
Respuesta: Muchas gracias Hernando, es un placer poder ayudar a nuestros clientes. Saludos.
Cláudio De Almeida: Gracias a todo el equipo por la atención que tuvieron por mi! La mejor oficina de Sanitas. Saludos a todas las chicas.
Respuesta: Gracias a ti, Claudio. Es un placer poder ayudar a nuestros clientes a solventar sus problemas y dudas. Estamos a tu disposición para lo que necesites. Saludos.
Alejandro Rodríguez Velis: Excelente y rápida atención. Siempre muy eficientes y dispuestos.
Respuesta: Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos anima a seguir mejorando la atención que os prestamos como clientes.
11. Doctor i - Comparador de seguros online - Sarrià - Sant Gervasi
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4.6
498 reseñas
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Página exclusiva
Dirección: Carrer del Milanesat, 25-27, 5a planta, 08017 Barcelona, España
Horario: Abierto ⋅ Cierra a las 20:00
Teléfono: +34 911 08 42 34
Tipo de negocio: Compañía de seguros
OLAIA JIMENEZ: MAL SERVICIO, ENGAÑOSO. POCO PROFESIONAL. He intentado contratar con ellos el seguro del coche ya que me dieron una oferta económica muy buena, pero luego ha resultado ser todo un engaño, y me han dejado colgada sin seguro de coche!!! una vergüenza!! sobre todo porque ya había cancelado mi anterior póliza y me han dejado colgada. Todo son excusas, yo persiguiéndoles por saber el estado de la contratación de la póliza, y se escudan en que ha habido un "problema" burocrático de la compañía y que no saben que pasa. En definitiva muy mal servicio y poco profesional.
Respuesta: Lamentamos los problemas derivados de la gestión. Estamos estudiando con la compañía cuál ha sido la causa del error y en cuanto tengamos toda la información nos pondremos en contacto con usted para poder solucionarlo. Sentimos los inconvenientes ocasionados y agradecemos su paciencia. Un cordial saludo
Mar Fernandez: Tengo que decir que el trato ha sido exquisito, educado y empático. Gracias Nacho por todo
Respuesta: Gracias por tu confianza, Mar. No dudes en contactar con nosotros si nos necesitas.
Andrea Saab: Me atendió Thais, muy profesional, sonrisa telefónica bastante notable,muy simpática y super amable. Me ha explicado todo a la perfección y cualquier duda que he tenido me la aclarado sin problema. Quedo muy satisfecha con la llamada por su parte, con la paciencia y con los consejos recibidos. Pongo un 5 porque es el máximo, pero si no, pondría un infinito.
Respuesta: Muchas gracias por tu confianza y por tus palabras Andrea. ¡Nos alegra haberte podido ayudarte!
Nerea Santiago Sánchez: Genial muy amables atención 10 y todo super bien explicado, han sido muy pacientes con muchas dudas que tenía. La chica me ha tenido que llamar tres veces por momentos que no podía estar por ella, y todo correcto, rápido y eficaz.
Respuesta: ¡Gracias Nerea! Es un placer que nuestros clientes queden satisfechos. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si nos necesitas.
Daniel Perez: Positivo: Calidad, Capacidad de respuesta, Precio, ProfesionalismoPedro, mi asesor, ha sido excelente en todas las explicaciones y dudas sobre la contratación del seguro. Ha escuchado mis necesidades y ha sabido encontrar la poliza que mejor se adapta a mi, ha sido una contratación rápida y muy transparente en todo momento. Muy satisfecho y 100% recomwndable.
Respuesta: ¡Gracias Daniel! Es un placer que nuestros clientes queden satisfechos. No dudes en contactar con nosotros si nos necesitas.
Eduardo Jorge Godoy: So far so good!!! Lo que no quiere decir que no puedan existir discrepancias futuras. Pero debo decir que la atención del asistente fue excelente, y clarificadora. Por mi parte gracias!!! Estaremos en contacto. Un cordial saludo, Dr. Eduardo Jorge Godoy (PhD) R&D Manager ES (+34) 610776992
Respuesta: ¡Muchas gracias por confiar en Doctor i, Eduardo! Nos alegra haber podido ayudarte. Un saludo
Lara Pinilla: La web es rápida y las comparativas de los distintos seguros, muy claras. Si necesitas asesoramiento de un comercial, lo tienes al día siguiente de haber buscado información, pero si necesitas pensártelo, los comerciales no te agobian nada. Además, si contratas un seguro de la compañía que sea, te ofrecen un chat médico disponible 24h.
Respuesta: ¡Muchas gracias Lara, es un placer que nuestros clientes queden satisfechos! Quedamos a tu disposición.
Juann Alberto Isern: Positivo: Capacidad de respuesta, ProfesionalismoLa asesora, Encarna tuvo un trato profesional y fue de mucha ayuda en la elección. Me dio la impresión de tener el interés del cliente por encima de otras consideraciones
Respuesta: Muchas gracias Juann. Nos alegra haber podido ayudarte.
Maria Galindo: Todo el proceso me está resultando muy complejo. He estado media hora de reloj hablando por teléfono, me han pasado con 3 personas diferentes. Todas haciéndome las mismas preguntas. He llegado a entender que se supone que hasta mañana estoy pendiente de que la aseguradora me acepte la solicitud de contratación pero parece que me han enviado ya correos electrónicos diciendo que soy apta. Vamos que no tengo claro nada, porque dejé claro que si me excluían ciertos servicios no estaba interesada en el seguro. Además, se suponía que no tenía periodos de carencia en el caso de que contratara con Medifiatc pero en el correo electrónico pone que tengo que enviar no sé qué documentación de la póliza anterior... Pero claro, ni idea porque no me habían dicho nada y porque no tengo claro siquiera que finalmente haya contratado al final la póliza. No sé, esperaré a mañana y sino trataré de ponerme en contacto porque, como he dicho, el proceso me está resultando tan largo y complejo que ya no tengo nada claro.
Respuesta: Buenas tardes, Maria: Lamentamos si su experiencia con nosotros no ha sido satisfactoria. La valoración médica es un proceso habitual en las compañías a la hora de contratar un seguro de salud. De la cuál , puede resultar la exclusión de algún proceso médico anterior o patología previa. Quedamos a su disposición, Un cordial saludo.
Pilar Esteban Nieto: Amables, eficientes y atentos a tus necesidades. Los recomiendo sin dudas. Gracias Oscar !!!
Respuesta: Muchas gracias por tus palabras Pilar. ¡Nos alegra haber podido ayudarte! Quedamos a tu disposición.
12. Oficina Sanitas Barcelona, CIMA - les Corts
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3
2 reseñas
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Página exclusiva
Dirección: Passeig de Manuel Girona, 33, 08034 Barcelona, España
Horario: Abierto ⋅ Cierra a las 15:00
Teléfono: +34 932 53 44 09
Tipo de negocio: Compañía de seguros médicos
Victoria Jiménez: Normalmente no escribo este tipo de comentarios, pero me parece tal estafa el comportamiento de Sanitas que tengo que compartirlo. En mi caso, me cobran 10€ por visita en concepto de copagos. El caso es que encima que consideran visita el hecho de que te den los resultado y te cobran también 10€ también te cobran por pruebas que no necesitas y pruebas que ni siquiera te hacen. Lo explico mejor. Este mes he realizado 2 visitas correspondientes a 20€ de copagos y me han cobrado 50€. He llamado para que me lo expliquen y parece ser que me han cobrado 20€ por pruebas que ni siquiera me han hecho y 10€ por una prueba para ver mi congestial nasal ( sintoma que no tenía y que no he pedido que me hagan), la enfermera me puso el tubo en la nariz sin preguntar y yo sólo iba a recibir la vacuna de la alergia. En fin, una vergüenza todo.
Respuesta: Apreciada Victoria, lamentamos el inconveniente. Por motivos de confidencialidad nos resulta imposible atender tu caso por este canal, por lo que te rogamos que nos llames por teléfono 900 906 210 o te acerques a la oficina de Sanitas, donde podremos estudiar en detalle tu caso.
Jordi Quiñones Lopez: Trato genial, servicio inmejorable, y grandes profesionales. Muy agradables y sobre todo profesionales excelentes.
13. Elma - Ciutat Vella
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4.7
12 reseñas
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Dirección: Pl. de Pau Vila, 1, 08039 Barcelona, España
Horario: Abierto ⋅ Cierra a las 18:00
Tipo de negocio: Compañía de seguros médicos
Adive Márquez: PÉSIMO servicio, cero profesionales y muy informales. Llevo casi 3 semanas esperando la resolución de mi póliza y sólo me dan largas y no me contestan los emails ni llamadas. Estoy esperando la cancelación de mi trámite y como era de esperarse NO responden. HORRIBLE no vale la pena pagar un poco menos por una compañía que según te dice que son mucho mejores que los seguros convencionales (estafa). NO lo contraten, no desperdicien su tiempo.
Respuesta: Hola Adive, como ya te hemos comunicado por teléfono sentimos mucho el retraso y las molestias ocasionadas. Esperamos, por lo menos, que te sea útil nuestro Servicio de Atención Médica Digital para que puedas consultar con nuestro equipo médico 24/7, estés donde estés. Un saludo, Elma Team
Alejandro Villacé: Muy útil, tengo a mano al médico para las dudas rápidas, me ahorro el tiempo en salas de espera y moviendome. El cuadro médico y las coberturas son iguales que las top aseguradoras (al menos, las que yo necesito)
Respuesta: Hola Alejandro, muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que te ha sido útil. Seguimos trabajando para ofreceros el mejor servicio. Un saludo, Elma Team.
Núria PG: Muy buen servicio, no estaba nuy segura pero la atención del equipo médico es genial. Suerte que en la empresa nos dieron la opción!
Respuesta: Muchas gracias por tu valoración Núria! Nos alegra saber que te ha sido útil. Un saludo, Elma Team
Pablo Banús: Excelente seguro de salud con una app que engloba todos los servicios de manera sencilla y práctica
Respuesta: Gracias por tu comentario Pablo! Nos alegra saber que te ha sido útil. Un saludo, Elma Team
Anna Raventós Zamora: Buen servicio y muy buena atención médica. Han resuelto mis cuestiones médicas en varias ocasiones.
Respuesta: Gracias por tu comentario Anna. Seguimos trabajando para ofreceros el mejor servicio. Un saludo, Elma Team
Gonzalo Echeverria: Seguro médico nativo digital que facilita la vida de las personas . 100 % recomendable
Respuesta: Gracias Gonzalo!
Alvaro de Patricio Badet: Buen Servicio!Recomendable 100%!!
Respuesta: Muchas gracias por tu valoración Alvaro! Un saludo, Elma Team
Lea Viscasillas: Buenos profesionales con calidad humana.
Respuesta: Muchas gracias por tu valoración Lea! Un saludo, Elma Team.
Isa Garcia: 100% recomendable
Respuesta: Muchas gracias por tu valoración! Seguimos trabajando para ofreceros el mejor servicio. Un saludo, Elma Team
Henry Clemente Lorente: (Traducción de Google) Servicio de seguros impecable y capacidades de telemedicina (Original) Impecable insurance service and telemedicine capabilities
Respuesta: (Traducción de Google) ¡Gracias por tu comentario! Saludos cordiales, Elma Team (Original) Thank you for your feedack! Best regards, Elma Team
14. Oficina Sanitas Barcelona, Diagonal - Eixample
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4.1
63 reseñas
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Página exclusiva
Dirección: Avinguda Diagonal, 443, 08036 Barcelona, España
Horario: Abierto ⋅ Cierra a las 15:00
Teléfono: +34 932 72 24 70
Tipo de negocio: Compañía de seguros médicos
SholpanT T: Llegué hoy a esta oficina a las 17.30. estaba cerrado. muy decepcionante para una empresa tan seria. Perdí mi tiempo y dinero y llegué tarde a recoger a un niño del jardín de infantes. las horas de trabajo mencionadas aquí no son correctas
Respuesta: Lamentamos las molestias ocasionadas, hemos realizado la comprobación en Google y el horario indicado es de 8:00 a 15:00h.
Lucas Eduardo Carlini: Una estafa total!!! Me hicieron contratar una póliza para abrir una cuenta del banco y ahora me la renovaron automáticamente. Unos chantas bárbaro
Respuesta: Hola, nos gustaría conocer lo sucedido. Para ello, por favor, ¿nos puedes enviar tus datos a clientesnoreste@sanitas.es ? [+ info sobre como tratamos tus datos personales en www.sanitas.es/gdpr]
gonzalo c. asturgó: Unas oficinas muy bien puestas para la venta de su producto y sus seguros, pero cuando vas con alguna reclamación siempre derivan responsabilidades y no resuelven nada...
Respuesta: Hola Gonzalo , nos gustaría conocer más detalles de lo sucedido. Para ello, por favor, ¿nos puedes enviar tus datos a clientesnoreste@sanitas.es ? [+ info sobre como tratamos tus datos personales en www.sanitas.es/gdpr]
Mayra alejandra Rayo: Amabilidad y atención al cliente muy buena.
Respuesta: Gracias por la confianza que depositas en nosotros, nos ayuda a seguir prestando el mejor servicio para nuestros clientes.
Francesc Xavier Valls Saladrigas: En los servicios de atención al cliente no siempre tenemos la suerte de encontrarnos con profesionales capaces de enfatizar con nuestros problemas como usuarios. Cuando este sucede, es justo hacerlo publico para agradecer su servicio como muestra de calidad y eficiencia de Sanitas a través de sus trabajadores. Felicidades pues a la oficina de Diagonal 443 por un servicio y trato que roza la excelencia.
Respuesta: Muchas gracias por tu tiempo y valoración, que nos ayuda sin duda a seguir mejorando para vosotros, nuestros clientes.
Blond A: No paran de llamarme, y yo con mucha educación contestó que estoy trabajando y siempre me cuelgan el teléfono. Sois unos sin vergüenza maleducados. Revisad la gente per metéis en vuestros call center
Respuesta: Lamentamos lo sucedido. Por favor, indícanos por privado más detalles de tu caso para ayudarte y seguir mejorando nuestro servicio de atención al cliente. Quedamos a la espera. Gracias.
Gran Thor: Una oficina comercial de Sanitas con unas 7 u 8 mesas de atención al público. Trato muy amable y profesional. Muy recomendable
Respuesta: Muchas gracias por compartir tu experiencia, nuestros profesionales agradecen tus comentarios, que nos animan a seguir mejorando la atención que os prestamos como clientes.
maribel lebiram: Extraordinaria, gracias a sus empleados he conseguido el certificado de no llevar mascarilla y poder ser asistida. Desde la alarma se me pararon las pruebas y visitas para poder asistir me. Son los únicos que para mi me han abierto puertas al menos para intentar curarme.
Jose Manuel Baldrich: Muy atentos y profesionales
Respuesta: Gracias por la confianza que depositas en nosotros, nos ayuda a seguir prestando el mejor servicio para nuestros clientes.
Eugenio Gete-Alonso: Muy bien atendido por José Antonio Climent
Respuesta: Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos anima a seguir mejorando la atención que os prestamos como clientes.
15. Centre mèdic Atlantida - Eixample
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4.4
198 reseñas
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Dirección: Carrer d'Enric Granados, 90, 92, 08008 Barcelona, España
Horario: Abierto ⋅ Cierra a las 20:30
Teléfono: +34 932 17 22 99
Tipo de negocio: Centro médico
estela garrido santolaria: La mejor mutua, llevo toda la vida y no me cambiaría por nada, todo el personal muy amables y atentos, y siempre con visitas disponibles a través de una app super fácil de utilizar para coger tu misma día y hora que mejor convenga según la disponibilidad de cada médico. Siempre mandan las pruebas que hagan falta.
Respuesta: Estela, muchas gracias por compartir tu experiencia en Atlàntida. Nuestros profesionales te agradecen el comentario, que nos ayuda a seguir mejorando!
David G.: Pongo esta puntuación por una simple cosa, llevo AÑOS siendo cliente con mi familia y hemos de decir que tanto la app como la web son absolutamente nefastas. La app rudimentaria, repetitiva en algunos casos/puntos, etc... La web, si quieres comparar precios no hay ninguno (para nuevos clientes) , en general muy poca información relevante...etc. Se podria agilizar muchisimo todo si fuera como antes, con el libro de especialistas, llamas y listo.
Nuria Adan Lezcano: Una mutua de las mejores en Catalunya. Llevo toda la vida, nunca he tenido un problema con algún médico ni con el personal de la mutua. Son hiper, mega, súper, ultra amables te facilitan todos los trámites. La relación calidad precio estupenda. La RECOMIENDO SIN LUGAR A DUDAS. APUNTAROS NO OS ARREPENTIRÉIS.
Respuesta: Gracias Nuria por tu comentario y confianza en Atlàntida. Trabajamos cada día para que nuestra atención sea excelente!
Carmen Amaya Guerrero: Me ha parecido un espacio muy agradable.El personal muy profesional,inspiran confianza.
Respuesta: Gracias Carmen por tu comentario. Nuestros profesionales te agradecen la confianza!
Ines Cortada: Cada vez que llamo a clínica dental tardan una eternidad en atenderte, hay veces que no lo consigo y tengo que volver a llamar. Me he quejado varias veces pero continúa pasando. Sería recomendable mirasen una solución al respecto o poder coger cita en app como con otros médicos.
Jose Duran: Gran atencioni servicios, junto a muy viena profesionalidad!
Antonio Marcos Molina: Hace muchos años que uso el servicio médico y estoy encantado de su atención y simpatía
Anuska y lo que le gusta: Atendemos rápido, hay todas las especialidades, incluida estética,hecha por cirujano y depilación láser, tenemos rehabilitación ,y podología , todo se limpia con productos bactericidas,y se ventila también hay servicio dental e implantes
Elena González: Atención buena, me visito con traumatólogo, y muy contenta por su profesionalidad. Hay varias salitas de espera, todas bien para la situación de distancia e higiene, tienen gel desinfectante disponible por todo el centro médico.
Raul Gordo: Muy mala atención en mostrador por parte de las 2 señoritas, la joven y la del pelo azul y sobretodo falta coordinación hoy tenia 2 visitas y he tenido que ir al mostrador 3 veces para reclamar que no me llamaban en la salita y me han atendido con mala aptitud y con desgana y al final me puso en el orden de visita para que me atendieran , uno de los 2 doctores. No lo entiendo
16. Medifiatc - les Corts
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3.6
80 reseñas
