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1. Apple Store Paseo de Gracia
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6988 reseñas
Dirección: Pg. de Gràcia, 1, 08007 Barcelona, España
Horario: Abierto ⋅ Cierra a las 21:00
Teléfono: +34 932 95 05 00
Tipo de negocio: Tienda de electrónica
Página web: https://www.apple.com/es/retail/passeigdegracia
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Página exclusiva
Apple Store Paseo de Gracia: ¿qué opinan los usuarios?
yerfran jose vera casanova: Mi experiencia en la tienda estuvo fenomenal, realmente me encanta el concepto como está diseñada. ✅ La atención es muy buena. ✅Los precios son caros 🤣🤣🤣 pero eso ya lo sabes ✅ no hay mucho más que decir. Realmente la experiencia es gratificante al comprar en esta tienda. La recomiendo ampliamente
Toni Novielli: Muy buen trato de post venta por parte de la gente de Apple, tampoco hace falta decir mucho sobre esta marca y la calidad del servicio pero si hay que destacar que solventaron todos mis problemas al completo y me fui muy contento a mi casa. Gracias por el trato!
J. Jesus d’ Almeida (ART3CHD): Fue en Apple de barcelona, la matriz de mi introducción al iOS porque fue donde compré mi primero 🥇 iPhone 📱 qué tuve hace muchos años en, desde entonces es mi tienda tecnológica e suporte Genius de cabecera, de todos mis dispositivos Apple. Seguindo su historia e desenvolvimento conceitual e tecnológico.
Eva LCollboni: Espacio agradable, buena temperatura, trato agradable, buena iluminación y personal eficiente.Cita previa para Genius Bar, sí, pero efectiva. Gracias!
Julio Mora: Esta empresa, está ubicada en el centro de Barcelona, en Plaza Catalunya. Algunas veces voy acompañar a mi hijo que lleva su teléfono a reparar, todo esta muy bien organizado hay que pedir cita la atención es rápida y con muy buen trato,por parte del personal
Ana Maria Romero: Es un Apple Store, no hacen falta muchas explicaciones, excelente asesoría, buen servicio y todas las novedades fantásticas de Apple… el dia que los visité estaban dando un curso de iPhone para nuevos usuarios, muy didáctico y útil!
danilo groppa: Muy buena atención, buena renovación del sitio de los Apple Watch. Ya están disponibles los nuevos iPhones 14 y Watch para verlos y tocarlos en persona.
Pol Serra: Acabamos de estar en esta tienda donde por fin conseguimos mi pareja y yo adquirir el iPhone 14 pro y pro Max. Fuimos atendidos por una chica llamada Eli, dejar constancia de lo magnífica vendedora y persona que ha sido con nosotros, sin duda un 10! Su asesoramiento y simpatía con nosotros ha sido excelente, se necesitan más vendedores asiiiii!!!! Nos llevamos un buen recuerdo.
Sergio MV: Flagship de Apple muy bien situada y moderna pero en la que sin cita previa jamas te atenderán, y si vienes fuera de tu horario tampoco, por lo demas buen servicio.
bco Mar del plata: La atención es deficiente no dan explicación . Al menos la vendedora que me toco . Conviene cruzar y comprar en el corte inglés .Tienen mejor atención y más tranquilo
2. Apple La Maquinista
Perfil verificado por el propietario hoy
3643 reseñas
Dirección: Centro comercial La Maquinista, Passeig de Potosí, 2, 08030 Barcelona, España
Horario: Abierto ⋅ Cierra a las 21:00
Teléfono: +34 934 66 90 00
Tipo de negocio: Tienda de electrónica
Página web: https://www.apple.com/es/retail/lamaquinista
Cerca de Apple La Maquinista:
- a 0 metros de distancia tiendas para comprar pantalones vaquero mujer: Pepe Jeans La Maquinista
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Página exclusiva
Apple La Maquinista: ¿qué opinan los usuarios?
Juan José Guerrero: Solo diré que: APPLE IS ALWAYS APPLE Creo, que no sería justo dejar de poner en valor lo mejor de esta Store: EL PERSONAL. Los productos de Apple son indiscutiblemente brillantes, en un espacio brutal, pero es que si además le sumas a la experiencia de tu compra, el acompañamiento que te brindan cada una de las personas que allí trabajan, convierten tu compra en un día memorable. genial, vaya
Albert de Boer: En mi caso siempre he comprado los iphone, ipad y apple watch en esta tienda. En el día de lanzamiento del producto tienen una buena organización de las colas de clientes. La tienda es muy grande y siempre me han atendido y explicado todo muy bien. Seguiré comprando aquí sin duda.
Stanislava Krasteva: FUI a servicio técnico de Apple porque mi móvil de 3 años se apagó y no se podía encender.El chico que me atendió la verdad muy amable pero…. Me dijo que no podía recuperar el móvil y hay que comprarme otro porque está muy dañado y no se puede reparar. Por lo que más sufría yo no era el aparato sino todas las fotos que iba a perder porque no hice copia de seguridad en iCloud y la otra información que tenía ! Al final lo lleve a otro sitio y me lo repararon en 3 días sin tener que perder nada de las cosas anteriores explicadas ! Me parece muy mal por parte de una empresa mundial como Apple decir a los clientes que se compren otro aparato sin intentar de solucionar el problema !
Valentina Rojas: Personal eficiente, para servicio con el técnico debes tener cita, amables, limpio, personal organizado.
Susana Martinez: La peor atención que he recibido en una tienda Apple es en esta. Iba a comprar un producto, uno de los que atiende me hizo esperar 30 minutos, luego de eso, cuando ya era mi turno, alguien más me atendió y me hizo esperar 15 minutos más. Cuando les pregunté qué por qué no me atendían, me dice muy groseramente, que debía esperar a que alguien se desocupara. Mientras veo, los que en teoría tenían que atenderme, estaban conversando y contando chistes entre ellos. Al final, espere más de 45 minutos y nadie me atendió al final. Me fui y compre en otra tienda del centro comercial.
agules ': Tienda Apple ubicada en La Maquinista. La tienda es bastante grande y tiene bastantes empleados. Sin embargo, a pesar de que hay tantos empleados, es muy difícil llegar a la persona que te cuidará. Fuimos a recoger el pedido que hicimos antes. Todos los empleados a los que les pedimos que se interesaran lo refirieron a su otro amigo. Finalmente pudimos comunicarnos con la persona que nos ayudaría con nuestro pedido. Una vez que recibimos nuestro pedido, comenzó el proceso de llegar a la persona adecuada para comprar algo adicional. Creo que hay un problema con el sistema de trabajo.
Javi P: He ido para reparar dos dispositivos y todo ha sido muy rápido y agradable. Felicitar en especial a los dos técnicos que me atendieron, uno de ellos llamado Rafa. Muy profesionales, da gusto que te traten así de bien. Gracias!
Noe Mi: He ido varias veces a la Apple Store, y hoy me decido a dejar una reseña porque estoy muy agradecida al personal de la tienda : por su amabilidad, atención, paciencia y dar lo mejor con cada uno de nosotros. Y en especial agradecer a Blanca su labor, porque ha hecho posible lo casi imposible. Estar de cara al público no es tarea fácil, y es de agradecer el cuidado en la atención que ponen. Muy contenta con la experiencia de comprar allí, es un gustazo.
albert mendez: Gran centro comercial con muchas tiendas donde puedes encontrar de todo, restaurantes, cine y mucho más
Miranda: La verdad que me sorprendió la atención al cliente y no por lo buena que fue, me hicieron esperar más de 1:00h por no escucharme. Tenía un problema con un dispositivo intente explicarles que aunque lo cargara no iba a cargar porque ese era el problema y aún así me dejaron 1:00h sentada esperando, sinceramente creo que tenían muchas citas y como no me podían atender al momento decidieron dejarme ahí medio atendido para seguir con más. Cuando estaba sentada una empleada me dijo te puedes quitar? 😑 no se si se creería que me dolían las piernas o que estaba ahí porque me apetecía estar en el taburete pero si me hubiese preguntado le hubiese explicado que estaba esperando a que mi dispositivo se cargase. Bastante enfadada por la actitud de esta me acerque a otro compañero ya enfadada… en resumen, el primer chico no me escucho, la segunda chica no me pregunto si estaba esperando y me echo y para finalizar la ultima chica q me atendió no soluciono mi problema porque ninguno de los que estaba se paro a escucharme. Gracias que fui a Apple paseo de gracia a qué me lo solucionaran y su atención fue completamente diferente y me arreglaron el dispositivo.
3. K-tuin Barcelona Valencia Apple Premium Reseller y Servicio Técnico Oficial
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260 reseñas
Dirección: C/ de València, 87, 08029 Barcelona, España
Horario: Cierra pronto ⋅ 20:00 ⋅ Apertura: 10:00 (jue)
Teléfono: +34 934 54 10 01
Tipo de negocio: Tienda de informática
Página web: https://www.k-tuin.com/
Cerca de K-tuin Barcelona Valencia Apple Premium Reseller y Servicio Técnico Oficial:
- a 0 metros de distancia tiendas de iphone en: K-tuin Tienda Apple Premium Reseller Barcelona y Servicio Técnico Oficial
Ser el 1º del ranking
Página exclusiva
K-tuin Barcelona Valencia Apple Premium Reseller y Servicio Técnico Oficial: ¿qué opinan los usuarios?
Rosa Rovira: Es una tienda cómoda, si aglomeraciones que siempre que he ido te atienden al momento. Esta vez he ido con mi padre ta que le hacían falta unos accesorios del Iphone 14, pero antes hemos llamado y nos los han reservado. Mi padre es la primera vez que iba y ha quedado encantado con el trato y el servicio, en este caso de Gerarad, ha sido excelente, rápido, cordial e interpretando a la perfección lo que necesitábamos. Os felicito por el nuevo fichaje.
María Platero Diago: Me atendieron Joao y Lidia, sin duda el trato fue excepcional. Des del momento en que llegué me recibieron con una sonrisa y atendieron todas mis necesidades de forma muy cercana y a su vez profesional. Servicio muy rápido y eficiente. Si tengo cualquier problema volveré a visitarles sin dudarlo, un placer!!!!
Robert Schneider: Es una tienda muy buena con buenos expertos y sobretodo personas. Me atendió Laura, y me solucionó todos los problemas que tenía, entre otros configurar mi iPhone y recuperar mi Id Apple, con un trato maravilloso y sin duda volveré en caso de ayuda. Muchas gracias por todo!
Paqui Lozano: Nada recomendable, he hablado con dos personas de esta tienda, Laura y Gerard, por los dos me siento muy engañada. No han sido en ningún momento sinceros ni buenos profesionales. Te ofrecen un seguro por la compra de un teléfono pero la información que te dan noes la correcta, debido a eso ahora tenemos un problema y no podemos cancelar dicho seguro, su solución a esto es que no paguemos el recibo conla consecuencia de quedar como morosos debido a su falsa información. Previo a esto hemos tenido que estar llamando continuamente sin recibir ninguna respuesta por su parte. Me siento como que me han estado tomando el pelo y al final el problema lo tengo yo
Respuesta: Buenos días Paqui, Gracias por tu feedback, es muy importante para nosotros, ya que nos ayuda a mejorar. Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido satisfactoria en la tienda de Barcelona Valencia. En K-Tuin trabajamos a diario para poder ofrecer a nuestros clientes una experiencia personalizada y detallada con el tiempo necesario. Queremos darte la mejor atención posible y conocer detalladamente que ha ocurrido para poder darte una solución con referencia al seguro que nos comentas. Escríbenos con tus datos de contacto, y el asunto “Reseña Barcelona Valencia” a atc@k-tuin.com, redes sociales o por cualquiera de nuestras vías de contacto (876 507 948) (WhatsApp, Telegram, Chat web).
Fabian Alzate: Satisfecho con el servicio técnico y la asesoría en vuestros productos ! Iba con la idea de adquirir un iPhone de generación anterior pero Laura me ha convencido de los beneficios de estar en lo último en tecnología ! Repetiría la experiencia
Susana Villafaina: Agradezco especialmente a Joao su implicación. He pasado por un proceso de compra con muchos obstáculos y su implicación ha sido muy profesional. También agradezco a su compañera Lorena su apoyo y seguimiento. Gracias chicos! Ha sido un placer compartir los largos ratos de espera con vosotros!
Respuesta: ¡Hola Susana! Muchas gracias por tu comentario :) En K-Tuin todo gira en torno a tu experiencia en nuestras tiendas y nos encanta saber que la tuya ha sido estupenda. Cualquier cosa en la que te podamos ayudar, puedes localizarnos por cualquiera de nuestras vías de contacto o en nuestras tiendas. ¡Te esperamos de nuevo muy pronto!
Laia RD: Laura me ha atendido super bien. Muy resolutiva con todo, amable y muy cercana. Domina la materia y conoce bien su trabajo.Muchas gracias! Volveré seguro
Ana Rodríguez-Hernández: Huid de este sitio!!! Por la distancia que hay hasta la tienda Apple oficial, os sale a cuenta el taxi de ida y vuelta. O si preferís ahorraros las colas de Apple: Fnac o Corte Inglés. Aquí venden productos de lujo pero con condiciones y garantías que ni un "todo a cien" y que no se parecen ni por asomo a las condiciones oficiales de Apple. Para colmo, intentan disuadirte de entregar la pertinente hoja de reclamación con excusas peregrinas...
Respuesta: Buenos días Ana, sentimos que hayas tenido una mala experiencia en nuestra tienda de Barcelona Valencia. Nos gustaría saber qué ha pasado aquí para poder darte una solución y gestionar tu caso personalmente. Por favor, escríbenos con tus datos de contacto, y el asunto “Reseña Barcelona Valencia” a atc@k-tuin.com o por cualquiera de nuestras vías de contacto (876 507 948) (WhatsApp, Telegram, Chat web) Esperamos tu feedback, es muy importante para nosotros.
Fabiana Alcalà: MUY MALA EXPERIENCIA. El trato, nefasto. La tienda K-tuin de Barcelona (Carrer Vàlencia 87), es pequeñita, por lo que intentan deshacerse de ti muy muy rápido. Acudí el 17/11/2022, tras haber comprado un MacBook PRO 13 M2 (2022), con tan solo 4 días de uso ya presentaba problemas de software. Acudo, me dice el chico que al reiniciarlo y ya no haber evidencia del problema que tiene el MacBook no pueden enviarlo a servicio técnico. Me parece vergonzoso, que con 4 días de uso la tienda se niegue a realizar un simple diagnóstico del hardware de Apple. Me mandan a casa, sin revisar nada, con la excusa de que no hay evidencia de que haya un problema... Obviamente no va a haber siempre una evidencia si el problema es del software y no del hardware... Vergüenza... Me dicen que cuando me vuelva a ocurrir, que lo grabe con un teléfono móvil y que lo traiga a la tienda, que no habrá ningún problema en cambiarlo. En el 21/11/2022 (ya cuando se ha expirado los 15 días), me vuelve a ocurrir y acudo con todo para poder hacer el cambio y para mi sorpresa, me dicen que ya han pasado los 15 días y no hay vuelta atrás. Estuve ahí 4 días después de que lo comprar y aún así no quisieron cambiármelo, no pude ejercer mi derecho como consumidor. Es vergonzoso cómo te atienden y te hacen sentir mal por haber gastado 1,500€ en un ordenador que supuestamente es nuevo, y reclamar por lo tuyo. Me ha dado vergüenza llorar de la impotencia en tienda, pero más rabia me ha dado cómo me han tratado y cómo me han hecho sentir inútil. Pongo una reclamación a consumo, y me la resuelven a boli y papel acto seguido sin ninguna solución por parte de la empresa... Pienso escribir todos los días a atención al cliente y ejercer mi derecho hasta que puedan resolverme el conflicto. No pienso volver a comprar en un reseller, Apple te trata mucho mejor y siempre están dispuestos a ayudarte en TODO MOMENTO. Sois mala empresa, gestionáis mal a los clientes y vendéis productos defectuosos a precio de nuevo y a la hora de cambiarlos, pretendéis que nos vayamos los clientes con un producto reacondicionado... Por vuestro propio bien, no recomiendo que compréis aquí, solo les interesan los números y vender, no es como Apple que está dispuesto a ayudarte.
Respuesta: Buenas tardes Fabiana, Gracias por tu feedback, es muy importante para nosotros. Lamentamos la experiencia que nos comentas ocurrida en nuestro Servicio Técnico de Barcelona. Queremos darte la mejor atención y solución posible a tu caso y nos gustaría conocer detalladamente que ha sucedido en la compra de tu MacBook Pro. Por favor, escríbenos con tus datos de contacto, y el asunto “Reseña Barcelona” a atc@k-tuin.com o por cualquiera de nuestras vías de contacto (876 507 948) (WhatsApp, Telegram, Chat de nuestra web).
lara ferragut lloret: Nosotros fuimos a comprar un mobil y nos atendió Gerard que fue excelente. Nos supo explicar todo en detalle y fue muy amable. Recomiendo 100% ir a esta tienda para comprar cualquier producto de apple.
Respuesta: ¡Hola Lara! Muchas gracias por tu comentario 😊 En K-Tuin trabajamos a diario para ofrecer una estupenda experiencia en nuestras tiendas y nos encanta saber que la tuya lo ha sido en nuestra tienda de Barcelona Valencia. Cualquier cosa en la que te podamos ayudar, podrás localizarnos por cualquiera de nuestras vías de contacto, redes sociales o en nuestras tiendas. ¡Te esperamos de nuevo muy pronto!
4. K-tuin Barcelona, Apple Premium Reseller y Servicio Técnico Oficial
No verificadoNo se ha reclamado este negocio. Los propietarios que reclaman sus negocios pueden actualizar los detalles del perfil, añadir fotos, responder a opiniones y mucho más.Solicite ya su perfil gratuito
1487 reseñas
Dirección: C/ de Muntaner, 334, 08021 Barcelona, España
Horario: Abierto ⋅ Cierra a las 21:00
Teléfono: +34 934 18 02 03
Tipo de negocio: Tienda de informática
Página web: http://www.k-tuin.com/
Cerca de K-tuin Barcelona, Apple Premium Reseller y Servicio Técnico Oficial:
- a 0 metros de distancia tiendas de iphone en: K-tuin Tiendas Apple Premium Reseller Barcelona y Servicio Técnico Oficial
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Página exclusiva
K-tuin Barcelona, Apple Premium Reseller y Servicio Técnico Oficial: ¿qué opinan los usuarios?
Jordi: Da igual que reserves hora para servicio técnico, me han tenido 20 m esperado hasta que uno de los empleado al ver mi indignación ha echo dos colas, una para servicio técnico (1 persona esperando) y otro para compras (7 personas esperando). 30 m mas esperando y después de quejarme sorpresa para mi que la persona que tenia que atenderme era la misma que ha echo dos colas, por que mi indignación? Por que dicha persona no tenia a nadie que atender estando 30 min. a saber que. Señores si no pueden dar el servicio que da apple oficial mejor que no lo den, no pienso recomendarles.
Respuesta: Buenos días Jordi, Gracias por tu feedback, es muy importante para nosotros. Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria en este caso. Desde K-Tuin trabajamos a diario para poder ofrecer a nuestros clientes una experiencia personalizada y detallada. Queremos darte la mejor atención posible y conocer detalladamente que ha ocurrido. Escríbenos con tus datos de contacto, y el asunto “Reseña” a atc@k-tuin.com o por cualquiera de nuestras vías de contacto (876 507 948) (WhatsApp, Telegram, Chat web)
Noemi peña guadarrama: Muy recomendable, en especial la atención de Lorena! Me han asesorado muy bien, en cuanto a necesidades y productos. Además me ayudaron con un problema con mi dispositivo de manera muy profesional y rápida. Una atención maravillosa!
Maikel Smith: Trato y atención inmejorables, en concreto de Laura, quién me atendió y solucionó un problema que venía teniendo de hace tiempo . Gracias por tu paciencia y profesionalidad . Excelente servicio, da gusto encontrarte con trabajadores así de amables e implicados.
Lara Melisa Bathan: Una empleada nos atendió con mala actitud y un tono borde, cosa que ya iba teniendo un mal día y justamente la manera en que nos atendió me frustró aun más el día. Además de eso, mi Ipad sigue sin llegar después de casi dos semanas esperando y ya se me esta acabando la paciencia.
Respuesta: Buenas Tardes Lara, Lamentamos mucho lo sucedido en nuestra tienda de Barcelona. Gracias por informamos sobre ello, es muy importante para nosotros ya que nos ayuda a mejorar. Nos gustaría saber más información sobre lo ocurrido para poder darte una solución en lo referente a la compra de tu nuevo iPad y la atención recibida. Escríbenos con el asunto "Reseña", tus datos de contacto y más información sobre lo ocurrido a atc@k-tuin.com o a través de nuestras vías de contacto (876 507 948) (WhatsApp, Telegram, Chat de nuestra web)
Meritxell Lloria: Ayer fuimos a comprar i configurar el iWatch de apple, y nos atendió Jorge. Fue espectacularmente atento, nos explicó todo con detalle, nos explicó las diferencias entre los tres modelos actuales de watch, nos recomendó el seguro, nos explicó los motivos, etc. No podemos estar más contentos con la atención recibida. 😍😊
Respuesta: ¡Hola Meritxell! Gracias por escribir tu reseña 🌟 y hacernos saber que tu experiencia de compra de tu nuevo Apple Watch en nuestra tienda de Barcelona fue estupenda. Realizamos un gran esfuerzo a diario para conseguirlo en todos nuestros clientes. Si hay alguna cosa en la que te podamos ayudar, podrás escribirnos en cualquiera de nuestras vías de contacto, redes sociales o en nuestras tiendas. ¡Te esperamos de nuevo muy pronto!
Julia Llorens: Nunca pongo reseñas en google pero esta vez quiero compartir mi experiencia para advertir a otros que os podáis encontrar en esta situación. Mi Mac Book Pro (hace 4 años que lo tengo) se estropeó de la noche a la mañana, se quedó sin batería y no se volvió a encender más. Lo llevé al ktuin de Muntaner y con poco interés me dijeron que tenía mala pinta pero que esperara al presupuesto. Al día siguiente me enviaron un presupuesto de cambio de batería de 289€ y al cabo de 4 minutos otro presupuesto (porque supuestamente se habían equivocado) sumando el cambio de placa lógica de 914€. Llamé y tranquilamente me dijeron que no había otra solución y me dijeron que perdería todo lo que tenía en el ordenador. Decidí no aceptar el presupuesto, recojerlo y probar en otro sitio no oficial de confianza aver si había suerte. Solo con poner un poco de ganas e interés me han reparado gratis la pieza estropeada en 20 minutos, mi ordenador vuelve a funcionar y tengo todos mis archivos a salvo. Suerte que decidí no dejarlo y pagar los 914€. Muy indignada pero también un buen alivio. Pensarlo dos veces antes de reparar vuestros dispositivos ahí, yo para la próxima ya sé que hacer! :)
Respuesta: Buenas tardes Julia, Gracias por tu feedback, es muy importante para nosotros. Lamentamos la experiencia que nos comentas ocurrida en nuestro Servicio Técnico de Barcelona. Queremos darte la mejor atención y solución posible a tu caso y nos gustaría conocer detalladamente que ha sucedido en la reparación de tu MacBook. Por favor, escríbenos con tus datos de contacto, y el asunto “Reseña” a atc@k-tuin.com o por cualquiera de nuestras vías de contacto (876 507 948) (WhatsApp, Telegram, Chat de nuestra web)
Júlia Ramon: NUNCA más. El otro día llevé mi ordenador a reparar porqué se me había caído un vaso de agua encima. El ordenador me iba perfectamente solo que sonaba muy fuerte el ventilador y prefería asegurarme que todo estaba ok para que no me diera problemas en un futuro. Fuí a K-Tuin de Muntaner con cita previa. Me atendieron dos chicos jóvenes como yo, una chica y un chico, y me trataron sin ningún respeto. Lo primero que hicieron fue tocar no sé que teclas y el ordenador dejó de funcionar, su respuesta fue: "uy ahora sí que ha muerto" sin ningún compasión. Y su conclusión fue rápida: "esto esta muy complicado, te va a costar casi como un ordenador nuevo, pero te haremos presupuesto y te decimos. Ah, y lo más probable es que lo hayas perdido todo." Mi ordenador es un MacBook Pro casi nuevo (2 años) y no había tenido la oportunidad de hacer ninguna copia, ya que, antes que lo tocaran, funcionaba. Por la tarde me llegó el presupuesto: 1.300 €, no me lo podía creer. Lo llevé a otro sitio que me habían recomendado mucho: Dr Frog en Pl.Artós y les expliqué que creía que me habían hecho un presupuesto inadecuado. La atención fue impecable: 1. No me cobraron por hacerme un presupuesto 2. Me llamaron esa misma tarde para contarme lo que me costaría arreglarlo y dejarlo como nuevo y la diferencia era abismal: 250€. En dos días lo tuve como nuevo, sin haber perdido ninguna información y con 1050€ menos. K-Tuin y Apple me han hecho ni más ni menos que una estafa, de verdad que nunca más. Se nota que unos se dedican verdaderamente a arreglar y los otros a vender.
Respuesta: Buenas tardes Júlia, Gracias por tu feedback, es muy importante para nosotros. Lamentamos mucho la experiencia que nos comentas ocurrida en nuestro Servicio Técnico de Barcelona. Queremos darte la mejor atención y solución posible a tu caso y nos gustaría conocer detalladamente que ha sucedido. Por favor, escríbenos con tus datos de contacto, y el asunto “Reseña” a atc@k-tuin.com o por cualquiera de nuestras vías de contacto (876 507 948) (WhatsApp, Telegram, Chat de nuestra web).
Alfonso SB: UNICA VENTA OFICIAL QUE NO ACEPTA AMEX! Que un servicio oficial de Apple no acepte los mismos métodos de pago que Apple después de 1h esperando… de vergüenza. Por el contrario, Lorena ENCANTADORA y de 10, por eso no se queda en menos estrellas. Obviamente me he ido y lo he comprado por la web… a ver si para la próxima lo arregláis…si no, no compraremos más.
Respuesta: Buenas tardes Alfonso, Gracias por tu feedback, es muy importante para nosotros. Lamentamos si en este caso no has tenido una experiencia satisfactoria en nuestra tienda de Barcelona. Trabajamos a diario para ofrecer las mejores condiciones. Esperamos que en lo sucesivo podamos ayudarte. Aprovechamos para informarte de que estaremos encantados de ayudarte en cualquiera de nuestras vías de contacto (876 507 948) (WhatsApp, Telegram, Chat web).
María Pilar Navarro Gómez: Atención de 10 la recibida por parte de Jorge de la tienda de Muntaner. Ha tenido paciencia infinita con todo tipo de clientes (en estas fechas tan complicadas con tanta demanda) y me ha dados varios tips importantes para mi nuevo apple watch. ¡Mil gracias por todo! PD: la chica del Hermes :)
Daniela Fajardo Revollo: Tengo varios años comprando en Ktuin y me gusta mucho venir a la tienda de Muntaner porque todos los chicos están siempre dispuestos a dar la mejor atención y hasta ahora siempre he dado con gente muy preparada y que le dan respuestas coherentes a mis dudas y me ayudan con mis compras! Recomiendo la tienda por sus empleados! Gracias y buenas fiestas!!! @dradanielafajardor
5. Macnificos - Tienda Apple y accesorios
No verificadoNo se ha reclamado este negocio. Los propietarios que reclaman sus negocios pueden actualizar los detalles del perfil, añadir fotos, responder a opiniones y mucho más.Solicite ya su perfil gratuito
538 reseñas
Dirección: C. de Girona, 157, 08037 Barcelona, España
Horario: Cierra pronto ⋅ 20:00 ⋅ Apertura: 10:00 (jue)
Teléfono: +34 931 12 20 33
Tipo de negocio: Tienda de informática
Página web: https://www.macnificos.com/
Cerca de Macnificos - Tienda Apple y accesorios:
- a 15 metros de distancia clinicas adelgazamiento: Dra. Regina Miranda - Nutrició - Depilació Làser -Estètica Integral
Ser el 1º del ranking
Página exclusiva
Macnificos - Tienda Apple y accesorios: ¿qué opinan los usuarios?
Guille Mostaza: Muy decepcionado. Tras esperar nueve semanas, nueve, a que me diesen un ordenador me dicen de repente, el día que se se supone que me llegaba, que no hay stock y que no saben cuando me lo darán. Y eso que me confirmaron que llegaría en esta fecha tanto en factura como vía mail. Nada más lejos de lo cierto. He tenido que reclamar mi dinero de vuelta opción que ni siquiera me han ofrecido, lo único que me han dicho es que siguiese esperando sin darme ninguna fecha. Y eso que me ha dado por preguntar por dónde iba el paquete que si no me quedo esperando hasta Dios sabe cuando. Fatal. Responden todo con un tono escueto y cortante, como hablar con un robot aburrido de su propio trabajo que te contesta con frases programadas, un trato absolutamente deshumanizado. En fin, adiós a esta gente. Obviamente acto seguido lo he comprado en Apple, me acaban de confirmar que me llega en cinco días.
Respuesta: Buenos días Guillermo, lamentamos que los problemas de disponibilidad por parte del fabricante nos hayan supuesto esta situación de retrasos y falta de información en referencia a la entrega de tu pedido. Te pedimos disculpas si el trato recibido no ha sido el esperado en esta situación. Compartiremos esta información con el equipo con el ánimo de conseguir la mayor empatía en todos los casos Gracias por tu opinión Saludos del equipo de Macnificos
Liosmiostattoo: Compré un producto, en estos momentos dificil de encontrar debido a la demanda que tiene dicho producto. Estuve en contacto con ellos en todo momento para preguntar si habían o iban a recibir la mercancía. Finalmente decidí cancelar mi pedido puesto que podía alargarse en el tiempo y ellos fueron muy amables y realizaron la cancelación sin pega ninguna. Mi experiencia aunque no se llevo a cabo la compra fue muy buena.
Respuesta: ¡Hola, gracias por tu opinión y por tu confianza en Macnificos!
MEBAJU: En mi caso he comprado un NAS Synology y sus respectivos discos duros, y en cuanto al envío y productos se refiere, ninguna queja. También obtuve automáticamente la factura y todos los productos eran los anunciados sin desprecintar, con un precio muy competitivo. Espero que si por lo que sea necesito usar el servicio técnico no haya problemas, de ser así lo reportaré, pero me alegra decir que todo muy bien.
Respuesta: ¡Hola, gracias por tu opinión y por tu confianza en Macnificos!
Jordi A: Reparación de Ipad. En teoría eran 2 horas. Se convirtieron en 24 cuando lo llevé. Al final tardaron más de 3 SEMANAS. A las 2 semanas tuve dudas si todavía lo tenían o me habían estafado directamente, nadie me decía nada, todo eran pelotas fuera. Todo mal, atención al cliente deficiente o nula. Tiene 2 estrellas porque el equipo, una vez reparado funciona. No vuelvo ni loco.
Respuesta: Hola, Jordi, lamentamos que no estés satisfecho con la atención recibida y te pedimos disculpas por la parte que nos corresponda. Tu opinión es muy importante para nosotros. Nos ayuda a analizar y mejorar nuestros procesos. Nos encantaría que te pusieras en contacto con nosotros para saber más detalles sobre tu experiencia. Puedes enviarnos un correo a info@macnificos.com o llamar al 931122033.
Javier de Miguel Photography: Poco profesioneles. Lamentable. Después de comprar un producto y COBRARME, y tener fecha de entrega. Dos semanas después me dicen que no tienen existencias y que no saben cuando lo tendrán. ¿Pero es que eso no lo saben antes de cobrarte y hacerte esperar? Totalmente decepcionado. Me siento estafado.
Respuesta: Hola, lamentamos que no estés satisfecho con la atención recibida y te pedimos disculpas por la parte que nos corresponda. Tu opinión es muy importante para nosotros. Nos ayuda a analizar y mejorar nuestros procesos. Nos encantaría que te pusieras en contacto con nosotros para saber más detalles sobre tu experiencia. Puedes enviarnos un correo a info@macnificos.com o llamar al 931122033.
Juan Alfredo Amil Rodríguez: Al ser un pedido a Canarias, Me obligan a hacer el envío a través de Seur, teniendo que pagar 40 euros. Ok, es lo que pasa cada vez que se hace un pedido a Canarias, pero cuál es mi sorpresa cuando veo que al llegarme el envío me cobran 22 Euros de aduana. Al llamarles, en lugar de empatizar con el cliente, atienden de una forma borde y despótica. Sobre el papel, lo que he comprado vale 265 euros, con el canon y el impuesto, un poco más, pero con los gastos de envío, el total son 335 euros ¡60 euros por la cara! Y encima cero comprensión o esfuerzo por su parte en solucionar el problema. No les devuelvo el pedido porque algunos productos no se consiguen en Canarias, pero es una situación súper injusta, y desde luego, es la Última vez que compro en este sitio.
Respuesta: Hola, Juan Alfredo, en primer lugar, te agradecemos el tiempo dedicado a registrar tu opinión. Tu opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a seguir mejorando. En el caso de los envíos a Canarias, nuestra política de precios es totalmente transparente y se informa tanto en la web como al realizar el pedido, donde se indica el precio del envío y que no incluye los gastos de aduanas. Lamentamos que nos estés satisfecho con el trato recibido, trasmitiremos tu malestar a nuestro departamento de atención al cliente con la intención de mejorar su formación y corregir ciertos comportamientos en el futuro. Recibe un cordial saludos del equipo de Macnificos Saludos
Josep Garcia Fuentes: IMPRESENTABLES. Compré 6 artículos en su página web y al día siguiente me encuentro un correo suyo diciendo que me cancelaban todos los pedidos después de haberlos pagado correctamente aceptando todas sus bases legales por que según ellos, se equivocaron a la hora de poner los precios en la web. Otra empresa poco profesional y que no cumple su propia política de empresa, NO compréis aquí si no queréis dolores de cabeza. Pongo una estrella porque no puedo poner 0.
Respuesta: Hola, Josep, en primer lugar, te agradecemos el tiempo dedicado a registrar tu opinión. Durante un periodo no superior a 3 horas, tuvimos publicado a un precio manifiestamente erróneo el producto adquirido. Este periodo fue suficiente para que plataformas como Chollometro difundieran este error como una oferta, provocando un efecto llamada no deseado y sin contrastar con nosotros lo que era un error manifiesto de precio al publicar un producto de 69€ a 6€. De hecho, el error se produjo en el precio de un solo color, pudiendo ver en la misma ficha el precio correcto en el resto de colores. En cuanto detectamos el error , procedimos a rectificar el precio del producto y a cancelar todos los pedidos realizando el reembolso el mismo día, informando a los clientes de lo sucedido y ofreciendo, en compensación, un descuento del 20% si realmente estaba interesado en el producto. Te pedimos disculpas por los inconvenientes que esta situación te haya podido originar Recibe un saludo del equipo de Macnificos Gracias por tu confianza
Iris Cruz: El stock que se indica en la web no es real y las personas del SAT siguen vendiendo por encima de todo. Partimos ya de un pedido que NO cumple la previsión de entrega. Miramos la web y localizamos un producto similar que supuestamente está en stock. Mi pareja llama al SAT con la intención de cancelar el pedido previo para solicitar el equipo que acabamos de ver. Preguntamos directamente si podremos retirarlo en el mismo día porque nos urge y nos responden que sí. Realizamos el nuevo pedido y vemos que su estado pasa de "Procesando" a "Pendiente de stock". Llamamos de nuevo para ver qué pasa y nos indican que esperan la entrada del producto pero que no pueden asegurar la entrega para hoy. Que si hoy no puede ser, que no me preocupe que para mañana o para el lunes seguro que estará ¡¿como que no me preocupe si explicitamente os pedí saber si podía recogerlo hoy y me dijisteis que sí?! Para colmo por la tarde vamos a la tienda aún sin su aviso de recogida, y nos dicen que lo esperan para 5 días después que porque hemos ido a buscarlo si no nos han avisado. Le explicamos todo y me dicen que no saben. Fatal
Respuesta: Hola, Iris, en primer lugar, te agradecemos el tiempo dedicado a registrar tu opinión. Vemos que no hemos podido servir tu pedido a tiempo. En el primer pedido seleccionaste productos sin stock y la previsión de entrega falló, en el segundo pedido, también sin stock, hemos recibido el producto dentro del plazo indicado pero no lo recibimos a tiempo para podértelo entregar el día que lo necesitabas. Lamentamos que la información haya sido confusa por nuestra parte en alguna comunicación y que eso te haya generado un expectativa que luego no se ha podido cumplir. Te pedimos disculpas por los inconvenientes que esta situación te haya podido originar. Como compensación, sigue activo el descuento ofrecido para realizar tu pedido. Vemos que has realizado varios pedidos anteriormente con nosotros, todos ellos sin incidencias. Agradecemos tu confianza y esperamos poder seguir contando con ella. Tu opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a seguir mejorando. Recibe un saludo del equipo de Macnificos
David T: Una verguenza. Tras consumir miles de euros en artículos en la tienda, cuando voy a devolver un articulo de 50€, CAMBIAN SUS TERMINOS ACEPTADOS y te obligan a enviar el pedido por SEUR 24 Horas en contra de sus términos y la legislación que te permite elegir el operador logístico. Abusan de sus clientes. Pésimo servicio post-venta. Existen muchos mejores proveedores como el propio apple o pccomponente.
Juan Muñoz “JotaMuñoz”: Penoso servicio de atención al cliente. No me hacen una devolución de un pedido de dos monitores (más de 800€) que dan error porque han pasado 30 días (naturales) ni siquiera 30 días laborales. Se retrasaron en la entrega y el paquete venía tocado. Me piden que contacte directamente con el fabricante para mandar los monitores a revisar. Luego se quejarán de que Amazon se está comiendo el terreno de otras empresas y se quitan el problema de encima haciendo perder el tiempo al cliente.
Respuesta: Hola, Juan, lamentamos que no estés satisfecha con la atención recibida y te pedimos disculpas por la parte que nos corresponda. Tu opinión es muy importante para nosotros. Nos ayuda a analizar y mejorar nuestros procesos. Nos encantaría que te pusieras en contacto con nosotros para saber más detalles sobre tu experiencia. Puedes enviarnos un correo a info@macnificos.com o llamar al 931122033. Por nuestra parte, ofrecemos un mínimo de 30 días naturales para desistir la compra a nuestros clientes, llegando a ser superior en determinadas campañas, superado este periodo, si un producto presenta algún desperfecto o mal funcionamiento, se tramita en garantía. Este trámite puede tener varios procedimientos diferentes con soluciones diferentes, dependiendo del producto y el fabricante. Nosotros nos hacemos cargo de todos los trámites sin costes adicionales para nuestros clientes, solo ofrecemos el trámite directo con el fabricante como una opción, ya que a veces resulta más rápido y efectivo. Saludos
6. Aiho
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213 reseñas
Dirección: Carrer del Rosselló, 198, 4º 2ª, 08008 Barcelona, España
Horario: Cerrado ⋅ Apertura: 10:00 (jue)
Teléfono: +34 931 00 44 54
Tipo de negocio: Tienda de ordenadores de segunda mano
Página web: https://www.aiho.es/
Cerca de Aiho:
- a 0 metros de distancia ipad segunda mano: Aiho | Tienda online productos Apple reacondicionados y segunda mano
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Aiho: ¿qué opinan los usuarios?
Linkendy: He estado hablando con un representante llamado Cristian, y al final me ha defraudado bastante su actitud, más aun que el hecho de que finalmente no deseen comprarme el Mac. Me ha explicado el motivo de por qué la salud de la batería ha decrecido más de lo habitual por la manera en que he usado el Mac. Aunque en un principio ha sido cordial, me ha despachado de la conversación de malas maneras diciéndome que tiene clientes más importantes que atender al final (ni siquiera hemos hablado mucho), y además con un tono bastante prepotente. Pocas veces me he sentido tan ninguneado como cliente en una tienda que, según veo, tiene buena reputación. Personalmente, NO recomiendo en absoluto vender ningún equipo a esta tienda: más que nada porque me ha revelado una valoración oculta que hacen al recibirlo que no se informa previamente al cliente en ninguna clausula del contrato. En base a ello, deciden en muchos casos si hacen el pago del presupuesto ACORDADO o no. Ha sido contradictorio: me decía que el mínimo por el que compran y han comprado equipos a particulares es cuando este conserva 80% de capacidad de diseño de la batería o más, pero como el mío estaba más cerca de 80 que de 90%, no está interesado. He consultado con un ingeniero informático con muchos conocimientos de Apple, y me ha demostrado cómo el estado de la batería dista de ser tan malo como me lo ha pintado Cristian. En resumidas cuentas, quería aprovecharse de la situación según lo visto. Me puedo imaginar cual hubiese sido el escenario si llego a cometer el error de enviarles el equipo antes de preguntarles detalles: me hubiesen descontado 300 euros aproximadamente (según el me ha dicho que tenían que cambiarle la batería por una nueva), y si no estaba de acuerdo, me habrían hecho pagar por el envío para traerme el Mac de vuelta. Imagino que además hubiese implicado más costes ocultos. Afortunadamente, ya he cerrado un acuerdo de venta con otro individuo que aun siendo informático, no ha puesto pegas y ha reconocido malas experiencias previas con esta tienda. Por favor, si valorais vuestra salud financiera y mental, absteneos de vender cualquier cosa, al menos mientras representantes como Cristian estén al mando.
Ferran Fusté Arjona: He vendido con ellos dos productos apple, la experiencia ha sido genial. Cristian ha sido quien me ha ayudado en todo el proceso, un chico simpático y profesional. Me ayudó a solucionar un problema con la venta de mi Macbook Air. 100% recomendable.
Oscar Vilaró: Vendí un MacBook Pro y el trato fue muy profesional de principio a fin. Lo recomiendo al 100%. Sin duda repetiré tanto para vender como para comprar alguno de sus productos a unos precios más que interesantes. Felicidades, Aiho!
Respuesta: Muchisimas gracias por tu valoracion Oscar, para nosotros tambien es un placer tener clientes como tu.
Laura Castillo: La verdad que estoy feliz, di con esta tienda buscando en Google ordenadores usados en perfecto estado, y que maravilla haber dado con Aiho, compré ayer el ordenador y ya hoy a primera hora me llegó, aparte está intacto, es como salido de la Apple no tiene ni un rasguño y funciona perfecto. Los recomiendo con los ojos cerrados, 100% confiables ❤️
Respuesta: 🤩🤩 ¡Muchisimas gracias por tu valoración Laura! Disfruta mucho de tu MacBook.
Scientist 13: Excelente. Es un proceso sencillo, autónomo, rápido, cómodo y eficaz. Se ha cumplido con total precisión cada uno de los compromisos que adquirió Aiho en la compra.
Jesús Cabello Díaz: Fueron los que mayor valoración ofrecieron por el equipo. El proceso de venta fue muy rápido. La comunicación y el trato por teléfono fue muy buena, solucionando cualquier duda rápidamente. El pago también fue muy rápido. He quedado muy satisfecho, si en un futuro tengo que volver a vender otro dispositivo, volveré a repetir con ellos
Alejandro GOMEZ NUÑEZ: Tras concluir mi proceso de venta de mi ordenador, solo tengo palabras positivas para el trato recibido. Todo lo que se me prometió se ha cumplido a la perfección, todos los plazos han ido según lo acordado. Encantado con la experiencia. Sin duda, si en el futuro tengo que volver a hacer algo similar, volveré a pensar en ellos. Profesionalidad 100%
Rubén Luján Castro: He vendido 2 dispositivos en esta tienda y voy a vender el tercero. Las ventas perfectas, todo rápido y buena valoración de los dispositivos. Muy recomendable :)
Sonia Perea Romero: Al principio era un poco reacia a realizar este tipo de venta online pero desde el primer momento, Cristian me inspiró mucha confianza y todo fue muy sencillo. Os recomiendo que vendáis/compréis en esta página. Muy contenta con el proceso, todo muy legal y rapidez. Sin duda, volvería a contactar con ellos.
Candelaria Perdigones: Perfectos! Productos increíbles, una atención exquisita y super rápidos! Volveré a repetir segurísimo!!!
7. MacServiceBcn
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810 reseñas
Dirección: C. de Villarroel, 68, 08011 Barcelona, España
Horario: Cerrado ⋅ Apertura: 10:00 (jue)
Teléfono: +34 931 14 78 90
Tipo de negocio: Servicio de reparación de ordenadores
Página web: https://macservicebcn.com/
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MacServiceBcn: ¿qué opinan los usuarios?
Jose A Morales-Martínez: Lleve a reparar un MacBook Pro con pantalla Retina de 2014 al que le fallaba la batería. Desde el primer momento me informaron de los plazos y precio de la reparación, comprobaron en tienda que tenían la batería disponible y procedieron a diagnosticar lo que fallaba. Cumplieron con el plazo acordado y al ir a recogerlo se aseguraron delante de mí que estaba reparado y funcionando de manera correcta. La persona que me atendió (lo siento, no pregunté el nombre) fue muy amable y profesional tanto al dejar mi portátil como al recogerlo. Muchísimas gracias por vuestra atención y profesionalidad, ¡sin duda repetiré en caso de tener algún problema con mis productos de Apple!
Respuesta: Hola José Ángel, gracias por tu valoración positiva! Nos alegra mucho saber que tanto el servicio como el trato facilitado por nuestro compañero fue de tu agrado. Te agradecemos mucho tu confianza y comentario. Desearte un feliz fin de semana :)
Jorge Alvarez: Hola, ayer fui a la tienda después de buscar sitios para la reparación de un Mac, que tenia una des configuración o algo similar. Me detallaron el precio y me indicaron lo que harían, vamos que sin trucos. les pedí pagar un extra por gestionar la reparación a la brevedad y lo hicieron, resumen, que en menos de 24 horas el Mac estaba como nuevo, excelente servicio, el chico que te atiendo es Marc, un encanto, muy serio y correcto. Volveré siempre, estoy muy satisfecho del trabajo. Gracias !!!
Respuesta: Hola Jorge, ha sido un placer haberte atendido. Te agradecemos mucho tu confianza y valoración hacía nuestro servicio técnico. Siempre que requieras de nuestros servicios, estaremos encantados de volver a atenderte. Que tengas un feliz fin de semana :)
Espe Montero: Increíble servicio, rápido y honestos. Se me salió una tecla del teclado y por la mínima e ínfima rotura de un enganche de la tecla me pedían en Apple 600€ puesto que tenían que cambiar el teclado entero junto a batería , RAM etc y todo lo que conlleva. Me lo han solucionado sin problema aunque con cierta dificultad. Súper recomendable!!!!!!!!!!!! Salí súper contenta 😃😃😃😃😃
Respuesta: Hola Espe, gracias por tu reseña. Que tengas un buen día.
Jose Maria Rodriguez: Serios, honestos, profesionales y rápidos. En el servicio oficial Apple me pedían 400 euros + iva para cambiar la placa base de un Macbook Air que según ellos no tenía solución. En MacServiceBcn dieron con el problema y nos recuperaron el sistema al 100% por menos de 100 euros por lo que sobran las palabras. El sitio ideal para cualquier dispositivo de esta marca.
Respuesta: Gracias José María por tu reseña. Que tengas un buen día.
Jordi Renau: Recomendado al 100%. Se me cayó agua en el mac, y Apple quería cobrarme +1.400€… Fui a MacService y no solo me ofrecieron alternativas a mejor precio, sino que además fueron honestos y me dijeron que al no haber restos de agua, tan solo me cobrarían 50€. Después de un mes, mi mac sigue funcionando genial. Bravo!
Respuesta: Muchas gracias Jordi por compartir tu experiencia con nuestro servicio técnico. Nos alegra mucho saber que tu ordenador ha seguido funcionando sin problema. Un saludo!
Miguel Cardesin López: Unos cracks! Me cayo agua en el teclado de mi Mac y Apple sólo me daba la opción de cambio de placa y disco que van unidos por 1230euros mas Iva. En Macservice me lo han conseguido reparar con una limpieza de baño de ultrasonidos por 177 euros. Seguro no pueden arreglarlo todo pero al menos en mi caso un 10 en todos los sentidos 🙏 Muchas gracias
Respuesta: Muchas gracias Miguel por tu reseña y tu comentario. Nos alegra que se refleje nuestro propósito de estar del lado del cliente y no de Apple. Saludos, MacServiceBcn.
Pierre Fagot: Perfecto! Iba a cambiar la RAM y me aconsejaron cambiar el disco duro. Muy buena communication, muy profesionales. Mi ordenador esta como nuevo! Gracias!
Respuesta: Muchas gracias Pierre por haber escogido a MacServiceBcn para mejorar el rendimiento de tu iMac. Ha sido un placer ☺️
Sir Charles: Muy bien, me repararon la placa de mi Mac(alrededor de 180€) del 2012 la cual en otro lugar me dijeron que no tenía arreglo.
Respuesta: Gracias por tu reseña! Que tengas un buen día.
Pa New neighborhood: Muy buena atención. Me han cambiado el disco duro de mi MacBook Pro 2012 por uno sólido. Funciona muchísimo mejor!
Respuesta: Muchas gracias Pablo por haber confiado en nuestro servicio técnico a la hora de mejorar el rendimiento de tu Mac. Te deseamos un feliz día :)
Javier Santos Moreno: Pésimo servicio, te cobran 39€ por el diagnóstico y luego no son capaces de reparar el ordenador, con lo que te quedas igual que antes pero con 39€ menos en el bolsillo. Para no volver. ########################## Edito la reseña original a partir de aquí para contestar a la respuesta del propietario de más abajo: En ningún momento dije que no pagaría ni chantajee con escribir opiniones negativas. Creo que todo el mundo tiene derecho a escribir valoraciones, no sólo cuando son del agrado de la empresa. Sí que es cierto que se me informó de los 39€ de diagnóstico, pero antes de decidirme a hacer el diagnóstico y reparación con ellos fueron mucho más optimistas en lo que respecta a la probabilidad de reparación ("en un pequeño porcentaje existe el riesgo de resultar fallido el procedimiento"), mientras que tras hacer el diagnóstico y ver que no podían arreglarlo me dijeron que "ese tipo de averías son las más difíciles de resolver". También, antes de empezaron el proceso me hablaron de la posibilidad de encontrar placas base de recambio si fallaba la reparación, pero después me han dicho que "no es posible encontrar placas base de recambio... para un ordenador antiguo como el tuyo" (por supuesto conocían la antigüedad desde el principio). En definitiva, fueron claros con el precio del diagnóstico, pero en mi opinión no lo fueron con las posibilidades reales de reparación. Por lo tanto, mantengo lo dicho: no lo recomendaría.
Respuesta: Hola Javier Desde un principio hemos sido muy claros con las posibles situaciones que nos podíamos encontrar durante el proceso de revisión/reparación. En ningún momento hemos asegurado que fuera posible solucionar de manera exitosa la avería que pudiera presentar tu Mac al haberse mojado. Por experiencia sabemos que este tipo de averías son las más complejas de resolver y más aun en un ordenador antiguo como el tuyo en el que ya no es posible encontrar placas bases de recambio. Por este motivo nuestros técnicos han hecho todo lo posible para reparar la placa base de tu Mac, invirtiendo horas de mano de obra y de material que en ningún momento pretendemos cobrarte. Si finalmente no ha sido posible solucionar la avería que presentaba, no es porqué no sepamos ni hayamos hecho bien nuestro trabajo, sino como consecuencia de los daños graves que presentaba en distintas zonas de la placa base, resultado de haberse mojado. Esperamos que puedas entender que este tipo de trabajos conllevan unos costes y que la única manera de seguir ofreciéndolos es cobrar como mínimo los 39€ de la revisión. Por procedimiento nunca recepcionamos un dispositivo en nuestro taller sin dejar bien claro que en el caso que no sea posible su reparación o bien, no sea aceptado el presupuesto de reparación, se cobrará la revisión. Por otro lado, éste hecho está expresamente detallado en nuestra web, en un cartel bien visible en la recepción y en todas comunicaciones realizadas por eMail. Igualmente, analizando tu caso en concreto, hemos revisado las cámaras de recepción para asegurarnos que se te explicó correctamente el proceso que íbamos a seguir y así fue. Es más, tu mismo ya indicas que previamente te habíamos informado que el coste de la revisión era de 39€... En todo momento has aceptado estas condiciones ya que de otra manera ni se hubiera ingresado el ordenador en el taller ni se hubiera procedido a tratar de reparar su placa base. Por este motivo nos parece muy injusto tú chantaje pretendiendo no abonar el importe de la revisión y encima insinuar que vas a perjudicar nuestra reputación online. Eres libre de hacer lo que consideres oportuno pero te pedimos que seas honesto ya que en todo momento hemos sido muy claros en todo el proceso seguido. De no haber estado conforme, estabas en todo tu derecho de no dejar el ordenador en nuestro servicio técnico.
8. K-tuin Sant Cugat Apple Premium Reseller y Servicio Técnico Oficial
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188 reseñas
Dirección: Carrer de Santiago Rusiñol, 13, 08172 Sant Cugat del Vallès, Barcelona, España
Horario: Cierra pronto ⋅ 20:30 ⋅ Apertura: 10:00 (jue)
Teléfono: +34 935 90 64 49
Tipo de negocio: Tienda de informática
Página web: https://www.k-tuin.com/
Cerca de K-tuin Sant Cugat Apple Premium Reseller y Servicio Técnico Oficial:
- a 15 metros de distancia tiendas para comprar ropa benetton niños: Benetton
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K-tuin Sant Cugat Apple Premium Reseller y Servicio Técnico Oficial: ¿qué opinan los usuarios?
Lauv :3: He llevado mi dispositivo móvil a arreglar la batería puesto que estaba estropeada. Me dijeron que ningún problema. Volví a recogerlo y me lo devolvieron con la pantalla rota, luego me dijeron que le habían avisado de que podía pasar, cosa es que totalmente falsa, ya que en ese caso no lo habría arreglado. He intentado contactar con ellos por todos los medios, imposible. Solo se lavan las manos después de robarme un pastizal y romperme un móvil. Fui aquí para no perder la garantía de Apple, pero nunca más. *Actualización* Ahora responden a esta opinión diciendo que lamentan la situación y que envíe unos correos para tratar el tema. Bien, esto lo hice en su momento, su respuestas fueron faltarme al respeto y echarme la culpa de lo sucedido, sin darme ninguna solución. Repito, esto no es manera de tratar a los clientes, así que no recomiendo para nada venir a esta tienda.
Respuesta: Buenos días Lau, Gracias por tu feedback, es muy importante para nosotros y nos ayuda a mejorar. Lamentamos mucho la experiencia que nos comentas ocurrida en nuestro Servicio Técnico de Sant Cugat. Queremos darte la mejor atención y solución posible adaptada a tu caso. Ademas, nos gustaría conocer detalladamente que ha sucedido en el cambio de batería de tu iPhone. Por favor, escríbenos con tus datos de contacto, y el asunto “Reseña” a atc@k-tuin.com, redes sociales o por cualquiera de nuestras vías de contacto (876 507 948) (WhatsApp, Telegram, Chat de nuestra web)
Marta Borràs: Fatal, horrible. Mejor id a la Apple Store oficial. Han puesto aquí a vender a gente que no tiene ni idea. Hace unas semanas pedí un enchufe (que por cierto valen una fortuna) y como se cambiaron los puertos, pedí especial atención para que no me dieran el que no es. Pues al final me vendieron el que no era, encima es el cargador lento, y como abrí el paquete (ya que la chica me aseguró que era el correcto) no me devolvieron el dinero. Encima cuando fui a reclamar la chica que me lo vendió se escondió y no dio la cara.
Respuesta: Buenos días Marta, Gracias por tu feedback, es muy importante para nosotros ya que nos ayuda a mejorar. Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido satisfactoria en la tienda de Sant Cugat. En K-Tuin trabajamos a diario para poder ofrecer a nuestros clientes una experiencia personalizada y detallada con el tiempo necesario. Queremos darte la mejor atención posible y conocer detalladamente que ha ocurrido para poder darte una solución. Escríbenos con tus datos de contacto, y el asunto “Reseña Sant Cugat” a atc@k-tuin.com, redes sociales o por cualquiera de nuestras vías de contacto (876 507 948) (WhatsApp, Telegram, Chat web).
Mar Alonso: Fernando ha sido muy amable, se ha preocupado en todo momento por ayudarme con la gestión de sincronizar mi apple watch al móvil. Me ha explicado con todo detalle la contratación del seguro. Ha estado conmigo todo el tiempo que ha sido necesario. Le doy un 10 tiene un buen trato hacia el cliente.
Carles Blanch: Venta agresiva: he ido a comprar un Apple Watch, me querian vender un seguro, no me hacia falta, un salvapantallas, no lo queria, y ya estaba comprandolo cuando me ha pedido una cuenta bancaria para vincular la compra, me han informado que era para un seguro de 1 mes gratuito, pero luego me tenia que dar de baja en el banco, les he dicho que no, pues sino es con estas condiciones no se lo vendo.....pues no lo quiero.
Respuesta: Buenas tardes Carles, Gracias por tu feedback, es muy importante para nosotros ya que nos ayuda a mejorar. Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido satisfactoria en la tienda de Sant Cugat. En K-Tuin trabajamos a diario para poder ofrecer a nuestros clientes una experiencia personalizada y detallada con el tiempo necesario. Nos esforzamos a diario para ofrecer las mejores condiciones. Esperamos que en lo sucesivo podamos ayudarte. Aprovechamos para informarte de que estaremos encantados de ayudarte en cualquiera de nuestras vías de contacto (876 507 948) (WhatsApp, Telegram, Chat web).
Alex Ogier: Laura me ha atendido estupendamente, no solo es súper amable y profesional, eficiente, sino que su simpatía me ha arreglado el díaGracias!!!
Olivia Breitenstein: He llevado mi portátil inundado de agua y Daniel me ha atendido muy profesionalmente y ha tenido mucha paciencia con mis nervios y desesperación. He seguido sus consejos y hemos podido salvar mi Mac!!!!!! G R A C I A S. Volvería sin dudarlo.
Etología canina y felina: Me atendió Fernando. Me explico todo con paciencia y muy bien explicado. Recomiendo 100% el servicio de Ktuin
Juli Pérez: Sin dudar no volveré por que : Fui a comprarme un terminal y a realizar una consulta al servicio técnico, en tienda me atendió un chico joven muy correctamente aunque mejorable como vendedor , compré artículos por un valor considerable ( terminal alta gama + accesorios ) , y al realizar la consulta al señor del servicio tecnico no mostró ningún tipo de interés por resolver mi problema , a parte la simpatía no es que sea su fuerte . Así se pierden buenos clientes , no hace falta que me respondáis lamentándolo, lo que tenéis que hacer es mejorar que no es el primer comentario de esto .
Elena Castilla: Hoy nos ha atendido Dani en el servicio técnico y solo tengo palabras de agradecimiento por su profesionalidad y por lo amable y atento que ha sido en todo momento. Si tuviera que ponerle una nota sería un 10. Inmejorable servicio.
Respuesta: ¡Hola Elena! Nos alegra saber que has recibido una atención estupenda por parte del servico técnico de K-tuin Sant Cugat. Nuestro objetivo es la satisfacción de todos nuestros clientes. Cualquier cosa en la que te podamos ayudar, puedes localizarnos por cualquiera de nuestras vías de contacto, redes sociales o en nuestras tiendas. ¡Gracias! ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Jet Alcaraz: Muy descontento con el trato y el servicio, explico mi caso: Com pro Mac Studio configurado de fábrica y estiman unas dos semanas para recibirlo (aviso que me corre prisa por tema de trabajo). Al cabo de 15 días me presento en la tienda para decir que no lo he recibido y me dicen que tardará 10 días mas. Al cabo de 12 días vuelvo a la tienda y me dicen que tardaran un año. Anulo el pedido y un chico, con pocas ganas de trabajar y carencias en el trato al cliente, me intenta convencer que no lo haga, con el pretexto de que es complicado hacer la anulación. Finalmente, después de insistir me hacen la devolución, sin recibir copia, recibo o copia de la factura anulada. Después de volver a insistir me devuelven copia de la factura i tique t de devolución. No volveré más, una verdadera lástima
Respuesta: Buenos días Jet, Gracias por tu feedback, es muy importante para nosotros y nos ayuda a mejorar. Lamentamos mucho que tu experiencia en nuestra tienda de Sant Cugat no haya sido satisfactoria. Desde K-Tuin trabajamos a diario para poder ofrecer los mejores productos teniendo en cuenta la disponibilidad de los mismos en el menor tiempo posible de entrega. Queremos saber que ha pasado y conocer tu caso personalmente. Por favor, escríbenos con tus datos de contacto, y el asunto “Reseña” a atc@k-tuin.com, redes sociales o por cualquiera de nuestras vías de contacto (876 507 948) (WhatsApp, Telegram, Chat web)
9. Tienda de móviles Carcasas | Reparación De Móviles | Apple Doctor Barcelona
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27 reseñas
Dirección: Carrer de Sant Pau, 57, Local, 08001 Barcelona, España
Horario: Abierto ⋅ Cierra a las 21:30
Teléfono: +34 936 27 13 71
Tipo de negocio: Tienda de móviles
Cerca de Tienda de móviles Carcasas | Reparación De Móviles | Apple Doctor Barcelona:
- a 14 metros de distancia tiendas de moviles en: Gsm Red Móviles
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Tienda de móviles Carcasas | Reparación De Móviles | Apple Doctor Barcelona: ¿qué opinan los usuarios?
sergi fajula marcet: No le lleven iphone para arreglar son unos estafadores y ladrones les lleve un iPhone 11 pro para arreglar el face id y no solo no me lo arreglaron sino que le cambiaron piezas en perfecto estado por defectuosas y luego dicen que ya estaba así cuando lo lleve, no se dejen engañar por el nombre son unos ladrones
Francisca Fernández Ureta: Pesimo servicio, son unos ladrones! cobran caro y no se hacen responsables por ninguna falla.
Gloria Rodriguez Martínez: no vayais a esa tienda. Toman el pelo a la gente, te enseñan el aparato como reparado y cuando llegas a casa y haces varias pruebas no funciona Si vas a reclamar como no les interesa y ya han cobrado te dicen que esta cerrado. Con excusas como que tiene que ir a rezar o que van a comer pasadas las 16h No es verdad ni el horario que hacen
Valery Aberemok: Encontré Apple Doctor mediante Wallapop cuando buscaba específicamente un iPhone XR por unos 350€. Lo primero que me llamo la atención es que ofrecían el mejor precio de todo el mercado (339€), se vendía el teléfono sólo, sin cable ni auriculares, pero a mí no me hacia falta pues en casa tenía ya todo de mi móvil anterior. Lo mejor de mi experiencia fue la Comunicacion, pues solo iba a pasar 48h en Barcelona, así que debía elegir el sitio, antes de salir a comprar, pues tiempo es oro! De todos los sitios a los que escribí por Wallapop preguntando si abrían domingos, en Apple Doctor me respondieron inmediatamente, amable y positivo (abren domingos!). Cuando fui a la tienda, pasé delante de un número infinito de sitios antes de llegar al número 57 de la c/ San Pau. Confieso que entré en uno, pero me arrepentí porque el servicio fue confuso y poco profesional, sin darme respuestas claras a preguntas fáciles. Pensé que que no iba a perder más el tiempo entrando en otras tiendas. Cuando llegué, el trámite fue rápido, profesional y agradable, el comercial que me atendió, hasta se intentó acordar de mi nombre de Wallapop :) me preguntaron qué color, respondí que quería el móvil que tuviera mejor salud de batería y me llevé un magnífico iPhone XR azul con 97% de salud de batería! Me lo encendieron para que revise, con el IMEI y el número de serie en la pantalla encendida. Muy bien! Además de todo eso, me fui tranquila pues con el ticket de compra tienes 6 meses de garantía. Gracias Apple Doctor, Seguid así!
TIENDA CORNELLA: Tienda súper , muy profesionales e ido varias veces a arreglar teléfonos y siempre te Dan la mejor solución a los mejores precios. Sin duda total confianza
Rizwan Mirza: Buena reparación,buen trato al cliente encantado de hacer la compra. Volvere seguro
movitec rubi: BUENA TIENDA Y HACEN BUENA REPARACIONES.... RECOMDABLE
Vevdo Abrty: ladrones, cambian piezas.
Montillaca Montilla: Excelente atención!!!Muy buenos productos!!
Kailash Balchandani: Hola, servicio muy bien y rápido, son gente seria
10. Apple Doctor
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5 reseñas
Dirección: Plaça del Doctor Ignasi Barraquer, 7, 08029 Barcelona, España
Teléfono: +34 631 20 98 33
Tipo de negocio: Tienda de reparación de teléfonos móviles
Cerca de Apple Doctor:
- a 4 metros de distancia medicos aparato digestivo: Dra. Mª Lucia Gascón Pedrola
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Apple Doctor: ¿qué opinan los usuarios?
Hoorianshahbaz Hoorianshahbaz: Mashalla Allaha blessed you always Allaha with you (Traducción de Google) Mashalla Allaha te bendiga siempre Allaha contigo
Полина Приходько: (Traducción de Google) Terrible servicio. Piezas de muy mala calidad. no aconsejo (Original) Ужасный сервис. Очень плохое качество запчастей. Не советую.
11. Grup Masmac
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3 reseñas
Dirección: Carrer d'Osi, 10-12, 08034 Barcelona, España
Teléfono: +34 932 09 00 10
Tipo de negocio: Servicio de informática
Página web: http://www.masmac.com/
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Grup Masmac: ¿qué opinan los usuarios?
Lu Romero: 100% recomendable. Muy amables y profesionales
12. Arima Informática
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247 reseñas
Dirección: Av. de Mistral, 17, 08015 Barcelona, España
Horario: Cerrado ⋅ Apertura: 9:00 (jue)
Teléfono: +34 932 09 36 79
Tipo de negocio: Tienda de reparación de teléfonos móviles
Página web: http://www.arimaweb.es/
Cerca de Arima Informática:
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Arima Informática: ¿qué opinan los usuarios?
Virginia Rodríguez Martini: Pésima experiencia. Tuve que volver dos veces después de una reparación de 500 eur por cambio de pantalla.El portátil sigue teniendo fallos, dos semanas esperando sin diagnóstico. Lo tuve que recoger sin reparar porque no dan señales de vida .
Xavier Diez-Canedo Meunier: Pésima atención ESTAFA!!! Cuidado no os estafen, fui por un iPhone en garantía que el servicio técnico me dirigió a su tienda y me querían cobrar 25€ por limpiar el dispositivo, que no es el problema que tiene. El móvil está en garantía y con fallo de fabrica reconocido por Apple y me intentaron robar 25€ que está en garantía y debe de ser gratis Os recomiendo ir a una tienda de Apple verdadera Atención pésima Un saludo
Respuesta: Buenos tardes Xavier, antes de nada sentimos mucho que hayas tenido esta mala experiencia en una de nuestras tiendas. Te podemos asegurar que en ningún caso es nuestra intención ESTAFAR a nadie, somos una empresa que trabaja desde hace 35 años como Servicio Autorizado Apple y nuestro afán es proporcionar un buen servicio sin aprovecharnos de nadie. En tu caso no sé de qué modelo de iPhone estamos hablando, tal como dices, es cierto que hay algún modelo que tiene una extensión de garantía por problemas de sonido. El procedimiento habitual, por problemas de sonido en un iPhone es: 1 ) En primer lugar pasar el test de servicio. 2 ) Si los resultados indican que hay un problema con el sistema de Audio, se han de limpiar los componentes de polvo y suciedad . Si el problema se solventa con esta limpieza, y pasa el test de servicio correctamente esto tiene un coste de 25 € , independientemente de si el dispositivo está en garantía o no. 3 )Si la limpieza no soluciona el problema , no se cobran los 25 € y se ha de substituir la pantalla, si es en garantía sin coste, y fuera de garantía con coste. En tu caso , si el móvil estaba fuera de garantía, se presupuestó un cargo por limpieza de 25 € por limpieza. Si esto no hubiera solucionado el problema habría sido necesario la substitución de la pantalla. Si el dispositivo estaba incluido en un programa de calidad, este coste no se habría cobrado. Nos da la impresión que todo ha sido un malentendido, en cualquier caso me gustaría reiterar que jamás hemos ESTAFADO a ningún cliente. Saludos ARIMA Informatica, SL
Sergi Serra: Grandes profesionales, nos atendieron muy bien y nos supieron aconsejar, atención de calidad y aportando soluciones, se nota que saben a qué se dedican. Muy recomendable
Tania Vicedo: Me han atendido muy bien y revisado el problema que tenía, ofreciendo diferentes soluciones. 💯
Respuesta: Muchas gracias . Nos alegra poderte proporcionar un buen servicio. Saludos
Daniel Cáceres: Estoy muy satisfecho por la atención recibida por parte del servicio técnico ! Os recomiendo que visitéis esta tienda al 100%
Respuesta: Gracias , encantados de poderte proporcionar un buen servicio .
Eva Armendariz: Grandes profesionales, me atendieron muy bien y me aconsejaron en todo momento. Servicio de calidad y rápido. Encontrar hoy en día esta profesionalidad y amabilidad no es sencillo. Lo recomiendo encarecidamente. Muchas gracias por vuestra ayuda.
Respuesta: Muchas gracias por tus comentarios Eva, vuestros comentarios nos animan a seguir mejorando.
Alexandra Sarmiento: Es un servicio técnico que se merece 5 estrellas. He recibido un trato excelente y he quedado muy contenta con la reparación de mi Mac. Además, el servicio ha sido muy rápido y eficaz. Tengo que agradecer de manera especial a Oscar, quien ha sido muy profesional, me ha informado de muchos detalles y ha hecho todo lo posible para resolver el problema del Mac y prestar un servicio técnico eficaz al igual que un trato muy humano, cosa que se agradece. Como plus, tienen muy buena disponibilidad de citas, al día siguiente de que se estropeara mi Mac ya pude llevarlo a reparar porque tenían cita para ese mismo día. A diferencia del Apple Store de paseo de gracia que me hubiese tenido que esperar casi dos semanas para tener cita. Seguro que volveré en caso de necesitar asistencia técnica otra vez.
numidia albanchaabouchi: Ya son dos ocasiones que acudo a arima y siempre salgo contenta, buen trato, eficientes y siempre me solucionan los problemas tecnicos. encantada con su servicio. gracias !
Respuesta: Nos alegra haberte podido ayudar. Saludos
paloma rodríguez bescansa: Servicio fantástico. Muy profesionales y una atención de primera. Solo tardaron unas horas en reparar mi iPad. Repetiré seguro
Respuesta: Nos alegra haberte proporcionado un buen servicio. Muchas gracias
Dino Geromella: Servicio pésimo y cero transparencia. Vine a cambiar la batería a un macbook air (139 eur según la web de Apple). Me dijeron que tenían que coger mi ordenador, hacer una evaluación y que me habrían enviado un presupuesto. Me dijeron que era mucho más que 139 eur, pero que no tenían ni idea cuanto podía ser (aun sabiendo modelo, tamaño, fecha de fabricación). Si no aceptas su presupuesto (que es mucho mas caro de lo que sugiere Apple), tienes que pagar 32 eur en concepto de preparación de dicho presupuesto.
13. INTECAT | Tienda Apple Mataró
No verificadoNo se ha reclamado este negocio. Los propietarios que reclaman sus negocios pueden actualizar los detalles del perfil, añadir fotos, responder a opiniones y mucho más.Solicite ya su perfil gratuito
134 reseñas
Dirección: Carrer la Rambla, 6, 08302 Mataró, Barcelona, España
Horario: Abierto ⋅ Cierra a las 21:00
Teléfono: +34 936 24 70 89
Tipo de negocio: Tienda de informática
Página web: https://www.intecat.com/tiendas/mataro
Cerca de INTECAT | Tienda Apple Mataró:
- a 31 metros de distancia montaditos: El Montadito Del Centre
Ser el 1º del ranking
Página exclusiva
INTECAT | Tienda Apple Mataró: ¿qué opinan los usuarios?
Ana Raguso: Mi experiencia ha sido muy agradable.Me han atendido estupendamente, muy simpáticos todos y en especial Isaac que ha solucionado mis dudas y ha prestado un soporte estupendo. Muchas gracias! Será mi tienda de confianza. 👌👍🏻
Respuesta: Te estamos muy agradecidos Ana, por tu buena valoración sobre nuestra tienda de Mataró y en especial por tu mención sobre la buenísima atención recibida por nuestro compañero Isaac. Estaremos encantados de que vuelvas a visitarnos si tuvieras cualquier consulta sobre Apple, ofreciéndote aún mejor experiencia y servicio personalizado, así como los consejos de nuestros expertos que te volverán a asesorar sobre cualquier accesorio que necesites para complementar tus dispositivos.
Erika A: He venido hoy para resolver una duda sobre la seguridad en el acceso a las apps y el chico ha sido muy amable y atento. Da gusto que te atiendan así de bien. Recomendable la visita a este establecimiento de cualquiera que esté interesado en productos Apple. ———— Llamé para que me resolvieran un problema de bloqueo del iPhone y me ayudaron con mucha amabilidad. Muy buena atención!
Respuesta: Erika, no hay nada que nos guste más que clientes como tú satisfagan sus necesidades tecnológicas en nuestra tienda. Tu magnífica valoración y tus comentarios sobre el trabajo realizado por nuestros compañeros nos catapultan a seguir trabajando cada vez más entusiasmados con ofrecer la mejor experiencia de compra a nuestros clientes. No dudes en visitarnos siempre que nos necesites ya que te estaremos esperando para ayudarte.
Vane Valderrama Cañas: Yo ya tengo mi tienda apple de confianza en Mataró. Súper contenta con la resolución de mi problema y el trato que me dieron todo el equipo. Rápidos y eficaces. Mil gracias!! Sin duda alguna todo lo de apple se lo compraré siempre a ellos!
Respuesta: Muchísimas gracias, Vanesa, tanto por tu máxima valoración como por tu reseña, la cual compartiremos con nuestro equipo de la tienda de INTECAT de Mataró y nuestos compañeros. Te invitamos a volver a visitarnos siempre que así lo estimes oportuno y estaremos encantados de atenderte con el servicio que ya conoces en la zona del Maresme, descubrirte las últimas novedades de Apple o simplemente requieras un accesorio para complementar tus dispositivos. Gracias por seguir confiando INTECAT.
Hanane El Mamouni: No les pongo un 0 porque no se puede. He ido a consultar una cosa que tenía (con apple) y el chico (el de rizos no, el otro) ha sido super mal educado. Nose si es porque soy marroquí pero vaya maleducado. Espero que las personas extranjeras reciban el mismo trato que las nativas. Iagut zais
Alex Gonzalez: La atención de sandra es encantadora, me ayudo en unas dudas que tenia y también me ayudo a configurarlo sin tener que hacer yo nada. Ya tengo tienda para mis futuras compras.
Respuesta: Muchísimas gracias, Alex, tanto por tu máxima valoración como por tu reseña, la cual compartiremos con nuestro equipo de la tienda de INTECAT de Mataró y con nuestra compañera Sandra. Te invitamos a volver a visitarnos siempre que así lo estimes oportuno y estaremos encantados de atenderte con el servicio que ya conoces en la zona del Maresme, descubrirte las últimas novedades de Apple o simplemente requieras un accesorio para complementar tus dispositivos. Gracias por seguir confiando INTECAT.
Jonathan Garzón: Tengo un Apple Watch en garantía, lo llevo a esta tienda y lo único que hacen es actualizar el software, salgo de la tienda y automáticamente falla el Watch y me dicen que no pueden hacer nada mas.. lo llevo a otra tienda ya que el trato, la atención y el servicio es lo peor que he visto
Estel Barceló: Necesitaba cambiarme de teléfono y no tenía ni idea de cual escoger, Sandra e Isaac me estuvieron asesorando para llevarme la mejor opción.Ambos fueron súper simpáticos y se nota que dominan y conocen sus productos!Muy contenta con la atención y la compra:).
Respuesta: Eso es justo lo que intentamos cada día, ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia de compra en nuestras tiendas. Tus palabras, Estel, nos llenan de satisfacción, ya que nos permiten ver que todo el esfuerzo que realizamos se ve reflejado en tus palabras, por lo que debemos seguir para que cada vez, más clientes puedan percibirlo. Puedes contar con nosotros siempre que nos necesites y estaremos encantados de volver a atenderte para ofrecerte la mayor exposición de productos de Apple, los accesorios más punteros para complementar tus dispositivos y los consejos más interesantes para sacarles el máximo partido.
Marcos Ramos: A día de hay es muy difícil sentirte bien atendido en un establecimiento comercial por parte de los dependientes. En Intecat ha sido una muy buena experiencia. Gracias Isaac por hacer de una compra un momento muy agradable.
Respuesta: Te estamos muy agradecidos Marcos, por tu buena valoración sobre nuestra tienda de Mataróy en especial por tu mención sobre la atención recibida por nuestro compañero Isaac. Estaremos encantados de que vuelvas a visitarnos si tuvieras cualquier consulta sobre Apple, ofreciéndote aún mejor experiencia y servicio personalizado, así como los consejos de nuestros expertos que te volverán a asesorar sobre cualquier accesorio que necesites para complementar tus dispositivos.
Toni Herrera: Fuimos a preguntar un problemilla con el ID de apple y Isaac nos atendio y ayudo. Muy buena la atención.Gracias
Respuesta: Buenas tardes, gracias por el tiempo invertido en trasladarnos tu opinión. Agradecemos tus palabras y nos alegramos de tu experiencia en nuestra tienda INTECAT Mataró. Esperamos seguir viéndote en nuestras tiendas.
Montser Martinez: Muy contenta del servicio prestado de esta semana sobretodo del trabajador Victor.Resolutivo tanto en la venda como en el cambio de operador.Día estresante cuando tienes que cambiar el telf en horas…😅😅😅😅
Respuesta: Gracias por el tiempo que has invertido en hacernos llegar tu opinión sobre nuestros servicios. Agradecemos tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia en nuestra tienda con los comerciales.
14. INTECAT | Tienda Apple Sabadell
No verificadoNo se ha reclamado este negocio. Los propietarios que reclaman sus negocios pueden actualizar los detalles del perfil, añadir fotos, responder a opiniones y mucho más.Solicite ya su perfil gratuito
443 reseñas
Dirección: Rambla, 1C, 08202 Sabadell, Barcelona, España
Horario: Abierto ⋅ Cierra a las 21:00
Teléfono: +34 931 59 12 90
Tipo de negocio: Tienda de informática
Página web: https://www.intecat.com/
Cerca de INTECAT | Tienda Apple Sabadell:
- a 36 metros de distancia Especialistas salpullido: Dr. Kurdi Kurdi, Faraj
Ser el 1º del ranking
Página exclusiva
INTECAT | Tienda Apple Sabadell: ¿qué opinan los usuarios?
isabel calvo: Mi madre de 73 años ha llevado a este establecimiento un iphone 7 plus, que no le funcionaba. Se lo quedan, y le dicen después de revisarlo, que no tiene arreglo? , y acto seguido le ofrecen movil de replazo , por 450 eur, prevuamente le dicen que lo mas barato son 500 euros ( para ponerlaen situacion).Mi madre dice que conforme ( que va a saber ella) sin percatarse, que los 450 euros son encima quedandose el movil viejo con pantalla intacta y ni un reasguño. Al cabo de 3 dias, cuando le avisan que el movil "nuevo"ya lo puede recoger, le dicen que solo tiene 6 meses garantia, y que el movil viejo no se lo dan, que el precio de 450 es encima quedandose em mivil.Mi madre, que no tenia ni idea, valora que 450 eur, y encima movil viejo , y solo 6 mese garantia es mucho dinero, y no le interesa, puesto que por 180 eur, venden iphone 7 renovado de 128 gb, en mil sitios, y hasta con 2 años garantia, y te quedas tu movil viejo para recambios. Mi madre pide cancelar la compra, y pagar los 25 euros que vale que te digan que tu movil no tiene arreglo y te endosen uno por 450 euros, y le dicen que no, que cuando aceptó reemplazo, eso implica que el viejo se lo quedan ellos. Asi, que se quedan gratis las piezas de recambio del movil viejo, porque dicen que no lo devuelven. Como es eso posible??? encima el movil tenia fotos y datos personales que mi madre no borro. Como puede ser que digan que no le devuelven movil viejo, que ya debe estar despiezado en Irlanda, y que lo que ofrecen es un movil de 450 euros con 6 meses garantia, completamente fuera mercado, pues los hay a 180 eur ??? esto es abusar de las personas mayores. Creo que no hay derecho, meter a unas personas mayores de 73 años en este enbolado. Y no dejar marcha a tras. Es una verguenza. Mis padres son mayores, y endosar un movil de 450 euros, y no dejar marcha atras, porque encima se quedan el viejo , no es para nada de recibo. Las personas mayores, tienen derecho a canviar de opinion, no es justo, que no le quieran devolver movil viejo, que encima contenia todas las fotos
Arseni MB: La atención al cliente en servicio de reparación es bastante lamentable. La primera opción que te dan es: comprar dispositivo nuevo. Cuando la politica de APPLE no es esa. Además han sido bastante insistentes. Excusandose en que el mi iphone 12 no entra en garantia por mojarse, aunque me lo vendieron en esta misma tienda, como un dispositivo sumergible. Finalmente, gracias a yo insistir en enviar el dispositivo a servicio técnico oficial, me han canviado mi iphone por uno nuevo.
Olga O: Esta tienda nos ofrecieron un seguro para iphone que se llama Celside Insurance que ha resultado ser una estafa. Estan denunciados por nucha gente duplican los recibos y no devuelven el dinero Me parece vergonzoso como apple puede ofrecer este seguro.
eugenia vilalta lopez: He ido a comprar un iPhone 13 que no es gastar poco y cuando estábamos haciendo el trámite con Javier! que es encantador y muy profesional ha venido su compañera que es muy mal educada y mal encarada y le ha quitado a Javier el ordenador para hacer ella el mismo trámite con otros clientes!! Mi cara era un poema ,como si sus clientes fuera más importantes que nosotros!! Nos hemos marchado evidentemente sin comprar el móvil,porque esa falta de respeto no se puede tolerar!! Javier nos ha pedido disculpas!! ,
Respuesta: Muchas gracias Eugenia por el tiempo invertido en dejarnos tu comentario en nuestra comunidad de Google. Entendemos el malestar ocasionado en nuestra tienda INTECAT Sabadell y pasaremos tus palabras, ya que nuestro primer objetivo en nuestras tiendas es que el cliente se sienta bien atendido. Hablaremos con la responsable de tienda, para que no vuelva a suceder tal problemática. Te invitamos a volver a nuestra tienda, ya que vuestros comentarios como clienta, nos ayudan cada día a mejorar nuestro servicio de cara al público.
Cristina Reguera Moreno: Muy contenta con la atención recibida por Ana! Me ha vendido el iPhone 13 mini y me lo ha dejado todo preparado y a punto para usar. Ha sido profesional y encantadora. Gracias!
Respuesta: Muchas gracias por tu valoración de nuestra tienda INTECAT Sabadell. Nuestra intención siempre es la de ayudar a nuestros clientes a encontrar la mejor opción posible que le permita poder disfrutar de los dispositivos de Apple y de la tecnología de la forma más fácil posible, por lo que puntuaciones como la tuya nos permiten saber que vamos por buen camino, en especial el muy buen comentario sobre nuestra compañera Ana. Esperamos volver a atenderte, Cristina, siempre que nos necesites y estaremos encantado de ayudarte ante cualquier duda que puedas llegar a tener. Gracias por seguir confiando en INTECAT.
Sara Urbina Tarraga: Recomiendo 100% esta tienda. El día que fui a comprar mi iPhone fui atendida por Oriol, un comercial súper amable que me ayudó y resolvió todas mis dudas. Volveré a comprar allí sin duda.
Respuesta: Sara, no hay nada que nos guste más que clientes como tú satisfagan sus necesidades tecnológicas en nuestra tienda de Sabadell. Tu magnífica valoración y tus comentarios sobre el trabajo realizado por nuestro compañero Oriol nos catapultan a seguir trabajando cada vez más entusiasmados con ofrecer la mejor experiencia de compra y asistencia a nuestros clientes, con la mayor profesionalidad posible y el componente humano que a veces hace falta para que la compra sea redonda. No dudes en volver a visitarnos siempre que nos necesites ya que te estaremos esperando para ayudarte.
Jessica Homs Vázquez: Fui porque se me rompió un botón del móvil y el seguro no me aceptaba el presupuesto que me habían echo en mediamark Sabadell y en la maquinista, porque el presupuesto era muy simple. El seguro me lo pedía todo detallado de lo que le tenían que hacer al móvil. En cambio aquí me hicieron el presupuesto todo detallado y el seguro me lo acepto sin problema. El botón no se puede reparar me han dado un móvil nuevo y el chico que nos a atendido es un encanto me ha ayudado a poner el móvil listo para utilizar. Si tengo algún problema con mi iPhone o si en un futuro compro algo iré aquí sin duda me ha encantado la atención del chico.
Respuesta: Nos imaginamos que la atención recibida por parte de nuestro equipo comercial ha propiciado tu magnífica valoración, Jessica. Nuestra intención siempre es la de ayudar a nuestros clientes a encontrar la mejor opción posible que le permita poder disfrutar de los dispositivos de Apple y de la tecnología de la forma más fácil posible, por lo que puntuaciones como la tuya nos permiten saber que vamos por buen camino. Esperamos volver a atenderte en nuestra tienda INTECAT Sabadell siempre que nos necesites y estaremos encantado de ayudarte ante cualquier duda que puedas llegar a tener.
Alba Gómez Luque: Fui a la tienda para asesorarme y realizar un cambio de batería, fui muy bien atendida. Pero cuándo me devolvieron el teléfono me habían tocado el reconocimiento facial, ahora dicen que no es su responsabilidad y que debo pagar la reparación yo. Una vergüenza de servicio y profesionalidad. Muy decepcionada, ir con cuidado porque toman el pelo a la gente!!!!
Respuesta: Gracias Alba, por el tiempo invertido en dejarnos tu comentario en nuestra comunidad de Google. Entendemos el malestar relacionado con el fallo de hardware que nos indicas. Lamentamos no poder ayudar más en esta situación, ya que el dispositivo lo entregamos con todos los test de hardware correctos al realizar el cambio de batería, incluso escalando la problemática a Apple para que nos permitiera reparar el dispositivo, seguimos sin poder hacer nada al respeto ya que no tenemos la autorización necesaria al no producirse el error en nuestras instalaciones.
Telesforo Rodriguez: Soy un fan de Apple y esta tienda me encanta cuando tengo la oportunidad o necesito reparar algún producto esta es la tienda que yo busco y me resuelve mis problemas con los equipos si acaso tengo alguno
Respuesta: Muchísimas gracias, por llenar al máximo la barra de estrellas dándonos la mejor valoración posible y por seguir confiando en nosotros. Queremos que sepas que siempre estaremos a tu lado para ayudarte en todo aquello que necesites en Sabadell y que puedes contar con nosotros, no solo para poder probar cualquiera de las novedades de Apple, sino para que cualquiera de nuestros expertos de tienda te asesoren sobre cual es el dispositivo que mejor se adapta a tus necesidades. Gracias por seguir confiando en INTECAT.
sbdbcn: Debo señalar mi agradecimiento a Hanan y Ainhoa, gracias sinceras por el esfuerzo en intentar que me paguen la deuda. Lamento que Intecat que la considero muy seria y fiable, siga confiando en una aseguradora francesa (celside) que me ha estado "literalmente engañando" con excusas de que la semana que viene ya pagan los 600€. Han tardado después de mucha presión y malos ratos más de 9 meses en poder cobrar cuando por escrito dicen que más de 2 meses no tardan. Aviso a navegantes, cuidado con Celside !!
Respuesta: Gracias Juan Carlos por el tiempo invertido en dejarnos este comentario en nuestra comunidad de Google. Entendemos las molestias ocasionadas por la espera en la resolución de esta gestión y nos alegramos que finalmente hayamos podido solucionar la problemática, ya que des de nuestras tiendas siempre queremos ayudar a nuestros clientes en todo lo que esté en nuestras manos. Esperamos volverte a ver en nuestra tienda INTECAT Sabadell, y que nos permitas cambiar tu experiencia en tu próxima visita.
15. INTECAT | Tienda Apple Mataró Parc
No verificadoNo se ha reclamado este negocio. Los propietarios que reclaman sus negocios pueden actualizar los detalles del perfil, añadir fotos, responder a opiniones y mucho más.Solicite ya su perfil gratuito
204 reseñas
Dirección: CC Mataró Parc, Carrer Estrasburg, 5, 08304 Mataró, Barcelona, España
Horario: Abierto ⋅ Cierra a las 21:00
Teléfono: +34 938 35 22 71
Tipo de negocio: Tienda de informática
Página web: https://www.intecat.com/tiendas/mataro-parc
Ser el 1º del ranking
Página exclusiva
INTECAT | Tienda Apple Mataró Parc: ¿qué opinan los usuarios?
Marcos Sánchez: Fui atendido por Carlos, y quede mas que satisfecho. Se presento muy atento a mis dudas y necesidades que tenia con mis dispositivos y supo resolverlas de una manera rápida y eficaz.
Camila Castro: ¡Muy buen trato por parte de Adrián! Nos ha atendido de muy buena manera, ha sido muy simpático y atento en todo momento y ha tenido mucha paciencia con las mil cosas que le pedíamos. Muy buen dependiente.
Ivan Rider: Atendido por Adrian esta mañana para recoger una reserva. Muy agradable, me ha ayudado mucho con el nuevo terminal y el tiempo de espera para muchos procesos lo ha hecho mas ameno. Volvere sin dudas
Reyes Caparros: Carlos ha sido muy amable y eficaz en sus gestiones. He tenido mucha suerte de que me atendiese. Ha sido un placer tratar con él!
roc abril: Fantástica atención por parte de Judith. Atenta en todo, incluso hasta el más mínimo detalle. Volveré en otra ocasión porque la atención lo merece :)
Toni Garcia: Muy mala experiencia en esta tienda y con el personal de la misma. Recomiendo totalmente comprar productos apple en la apple store, al final lo que te ahorras no lo vale. Compré un iphone 14 (1200€) y resulto venir con un defecto de fabrica, ellos mismos lo comprobaron. No te proporcionan uno nuevo al instante debes esperar lo que tarde la tramitación de esa incidencia de 3 a 6 dias.( en la apple me lo hubieran dado al momento). Por otro lado, si ya le has puesto el protector de pantalla y de cámara, ese gasto te lo comes con patatas ya que no te lo cubren o te lo ponen ellos de su tienda (dado que no lo has comprado con ellos). Luego el trato del pesonal nefasto ya que era una compra con factura y no te dan el abono, te vuelven a dar la factura del nuevo...muy poco profesionales... y de ultimas el chico que gestionó todo cuando me dan el nuevo me dice "almenos ya tienes el telefono"...lamentable! que no lo he pagado?? Nose, en general mal trato y no se dan cuenta que lo que venden son productos caros y te estas dejando un dineral para tener este servicio. En definitiva, ir a la apple directamente!
Respuesta: Gracias Toni por el tiempo invertido en dejarnos tu comentario en nuestra comunidad de Google. Lamentamos que tu experiencia en nuestra tienda INTECAT Mataró Parc no haya llegado a tus expectativas de marca. Entendemos que el plazo finalmente fue de 24/48h laborables al tratarse de un cambio directo que se encontraba en días de fin de semana. Sentimos no poder hacernos cargo de los accesorios de tu iPhone, al no ser adquiridos en nuestra marca. En relación a lo que nos indicas sobre el trato de nuestros comerciales, pasaremos tus palabras a nuestra tienda, ya que vuestros comentarios como clientes nos ayudan siempre a mejorar. Esperamos poder atenderte de nuevo en nuestras tiendas INTECAT y que nos permitas mejorar tu opinión general.
Mireia Reche: Jonathan ha sido muy amable, nos a ayudado en todo, nos lo ha explicado todo genial y ha sido muy atento. Ha sido perfecto.
Aroa Fernández: Un trato excelente muchísima educación y muy buena atención gracias por todo Carlos. Volveremos sin duda.
Edgar Fernández: Muy profesionales, gran equipo atento y con conocimientos que te ayuda a encontrar el mejor artículo para tus necesidades.
Cesar Diaz: Servicio de 10! Una tienda nueva en el CC que completa la oferta de tiendas del centro, muy espaciosa y siempre está muy limpia. Además el chico que me atendió, Carlos, muy amable y profesional en todo momento me ayudó con las dudas que tenía y también me ayudó a decidirme por lo más adecuado para mí. Ya solo por la buenísima atención sin duda volveré cuando necesite otro producto de Apple!
Respuesta: Cesar nos consta que nuestro equipo se vuelca 100% con los clientes para ofrecerles el trato personalizado e impecable que se espera de una tienda como la nuestra. Por eso nos alegra que personas como tú, no sólo lo perciban, sino que además se tome la molestia de compartir su valoración con todo el mundo, a través de esta plataforma mencionando la profesionalidad de nuestros compañeros y en especial de Carlos. Cuando nos vuelvas a requerir, todo nuestro equipo INTECAT Mataró Parc estará esperándote para volver a ayudarte y hacer que tu experiencia de compra de Apple sea la mejor posible. Gracias por seguir confiando en INTECAT.
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Rut Blasco Calafell
Soy redactora de contenido y actualmente trabajo escribiendo para diferentes proyectos relacionados con aplicaciones y webs de consejos de viaje. Me apasiona viajar y conocer lugares nuevos, para después recomendarlos a mis lectores. Porque creo que compartir mis experiencias es una buena manera para que otros se beneficien de los planes que hay en su ciudad. Considero que el material que se encuentra en guías de viajes es muy útil, pero no está escrito de forma amena para los viajeros y por eso trato de redactar un contenido útil para los lectores y muy entretenido, para que te pique el gusanillo de hacer las maletas y descubrir los secretos del mundo.
