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Carlos Laforet Coll
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CONSULTAS RELACIONADAS:

1. IKEA Diagonal - Espacio de Planificación

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190 reseñas
IKEA Diagonal - Espacio de Planificación
Ubicación
5
Precios
5
Calidad Producto
5
Establecimiento
5
Trato al cliente
5

Dirección: Avinguda Diagonal, 445, 447, 08036 Barcelona, España

Horario: Abierto ⋅ Cierra a las 22:00

Teléfono: +34 900 400 922

Tipo: Tienda de muebles


No hay ofertas disponibles.


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IKEA Diagonal - Espacio de Planificación: ¿qué opinan los usuarios?


Dani Z: Pésima experiencia. No cumplen con los plazos a los que de comprometen. Y como cobran por adelantado... no tienen mucho interés en solventar el problema. Con la cocina a medias...
Respuesta: Hola, Dani. Lamentamos la experiencia que describes. Aprovechamos para informarte que puedes contactarnos a través del chat de la web o de nuestras redes sociales y revisaremos tu caso para buscar posibles soluciones.

Marc cardero santos: Nos atendieron en medio d una reformas que imposibilitaban entender al asesor que nos atendía. Tras 2 visitas allí sin poder tomar decisiones con tranquilidad, seguimos el diseño en Gran Vía, con mucha más tranquilidad. No deberían atender mientras se ejecutan esas reformas

Silvia Gutierrez: No se por que no leí desde un inicio las reseñas... me hubiese ahorrado muchos disgustos y agobios. Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Muy mal servicio, coincido con la mayoría de opiniones: algunos falta de experiencia, otros no tienen ganas de trabajar. Incluso estando ahí, me dijo que debíamos ir acabando porque era tarde.. No estas comprando una pieza de ropa, Sino una cocina!! Muy pocos profesionales. Después infinitas incidencias: falta de materiales que no sabes cuando van a llegar, y otras veces te venden materiales que no están en stocks., el servicio de transporte SAMA logística nefasto: maleducados y se fueron sin esperar, con lo que al día siguiente no me pudieron montar la cocina. Y ahora después de un centenar de llamadas al servicio al cliente sigo sin saber cuando me van a montar la cocina. De verdad que si lo llego a saber, pago algo más y y lo dejo en manos de unos profesionales de verdad y que me ahorren tantos disgustos y estrés. Nunca más.

Elena Ruiz: Le pongo una estrella porque no puedo poner ninguna. Esperan que llegues ahí sabiendo diseñar, en mi caso, cocinas y cualquier cambio es un drama. Pésima atención. Hay otras tiendas que por el mismo precio tienen una atención al cliente infinitamente mejor y mejores calidades. Por supuesto, no he comprado la cocina en esta tienda.

Victor Jimeno Aranda: SURREALISTA Y LAMENTABLE: ME CAMBIA LA IMAGEN QUE TENÍA DE IKEA TOTALMENTE QUIERO PLANIFICAR Y COMPRAR UNA COCINA Y YENDO HASTA TRES VECES ME HA SIDO IMPOSIBLE: EN VEZ DE QUERER VENDER PARECE QUE TE HACEN UN FAVOR POR ATENDERTE ¿Quien hace la selección de personal de la empresa? Mucho conocimiento y juventud pero nula profesionalidad, horrible trato y cero capacidad de resolución. Me explico: 1. Voy primero a Valladolid. Me atiende una chica que sabía bastante pero como era domingo por la tarde estaba de mala gana y no quería hacer varios diseños. Solo nos quiso dar un presupuesto y nos dijo que si no estábamos seguros que ya fuéramos a hacer otro. En fin. 2. Con nuestra paciencia y ya en Barcelona volvemos a la tienda a mediodía para hacer el diseño final que más nos convencía. Allí nos damos cuenta que lo de Valladolid no era por ser domingo sino que debe ser el perfil que eligen en Ikea. Mucho conocimiento pero cero predisposición. Te hacen un diseño pero les da pereza poner los acabados, los detalles y lo que interesa a un cliente que se va a dejar una pasta y que va convencido. Y resulta que llegado un momento nos dice que se ha acabado el tiempo. Que volvamos a pedir cita. Otra vez. Alucinante 3 Tercera vez. En esta ocasión nos toca un chico que de conocimiento del programa cero pero que por lo menos era amable. Casi mejor. Entre todos conseguimos sacara delante las cosas (ya que tenemos cierto conocimiento en ese tipo de programas). Queda en mandar por la tarde el proyecto y el presupuesto. Tras una semana y media sin noticias en el que mandamos varios correos preguntando volvemos a la tienda a preguntar que pasa. El chico que nos atiende no encuentra nada de lo realizado, no es capaz de darnos una solución ni tiene la voluntad de hacer el proyecto nuevamente por las molestias ocasionadas. Mientras tanto habla con otra chica como si no hubiera clientes de lo que van a hacer al salir y finalmente nos dice que lo deja anotado para que cuando trabaje el chico que nos atendió nos lo mande. Le pedimos un teléfono por si hace falta llamar y nos dice que no hay. Además añade que hay un correo pero que como hemos podido comprobar ni le hacen caso. ALUCINANTE. No sé si Ikea está por encima del bien o del mal debido al volumen de ventas o que fuimos a dar con una tienda donde no hay control alguno. Mucho ambiente juvenil, mucha selección pero profesionalidad cero. Una autentica tomadura de pelo

Alexandra Guardia: Tengo cita con ellos y me tenían que llamar a las 12.30. Es 12.39 y ninguna llamada ni mail que están atrasados ni nada. Por la mañana les mande un mail para que confirmen la cita. Ninguna respuesta nada. Esto no pasa en IKEA en Suecia!! Alli te llaman si no pueden asistir o te notifican.

Sala Diagonal 445: Pésima, hice un pedido que supuestamente tenían que traer al domicilio y estuve dos días esperando y no aparecieron, y luego me querían cobrar de nuevo el transporte y sin darme ningún tipo de solución. Una pena el servicio para la multinacional que representan

Auto Eland: Impresentables, fui 2 veces para hacer 1 pedido de 3 piezas, y fueron incapaces de hacer el pedido, me lllamsn para que vuelva, ya que la supuesta incidència informàtica estaba resuelta, y Otra Vez igual. Sali sin pedido y compre en la competència.Gracias IKEA

Maria Massagué: Pedí cita y pagué por adelantado por el servicio en tienda de decoración de una estancia. Llegué y no me esperaban, no me hicieron caso, hasta que insistí y me atendieron aunque menos tiempo del que yo había pagado. El servicio me decepcionó mucho ya que intentan venderte todos sus productos y que cambies los que tienes ahora en lugar de aconsejarte cómo distribuir, mejorar y decorar lo que ya tienes con posibilidad de comprar alguno de sus productos. Yo como cliente sentí que no se centraban en lo que yo buscaba sino en lo que ellos querían - que yo comprara. Sin duda no repetiré, aconsejo ir a la web y mirar el catálogo de productos, es lo mismo :)
Respuesta: Lamentamos leer que tu experiencia en nuestro Espacio de Planificación no haya cumplido tus expectativas. Comentarios como el tuyo nos ayuda a mejorar. Tirón de orejas recibido, María.

Felix Masllorens: Una pesadilla de cuatro meses para que me instalaran una cocina. Errores en el diseño (piezas olvidadas o que no correspondían...). Errores en la entrega (se olvidaron otras...). Los transportistas e instaladores (SAMA logística) unos sinvergüenzas. No se presentaban a las citas, maleducados, sin ganas de cooperar, olvidaron materiales, otros llegaron sucios o con desperfectos por el transporte... Llamadas interminables a IKEA buscando ayuda, contestadores infinitos, plazos de semanas para resolver los problemas (que ellos habían ocasionado). Pagas los materiales y la instalación por adelantado, y a partir de ahí estas perdido. Nunca más IKEA y SAMA, son los hermanos Marx vendiendo cocinas
Respuesta: Hola, Felix. Si necesitas que revisemos tu caso y busquemos la mejor solución, por favor, contacta con nosotros a través de nuestros canales de Atención al Cliente. https://social.ikea.es/ContactaConNosotros Un saludo.

2. KIBUC Casanova | Tienda de muebles en Barcelona

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105 reseñas
KIBUC Casanova | Tienda de muebles en Barcelona
Ubicación
5
Precios
5
Calidad Producto
5
Establecimiento
5
Trato al cliente
5

Dirección: Carrer de Casanova, 240, 242, 08036 Barcelona, España

Horario: Abierto ⋅ Cierra a las 20:30

Teléfono: +34 931 42 44 90

Tipo: Tienda de muebles


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ferran solà: Trato muy agradable. Estuvo un buen rato con nosotros explicándonos un montón de posibilidades y opciones. Al final encontramos lo que estábamos buscando. Saber que la fabricación es nacional reconozco que nos ayudó en la decisión. Pero mi mujer no lo sabía y lo quería igual, o sea, muebles chulos

Josep Maria Riudalbas: Servicio post venta nefasto, reclamación por escrito a atención al cliente ni contestan, nos llegó el cabezal de matrimonio con tara y diferente al que habíamos pedido y nos dicen que nos traerán uno nuevo, después de esperar 1 mes nos llaman de tienda y nos dicen que no nos van a traer uno nuevo sino que vendrán a recoger el defectuoso, se lo llevaran a Portugal y volverá modificado y reparado. Si tenéis suerte vendran montadores que se tiraran una mañana para montar un armario y te lo dejaran montado con las puertas al reves como nos pasó en una habitación. Es la primera vez y última que trato con esta empresa y aconsejo huir de ellos a quienquiera que tenga que comprar muebles. Lo unico que se salva es la comercial que nos atendió en la tienda pero Kibuc como empresa es un desastre, nunca mas.

Jose Luis Diaz: Los muebles son de lo mejorcito que hay por ahí son irrompibles macizos y tienen diseño. La calidad relación precio es idea valen lo que cuestan.

Lara Hospital: Un desastre. Compré un sofá y hace un año que estoy reclamando. No me dan solución y ya se lo han llevado dos veces a fábrica. Uno de los reposacabezas es más alto en un extremo que en el otro, la estructura cruje al sentarte, la tapicería no recupera su forma después de sentarte y queda toda arrugada, el sistema deslizante del asiento se abre de golpe con tan solo apoyarte en el asiento (esto es lo único que me han solucionado después de un año de reclamar) y al parecer, según Kibuc, es todo normal y correcto. Hoy se lo han vuelto a llevar a fábrica, seguramente estaré dos meses sin sofá porque además son muy lentos, y espero que cuando me lo devuelvan no esté peor que cuando se lo han llevado, cosa que me sucedió la última vez. Sinceramente, me siento profundamente engañada por esta marca y jamás volveré a comprar ningún mueble allí.

Dirty Harry: Muebles bonitos pero relación calidad precio elevada. Son muy lentos a la hora de entregar los pedidos y con fallos. Por suerte los corrijen, pero con tiempo, muuuucho tiempo. La atención al cliente es muy buena si lo hace Isabel. Intenten que les atienda ella.

Pavel Olivera: Una total decepción, enviamos a realizar muebles de salón, sofá, mesa de comedor, escritorio y un armario pequeño, a 3 meses de la entrega sólo se pueden usar 2 cosas. El diseño del sofá es correcto pero al sentarse es toda una orquesta de muelles viejos, como si fuera una cama antigua con muelles oxidados, desde hace 3-4 meses (fue uno de los primeros muebles en llegar) lo comentamos y el equipo técnico acudió en 2 oportunidades y no saben cuál es el problema. He decido apelar a la garantía para que se lleven el sofá a revisarlo o cambiarlo por otro. Por otra parte, la mesa tenía un color diferente al que pedimos, error en las tapetas (siendo muebles a medidas) error en las bisagras, muebles que hacen fricción uno con otro, error en la tonalidad de maderas, etc. Una vez que haces el pago, el servicio post-venta no está a la altura de una empresa seria. Es la primera y última vez que realizamos una compra en esta tienda. Estamos a la espera de la última visita del equipo técnico, ya comentaré el desenlace de nuestra historia (enviaré fotos y vídeos)

Jan Monaco: La atención post-venta es insultante. Compramos un sofá por 1.000€ .Un año y un mes después, comprobamos que la estabilidad de uno de los pufs (que también se cobran como parte del sofá), ha pasado a ser pésima. Todo ello, sin haberlo golpeado ni usado de forma agresiva o rara. Nuestra sorpresa es que cuando les contactamos para gestionar la reparación en garantía, nos salen con varias excusas. La primera, que ya no se fabrica esa tela, luego, que el modelo ya no existe. Cuando les decimos que eso no son excusas válidas, nos salen con que "el puf no entra en garantía". El puf se pagó y no fue un regalo. Evidentemente, les emitimos un e-mail de queja, haciendo valer nuestros derechos y reservándonos el derecho a iniciar acciones legales. Qué sorpresa cuando, 2 semanas más tarde y sólo tras insistir, recibimos respuesta. No del servicio de atención al cliente, no de la tienda, sino de su abogado. Con mucha educación y refiriéndose a la ley, nos comenta que al no haber reclamado en los primeros 6 meses, se presume que el producto no venía con faltas de conformidad. También que lo hemos usado de forma inadecuada y que no se puede demostrar que no hemos sido negligentes en su uso. Dice que están seguros de que no es una falta de conformidad. Acto seguido (tras, recordemos, haber cambiado de excusa 3-4 veces), me ofrecen desmontarlo delante de mí y si el técnico dice que el fallo era de fabricación, lo arreglan gratis. En caso contrario, pago la reparación. Os podéis imaginar que si trabajáis en una empresa y esta ha dicho directamente al cliente que no existe error, no les vas a contradecir. En resumen: ¿Queréis muebles con una calidad dudosa, un plazo de entrega largo, una atención al cliente pésima y una garantía trampeada que apenas cubre 6 meses? Kibuc es vuestra mejor opción. Nosotros no volveremos.

Raquel Aranda: El diseño de los muebles es bonito, pero no colaboran mucho en diseñar el espacio. No facilitan los bocetos, aunque no aportarán nada nuevo a lo que yo proponía. Para el montaje se exige el pago del 100% de los muebles, aunque quede algo pendiente. Aunque la compra sea elevada, no tienen ningún tipo de detalle con el cliente.

Xavier Massana: Muebles de diseño, calidad, y CAROS (hasta aqui ninguna queja), pero la coordinacion de ventas y de montaje es NEFASTA. Me ha llegado el mobiliario el 18/11 con errores de diseño respecto lo solicitado, y hasta 10 dias mas tarde no me dicen que esa composicions no es possible.... y el mueble pagado desde el 6/08/2020. Y los orificios que trae uno de los muebles, el de la TV y equipo música, para pasar cables no vienen correctos, y del 18/11/20 no me llaman para resolver parte de los defectos y me dicen que hasta el 3/12 no puede ser... 15 DIAS MÁS TARDE, y vienen a montar el equipo de música antes. Con la primera intervencion solo RESUELVEN UNA PARTE de los problemas. Se ha de cambiar un lateral y montar una repisa que ha venido de medidas incorrectas, NADIE PASÓ POR CASA A VERIFICAR MEDIDAS. No tengo todavia fecha de entrega...11 dias despues de haberse hecho el montaje de lo que han montado el 18/11. Llamo a VENTAS, que se preocupa mas por atender potenciales clientes (nuevas ventas) que atender al ciente que ya ha pagado y resolver las incidencias. El 27/11 VENTAS me dice que para las incidencias de montaje hable con MONTAJES. Hoy 29/11 MONTAJES me dice que ellos sólo sirven para agendar la fecha de los montajes, NADA MÁS. Que hable con VENTAS. Se pasan la responsabilidad entre ventas y montajes, no resuelven incidencias. Tiendas de mobiliario de calidad hay mas, y KIBUC da una asistencia post venta NEFASTA, PEOR IMPOSIBLE, pero eso si, PAGAS EL 100% por avanzado, y si luego hay problemas, no tienen prisa ni atención para resolverlos lo antes posible. A ver cuando me llega el lateral y la repisa...será antes de fin de año??? No recomiendo comprar en KIBUC.

Leticia Gomez Latre: La experiencia está siendo nefasta. Y digo "esta siendo" porque desde Julio esperamos que completen una habitación infantil. A la hora de la venta todo son facilidades pero justo después del pago se DESENTIENDEN absolutamente del cliente. Nunca he visto nada igual. En nuestro caso se equivocaron en las medidas y estructura de una estanterías y se van culpando tienda-almacén/ almacén-tienda desde Julio ( estamos en Noviembre). También hubo un fallo en el diseño de una estructura y que todavía no ha sido solucionado. De hecho hasta sus propios montadores nos advirtieron de que eso no iba a aguantar el peso y que las soluciones que nos proponen son absurdas. Mención especial se merece la trabajadora Mari a la cual hemos de perseguir para que nos informe de cúando acabará esto y que casualmente nunca o casi nunca está disponible. Cuando está disponible y recibe quejas, entonces cuelga el teléfono. En fin, piénsenlo mucho si van a confiar en esta tienda porque el riesgo de obtener un buen servicio está asegurado.

3. IKEA L'Hospitalet de Llobregat

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31067 reseñas
IKEA L'Hospitalet de Llobregat
Ubicación
5
Precios
5
Calidad Producto
5
Establecimiento
5
Trato al cliente
5

Dirección: Avinguda de la Granvia de l’Hospitalet, 115, 133, 08908 L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España

Horario: Abierto ⋅ Cierra a las 22:00

Teléfono: +34 900 400 922

Tipo: Tienda de muebles


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IKEA L'Hospitalet de Llobregat: ¿qué opinan los usuarios?


David Wiehls: No está nada mal este Ikea. Está muy bien ubicado en coche y si prefieres venir en metro esta muy bien accesible. La atención de varios chic@s me pareció competente y amable. La sección de comida no es la mejor pues la veo muy pequeña pero la vista desde la sección de arriba esta bien para tomar una pausa después de distraerse con la linda decoración

Jorge Lo Moca: Gran tienda de decoración, amplia gama de mobiliario, objetos decorativos, baños, colchones, sábanas, menaje de cocina,... Y con diferentes precios, según cada bolsillo, fáciles de montar. Y sobre todo muebles con estilo y de diseño a un buen precio.
Respuesta: ¡Hola, Jorge! Nuestra esencia y motivación diaria es ofrecer soluciones a nuestros clientes ayudándoles a conseguir un hogar acogedor y funcional con las últimas tendencias en diseño. Gracias a tu valoración y comentario sabemos que estamos en el buen camino. ¡Te esperamos de nuevo!

Anne And Friends: Muy buena idea la pequeña terraza. Lastima que solo hay una al nivel del café de la entrada y no el restaurante de la salida. También puedes entrar directo por la planta baja sin pasar por el laberinto de la primera planta de exposición.
Respuesta: ¡Muchas gracias por venir a visitarnos y hacernos llegar tus impresiones, Anne! Las tendremos en cuenta para poder seguir mejorando tu experiencia en tienda.

Silva Nesh: La mejor tienda de muebles Si eres un manitas los montas tu Si quieres te los montan ellos pagando un suplemento El transporte también es un suplemento Cuenta con restaurante aunque no llegue a probarlo También elementos de decoración incluidos cuadros Todo a buen precio Muy recomendable

Valeria Fernández: No esperes poder ver expuesto lo que necesitas; es un almacén para ir a recoger lo que ves en la web fundamentalmente. Casi no tienen productos en exposición. Casi todo el material se encuentra apilado en estanterías de varios pisos de altura. Incluso poder entrar o salir al almacén sólo se puede hacer (sin compras) usando un hueco que hay entre las cajas 10 y 11, qué es muy difícil de ver si es la primera vez que vas. La mayoría de la gente va a la zona de restauración, que está bastante lleno y tiene un buen parking gratuito en el que se han cerrado plantas porque sobran plazas.

Pedro Bello: Maravilloso... Excelente tienda departamental ... Precios super accesible y la atención de primera ...

Marta Moron Camacho: Me encanta! Un establecimiento todo en uno, entras allí y sales con un piso nuevo, tanto si quieres amueblar, decorar, hacer un ajuar, cambiar la iluminación de tu hogar, hacerte con un arsenal de ropa de cama y enseres de organización, menaje....😅🤣👌🏻 está muy bien organizado, el personal super atento y agradable, dispuestos a hecharte una mano en lo que te haga falta.

Vicents Changanaqui Martinez: Si tienes las ideas claras de lo que vas a comprar e incluso si llevas las medidas del mueble que necesitas es mejor. Hay variedad de muebles y otras cosas para el hogar y claro a precios módicos. Lo único que si puedes llevártelos mejor y te ahorras el transporte. Después en casa tienes que armarlo tal como indica y te saldrá perfecto, de paso te entretienes. La cafetería también está muy bien, buenos platos aunque casi siempre son los mismos pero es barato
Respuesta: Muchas gracias por venir a visitarnos y hacernos llegar tus impresiones, Vicents. Realmente nos ayudan a conocer vuestra experiencia y tomar nota de ellas para poder seguir mejorando y conseguir que vuestras futuras visitas sean 5 ✨

Ignasi Rubí: Me gusta más que el de Hospitalet, tengo una sensación que és más grande. Todo correcto.
Respuesta: Ignasi, en IKEA trabajamos para que todas nuestras tiendas te hagan llegar su encanto pero también intentamos siempre mejorar la experiencia de nuestros clientes. Agradecemos tus comentarios y los tendremos en cuenta para hacer que tu próxima visita sea de cinco estrellas 😊. ¡Muchas gracias por tu comentario y visita!

Andreea: No se os ocurra contratar la cocina con Ikea. Llevo 4 meses con ellos intentando acabarla. Primero instalaron mal los muebles, vinieron no sé cuantas veces para ver lo que estaba mal montado(necesitan todo el día para venir a montar/desmontar) , me han manchado los azulejos, y aún me falta una pieza que nadie sabe cual es. Todo mal desde la información, que fue incompleta y a cuenta gotas, hasta la atención por teléfono post-venta. Si lo hubiera sabido, hubiera pagado más en otro sitio.

4. Muebles La Fábrica

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590 reseñas
Muebles La Fábrica
Ubicación
5
Precios
5
Calidad Producto
5
Establecimiento
5
Trato al cliente
5

Dirección: C. de Rocafort, 142, 08015 Barcelona, España

Horario: Abierto ⋅ Cierra a las 21:00

Teléfono: +34 932 26 06 12

Tipo: Tienda de muebles


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Muebles La Fábrica: ¿qué opinan los usuarios?


Yolanda Gil: Fatal el servicio, la primera vez que compramos allí el vendedor nos facilitó un número de cuenta de otra tienda. Ahora hemos vuelto a comprar accesorios para el dormitorio de los niños y me dicen que todavía tardará un mes más, es decir 2 meses desde la fecha de compra!!!! He puesto una estrella pues no se puede poner 0 estrellas.
Respuesta: Hola Yolanda, me comentan que ayer hablaste con el servicio de atención al cliente y que ya quedasteis de acuerdo. Los estantes a los que te refieres llegarán la semana que viene. Un saludo y gracias.

Gabriela Calderon: NO COMPRÉIS AQUÍ- vais a tener problemas seguro!! El cliente no les importa en lo absoluto. Compre un sofá, un mes y pico del deadline de entrega, ni una llamada. Llamo yo, que me llamarán, pasan 2 semanas más y nada. Vuelvo a llamar. Que ya me llamarán. Llaman por fin ñ y me dicen: que es MI culpa q no conteste el teléfono en lo que va del dia…Imagino que si jefe estaría por ahí…. Unos sin vergüenzas!! El colmo!! Les digo que quiero mi dinero de vuelta. Q me iré a una empresa más seria. Y que nada. No devuelven nada. Política: pagas, te entregamos cuando se nos apetezca, a ver si te olvidas. Y si reclamas pues hablas con la pared. NO OS RECOMIENDO COMPRAR AQUÍ una vez tienen tu dinero puedes volver a hablar con la pared… servicio 0. Mala atención. NO PROFESIONALES, MAL SERVICIO.
Respuesta: Hola Gabriela, entendemos tu disgusto, nos comentan desde la tienda que se ha solucionado favorablemente. Como sabes, se procederá a la devolución de tu paga y señal. Hemos tenido muchos problemas con tu pedido y su proveedor, lamentamos que esta haya sido tu experiencia con nosotros, ya que al final somos los que te estamos ofreciendo este servicio. Esperamos que aceptes nuestras disculpas y si podemos ayudarte en algo más no dudes en contactarnos. Un saludo

Montse Díaz Abullón: Pongo una estrella porque no puedo poner 0. Desde el principio la atención por parte del vendedor Albert ha sido pésima. Más de un año desde el primer contacto hasta la entrega de los muebles en julio del 2020. Un montón de fallos a la entrega que a día de hoy siguen sin resolverse y por lo que parece ya no se resolverán. En la última visita el montador me dijo que él se haría cargo y de eso hace más de 5 meses y no he vuelto a saber de él tampoco. Mucha fama pero son caros, anticuados y con pésima atención y servicio y malísima postventa. Un despropósito de principio a fin.
Respuesta: Buenos días Montse, deseamos que nuestros clientes siempre tengan la mejor experiencia de compra con nosotros, lamentamos que en su caso no hayamos podido resolverlos con mayor satisfacción. Me comentan en tienda que no tienen incidencia abierta a su nombre, si aún podemos ayudar en algo, por favor póngase en contacto con ellos.

MariKoche k: El pasado mes de Diciembre vinieron a entregarme una mesa y a montarla, el montaje fue de lo peor, iban con prisas y lo hicieron de cualquier manera, ante mis quejas volvieron a mi domicilio y me convencieron de que estaba correctamente montada, días después caían dos tornillos al suelo, Es una vergüenza que el cliente cumple con el pago total del importe de la compra pero la empresa, en este caso Muebles La Fábrica no cumplen como debería ser, Después de esta experiencia, nunca más confiaré en esta firma ...en respuesta a su comentario, ya me puse en contacto a través de correo electrónico con la Sra. Rosa, indicando lo sucedido e incluso enviando fotografías
Respuesta: Hola Marikoche, hemos hablado con la tienda de Barcelona y con estos datos no han sabido a qué incidencia o compra se refiere. Te rogamos que para darle una mejor solución, si aún podemos hacer algo por ti, contactes con la tienda directamente y le expongas tu caso. Un saludo y disculpa las molestias.

angustias benjamin: Fuimos informados y atendidos por una persona amabilisima que nos contestó a todo lo que teníamos que preguntar
Respuesta: Muchas gracias Angustias por compartir tu experiencia, un saludo 😊

d k: Trato amable y profesional. Muy buena calidad. Valvi un encanto como persona y profesional.
Respuesta: Muchas gracias por tu reseña y valoración positiva. Y por valorar el trabajo de nuestro equipo tanto como nosotros mismos 😍 ¡¡Un saludo!!

Noah Miranda: Muy buen trato. Manuel López es un gran asesor. Recomendable 100%. Gracias.
Respuesta: Hola Noah! Muchas gracias por tu valoración y por valorar el trabajo de nuestro equipo tanto como nosotros mismos. Un saludo ⭐️

Jordi Amoros Gres: Sigue siendo la gran tienda de muebles en Barcelona, con una amplia exposicion en tienda fisica !!! 👍
Respuesta: Gracias Jordi por tu comentario y valoración ⭐️ ¡¡Saludos!!

Audrey O'Connor: Mandamos hacer una base de cama y un colchón, quedaron de entregarlos la semana del 18 de octubre, les pedimos enfáticamente que así fuera porque el día 25 saldríamos del país. Después de mucho llamar, respondieron que no la tendrían hasta noviembre y que llamáramos hasta el día 4 para ver "si es que ya la tenían". Muy mal, poca formalidad del fabricante
Respuesta: Hola Audrey, lamentamos sinceramente las molestias, al ser una medida especial el fabricante no ha sido capaz de entregarlo en el plazo deseado. Si necesitas cualquier aclaración más no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Un saludo

Javier Miranda González: Atención perfecta. Me atendió el Sr. Manuel López, magnífico asesor.
Respuesta: Muchas gracias Javier por tu reseña y valoración, nos alegra conocerla 🤩 Un saludo!!

5. IKEA - Punto de Recogida

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11 reseñas
IKEA - Punto de Recogida
Ubicación
4.5
Precios
4.5
Calidad Producto
4
Establecimiento
4.4
Trato al cliente
4.1

Dirección: Travessera de Gràcia, 12, 08021 Barcelona, España

Horario: Abierto ⋅ Cierra a las 21:00

Tipo: Tienda de muebles


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Ma. Eugenia Deal Inciarte: Realicé un pedido el 25/3. He ido a retirarlo el 4/4 cuando recibí el correo y “no encontraron el pedido”. Me prometieron enviármelo a mi dirección en los días siguientes y hoy al 12/4 sigo sin tener noticias!! Claro que he llamado también a ikea y me dicen que se pondrán en contacto conmigo. Me han cobrado, me han hecho perder el tiempo, y nada. Que servicio lamentable!!!

Laia Sopena: El servicio de entrega funcionó correctamente. Pongo una estrella por la lamentable falta de modales de un trabajador que, a pesar de su corpulencia, no sé dignó a ofrecer ayuda a dos personas de 70 años que cargaban con paquetes de 30Kg. Ni siquiera fue capaz de abrir la puerta del establecimiento para facilitarles el paso. De vergüenza.

Miriam Roger: Servicio malisimo! Pague 5€ por click and collect. Pedí cajas carton y me las dieron arrugadas y algunas rotas sin ningun embalaje! La caja de la lampara estaba abierta. Servicio malisimo. No lo recomiendo y encima pagas para irtelo tu a buscar y está en mal estado. Terrible

david subils: Rápido y bien. Nada mas se puede pedir.

Federico Berrone: Excelente atención

Teresa Massignani: Ni actitud amable ni disponibilidad de celo/ayuda para juntar más productos, además llegados con un día de retraso!

Sal: (Traducción de Google) Para todos los amantes de IKEA, si pides algo grande, asegúrate de traer un coche o llamar a un taxi de antemano, no cometas mi error y piensa en tomar el autobús porque está en la calle paralela a este punto de recogida. y con todo el peso, será imposible siquiera llegar al otro lado. Aparte de esto, el chico que me atendió fue amable y se ofreció a ayudar hasta que encontré un taxi. (Original) For all the IKEA lovers out there, if you order something big, make sure that you bring a car or call a taxi beforehand, do not do my mistake and think about taking the bus because it's in the parallel street to this pick-up point and with all the weight, it will be impossible to even reach the other side. Other than this, the guy who attended me was nice and offered to help until I found a taxi.

Liana Carvalho: (Traducción de Google) Intenté hacer una devolución y nunca me devolvieron el dinero. (Original) Tried to make a return and never got my money back.

JORDI IBÁÑEZ NIELLES: (Traducción de Google) ¡Rápido y cómodo!(Original)Ràpid i còmode!

6. Kenay Home

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548 reseñas
Kenay Home
Ubicación
4.9
Precios
4
Calidad Producto
4.7
Establecimiento
4.2
Trato al cliente
4.5

Dirección: Carrer de Balmes, 200, 08006 Barcelona, España

Horario: Abierto ⋅ Cierra a las 14:00 ⋅ Vuelve a abrir a las 16:00

Teléfono: +34 938 29 87 11

Tipo: Tienda de muebles


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Kenay Home: ¿qué opinan los usuarios?


Irene Ruiz Botia: He comprado la cómoda Lau, en la web los tiradores se ven dorados. Me ha llegado con tiradores tan "envejecidos" que se ven marrones, muy feos y no corresponden a la imagen. Es una cómoda blanca que cuesta 549€ cuyo único detalle especial son los tiradores y no son como en la imagen. También esperaba mejor calidad de la cómoda en sí. Me ha decepcionado.

Alba Marcé: Fuimos a Kenay para realizar un proyecto completo de salón comedor y dormitorio, nos atendió una becaria muy amable pero al cabo de una semana se le acabó el contrato y nadie asumió el trabajo que había dejado a medias, tuvimos que ser nosotros los que reclamamos que alguien se hiciera cargo de nuestro pedido. Una ver realizado el pedido, empezamos a pagar los plazos religiosamente, y pasados 2 meses todavía no habíamos recibido ni un mueble. Tras contactar con la tienda, nos dijeron que estaba todo parado a causa de una alfombra que no tenían en el almacén. Finalmente nos trajeron todos los muebles excepto la alfombra, la cual llevo reclamando desde hace 5 meses y todavía no me han ofrecido una solución. A pesar del elevado presupuesto, nos cobraron portes!!! Desatención al cliente al 100%, estamos muy descontentos, jamás antes nos habíamos topado con tan mal servicio, y menos a ese precio.

Leticia Barandela: Compramos una cómoda-cajonera de la q no encaja bien ni uno de los cajones (de 12 cajones!) . La calidad es pésima, es como cartón-piedra, y tiene muchos defectos de acabado en la pintura. La verdad es que a nivel calidad-precio no vale la pena. Si además añadimos que de los 15 días que iba a tardar en llegar, ha acabado siendo 1 mes y medio (solo si mandabas un mail preguntando te contestaban: “en breve sale de nuestro almacén”), la experiencia con Kenay ha sido muchísimo peor de lo esperado.

Andreu Martí: Compramos el aparador Hegas y al recibirlo nos dimos cuenta que ninguna puerta ni cajones encajaban entre ellos, juntas totalmente desajustadas y los montadores fueron incapaces de ajustarlas. Solicitamos un cambio y nos llegó con los mismos defectos o peores. La solución de Kenay un reembolso del 5%. Un mueble valorado en 469€ y con una calidad muy muy baja. Por ese precio existen muebles con más calidad y sin desajustes.

Bruno Ballesté: Más de un mes de retraso tras la compra de un sofá. Nadie se ha preocupado de disculparse. Tengo que llamar yo o presentarme semanalmente con la misma respuesta "Llegará la semana que viene sin falta" seguimos esperando. Hoy ya no me han atendido ni telefónicamente dentro del horario indicado. Eso sí, el sofá pagado desde el día uno. Decepción es poco. No recomiendo para nada esta compañía que también me hace dudar de la calidad se sus productos.

Sandra Crespo: Después de leer tanto comentario negativo, la verdad que dudé en comprar en Kenay. Pero finalmente me decidí y tengo que decir que mi experiencia ha sido positiva. Cumplieron exactamente el plazo de entrega que me dieron al comprar y los muebles son muy bonitos. Quizás un poco caros para la calidad que tienen pero en general, muy contenta.

Marco BOLLATI: A pesar de leer los malos comentarios con respecto a entregas, decidí hacer la compra lo mismo. La atención en todo momento fue muy buena y rápida. Los plazos de entrega que me indicaron fueron 80 días, los cuáles acepte. Finalmente hoy habiendo esperado únicamente 24 días, recibí mi sofa. Muy contento y realmente lo recomiendo. Probablemente vuelva a comprar otras cosas.

Pablø Mølina: unos impresentables!!! NO RECOMIENDO A NADIE A QUE COMPRE AQUÍ !! he pagado un sofá hace más de un mes y no me lo han enviado, no se como va mi pedido. He llamado muchísimas veces dentro del horario indicado y no contestan, una vergüenza la atención y el servicio, no aconsejo para nada esta tienda.

Mariona Soler: 1 estrella porque no se puede poner un 0. Compré un sofá en noviembre, estamos a febrero y todavía sin noticias del sofá. Llevo más de 3 semanas llamando a atención al cliente y directamente ME CUELGAN. Tampoco responden a ninguno de los 6 correos que he mandado. Eso sí el sofá ya está pagado, para cobrarte son muy rápidos. Servicio de 0, no recomiendo hacer ninguna compra en esta tienda.

Xavier Verges: Muy mala experiencia, no recomienda esta tienda. Compramos 4 sillas, 1 tenía una pata medio rota y otras dos tenían una pata más corta que las otras. Su servicio postventa es pésimo, tardaron más de un mes en dar una solución, y tras mucha insistencia nos cambiaron las sillas por unas nuevas.

7. Kave Home

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575 reseñas
Kave Home
Ubicación
4.4
Precios
4.4
Calidad Producto
4.2
Establecimiento
4.1
Trato al cliente
4.5

Dirección: Avinguda Diagonal, 488, 08006 Barcelona, España

Horario: Abierto ⋅ Cierra a las 21:00

Teléfono: +34 935 22 00 21

Tipo: Tienda de muebles


Reseña: "Es una buena tienda para comprar para uno mismo o regalar."

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Marta Sánchez: El trato en tienda fue muy bueno. No obstante estoy muy decepcionada con la compra. He adquirido la mesa redonda Argo y el mueble de TV Abilen. Primero llegó el mueble (pagué montaje) y por defecto de fábrica no ha quedado bien (cajones torcidos, cierre de imán de mala calidad, balda central torcida…). Tramité incidencia para cambiarlo el 19 de mayo y sigo esperando… pediría el reembolso si no fuese porque pierdo los 83€ de montaje. En cuanto a la mesa, el sobre ha llegado dañado… hoy he tramitado la incidencia. Lo que más me preocupa es que suceda lo mismo cuando me reemplacen los productos

David H: La atención en la tienda fue buena, telefónicamente también. El sofá cómodo y de buena calidad. Le pongo una estrella, porque cuando lo compré, me dijeron que tardarían unas tres semanas. Y al final fueron seis semanas, por el tema de la huelga de transportes. Resultado: He estado tres semanas sin sofá, recién trasladado a un piso nuevo.

Carmen M.: No puedo estar más descontenta. Tengo casi toda mi casa con productos de su tienda, pero ya JAMÁS volveré a comprar nada, y mucho menos recomendarla. Hice un pedido de un lavabo y ya es el tercer mensaje que recibo atrasando el día de llegada, además se retrasan no días sino varias semanas, y te avisan un par de días antes. Otro pedido distinto de mueble de baño, lo pedí hace más de un mes, y también se retrasa otro mes! Una vergüenza que funcionen así, jugando con las personas. Que no es un jarrón, hablamos de un lavabo y un mueble de lavabo, me quedo un mes sin lavarme? Le digo a los albañiles que vuelvan dentro de un mes? Si es que no lo volvéis a cancelar, claro. Una pena
Respuesta: Hola! Sentimos mucho lo sucedido y te pedimos disculpas. Dada a la situación actual con los transportes, intentamos cumplir al máximo con los plazos y no siempre nos es posible. Aun así, intentamos ajustarlos al máximo para evitar estas situaciones y poder ofrecer el mejor servicio. Gracias por tu comentario y que tengas un buen día. Equipo Kave Home.

Jessica R.N.: Recomiendo mucho esta tienda. Atención y gestión tanto de envío como de consultas un 10. Compré una butaca que por problemas de medidas la tuve que devolver. Buena calidad y excelente servicio postventa!

Ana Medina: Hice dos pedidos al mismo tiempo, el primero fué bien, la mesa de comedor y la cómoda perfectas. En cuanto al segundo pedido, una mesita de noche y una bolsa para las extensiones de la mesa de comedor, no estoy contenta ya que me han retrasado la entrega 1 mes y no lo he recibido...

daniela santos: No doy cero estrellas porque no puedo. He comprado un sofá y un mueble de television hace más de 1 més, me ponía la fecha de entrega para dentro de 2 semanas, pues llevo más de 1 més y todavia no lo he recibido. A cada unos días, recibo un correo automatico diciendo que mi pedido está con retraso. La fecha actual es de una diferencia de casi 2 meses de la que me ponía al momento de la compra. Eso me parece un ENGAÑO y un falta de respeto gigantesca con el cliente. No poneis la verdadera fecha de entrega al momento de la compra porque así vendeis más, luego es solo enviar correos automáticos, a los cuales ni se puede contestar, diciendo que el pedido está con retraso. Viendo las demás reseñas veo que estáis acostumbrados a hacer ese tipo de cosa, jugando con las personas que os compran. Podría haber comprado el sofá de otro sitio y haberlo ya recibido, teniendo en cuenta que no estoy haciendo un cambio de sofá, estoy comprando algo que no tengo en mi casa, osea.. llevamos sentando en el suelo por no tener sofá desde que nos hemos mudado. No volveré a comprar de ustedes, me arrepiento profundamente de haberlo hecho y no solo no voy a recomendar, si no que voy a NO recomendar con fuerza siempre que escuche el nombre Kave Home.

Alberto Espada: A la espera de recibir mi pedido. Entrega debería haber sido de 1 a 3 días, pero de momento no tengo ninguna confirmación de cuando recibiré mi pedido de hace dos semanas. En teoría ha habido una incidencia con su distribuidor (SEUR)... Atención al cliente no es capaz de averiguar cuando será enviado el pedido, simplemente dice que es el departamento de post-venta el que se encargá. Cada vez que llamo parece ser como si no tuvieran ni noticias anteriores de la incidencia. Nadie de Kave Home se ha puesto en contacto conmigo en ningún momento para notificarme de ninguna actualización en la incidencia. Actualizaré cuando haya desenlace, si lo hay... ---Actualización--- Finalmente el pedido ha llegado con más de 2 semanas de retraso. Creo que podrían tramitar las incidencias con sus distribuidores por separado, para que no afecte al cliente, y enviar un pedido nuevo, y no esperar a solucionar está incidencia. La mesa en sí es como la esperabamos, acabados y diseño muy bueno. Montaje super fácil y rápido. Subo una estrella en la puntuación. Que sería de 4 o 5 si no hubiera habido esta incidencia, o la hubieran solucionado de manera más rápida y eficaz. Un saludo
Respuesta: ¡Hola Alberto! Soy Regina, del equipo Kave Home. Siento muchísimo que la entrega de tus productos no haya cumplido con los plazos. Si nos pudieras facilitar el nº de pedido al correo de tienda nos ponemos en contacto contigo inmediatamente diagonal@kavehome.com Ten por seguro que trataremos esta incidencia con urgencia para solucionarla lo antes posible. Igualmente, te agradecemos que nos hayas dejado tu comentario. ¡Que tengas un buen día! Equipo Kave Home.

maria ines: No le puedo dar menos estrellas! Se han retrasado una semana en la entrega del sofá por lo tanto cambian todos mis planes. Mi familia ya no está aquí para ayudarme a subir el sofa (unos escalones) y por lo tanto, como soy una persona sola no lo puedo subir y quieren que page 50 euros para subirlo a mi casa siendo la culpa de ellos por el retraso así que me quedo sin sofá y ellos sin venta. No me parece bien que no respondan.

KeoPx KeoPx: Me encanta! Fantástica tienda y fantástico equipo que siempre que he ido me han atendido con profesionalidad y asesorado en todo lo que necesitaba.

Ana Ana Ana: Muy contenta con la compra de mi mesa extensible de 120 a 180. Tardó un poco en llegar (y más pagando 50 euros abusivos por el envío) pero muy bien embalada. Fácil de montar entre dos personas (pesa mucho). Muy fácil de abrir la parte extensible. Cristal templado + madera blanca. Muy bonita .
Respuesta: Hola Ana! Muchas gracias! Anímate a colgar una foto para que podamos ver lo bien que te ha quedado! Encantados de que hayas tenido tan buena experiencia :)

8. KIBUC Gran Via | Tienda de muebles en Barcelona

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164 reseñas
KIBUC Gran Via | Tienda de muebles en Barcelona
Ubicación
4.5
Precios
4.7
Calidad Producto
4.2
Establecimiento
4.2
Trato al cliente
4.1

Dirección: Gran Via de les Corts Catalanes, 625, 08010 Barcelona, España

Horario: Abierto ⋅ Cierra a las 20:30

Teléfono: +34 932 70 35 37

Tipo: Tienda de muebles


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KIBUC Gran Via | Tienda de muebles en Barcelona: ¿qué opinan los usuarios?


Enrique González Corró: Huyan de esta tienda bajo riesgo de que les tomen el pelo. Compré un Sofá, que utilicé no más de 6 meses, reclamé durante el periodo de garantía y me dijeron que lo había estropeado yo, que alguien había saltado encima del sofá. Mi mujer y yo en la cincuenta, vivimos solos en casa y no hemos hecho más que alguna siesta. Vergonzoso. Una tomadura de pelo. Se aprovecharon de que nos fuimos a vivir fuera y la reclamación no la hicimos hasta los 20 meses de la compra, El sistema automático del Sofá se averió completamente afectando también a los cojines de los asientos.
Respuesta: Hola Enrique, Lamentamos mucho lo que nos comentas. Con tal de poder ayudarte, ¿podrías facilitarnos un email para poder ponernos en contacto contigo? Muchas gracias!!

Carolina Braig: Hemos comprado por primera vez (y última) en esta tienda en febrero 2022. No han entregado los muebles dentro del plazo prometido (en parte justificado por probelmas de abastecimiento y que se pueden entender). Sin embargo esto no justifica la falta la atención al cliente para hacer seguimiento de los pedidos. Conseguir una respuesta a una llamada implica hacer tres y cuando finalmente los muebles llegan a sus almacenes la logísitica interna es nefasta. No tienen capacidad de escucha al cliente, mucho menos habilidades para anticipar y resolver problemas. No recomiendo a nadie que invierta su tiempo y tiempo aqui.

Danilo Roa Diaz: La atención excepcional la calidad muy buena, es el segundo sofá que encargo en Kibuc Gran Vía la atención de Paula muy cercana atenta y te da muy buenos consejos, cumplen con los plazos de entrega y en mi caso me han entregado antes de lo previsto en dos ocasiones. El sofá Maui es muy confortable de un diseño moderno y atemporal con unas líneas bien definidas y una gama de tejidos con bastantes opciones a escoger. Muy recomendable !

Ste G: Productos modernos y de calidad. Amplia variedad de sofa. Lydia Me han atendido muy muy bien.

Carles Prat: Me encanta Kibuc, moderno y funcional y si quieres intemporal.

Guillex Gran: La experiencia, totalmente penosa. Pedimos los muebles en octubre con fecha de entrega "enero", después de ir detrás de ellos semana tras semana, no llegaron hasta mediados de febrero. Cuando terminaron el montaje nos dimos cuenta que la dirección de las lamas de la mesa no era la que pedimos, bueno.. la ilusión por tenerlos pudo más y dijimos; "es igual , no pasa nada" 5 minutos después nos esperaba otra sorpresa..una de las sillas venía dañada...total que entre una cosa y otra, todavía hoy a 19/03 no tenemos la silla. Los muebles son preciosos.. como el precio!! (+ de 6000 e) Y están pagados desde hace muchoo y puedo entender que hayan imprevistos y que pueden pasar cosas ...pero lo que me parece de ficción total es que tenga yo que llamar para ver como está el tema, rogando para que lo resuelvan. Para esta empresa y sus trabajadores parece ser que una vez que cobran, se olvidan de las obligaciones pendientes y el tema de cuidado y fidelización de clientes lo tienen por demás abandonado. Si no quieres dolores de cabeza, no te recomiendo comprar aquí.

Mireia Viñas: Muy decepcionados con Kibuc, hemos comprado muebles para el recibidor y para un dormitorio, nos hemos gastado un dineral y solo han surgido que problemas. Han venido ya 5 veces y siempre viene o algún defecto de fábrica o los montadores lo hacen mal y tienen que pedir de nuevo alguna parte del mueble. Estamos con todo a medias y encima ni te dan respuesta apenas. Una estafa y una decepción total

Juan Jose Mendizabal Mateos: Compramos una cama nido, armario y estantería para la habitación de nuestra hija. En resumen, pedimos un color pero encargaron otro. Ahora tenemos un armario a dos colores. Se parecen, pero sin informarnos, nos encontramos la jugada una vez abrimos las puertas con el mueble montado en casa. Pagamos un depósito para la reserva pero en la factura final anotaron otro de menor importe. Que raro... En tienda pedimos que la estantería estuviera empotrada en un hueco entre columna y pared, cuando vinieron a tomar medidas dijeron que no había problema, que nosotros teníamos que quitar el rodapié. La estantería la hicieron de tal manera que el total de espacio que queda libre es de unos 5cm. Si no era posible, deberían de haberlo dejado tan claro como lo fue nuestra petición, No todo vale con tal de vender, esto se aproxima bastante a lo que puede ser un fraude. Nosotros nos sentimos estafados en este sentido. Después de 8 meses de gestiones, cuando el mueble fue montado, resultó que el colchón de la cama nido no entraba. Se lo llevaron por supuesto. Ante la duda razonable, tras la cadena de errores que padecimos, de que no nos trajeran uno de la medida correcta, contactamos por correo electrónico con el servicio de atención al cliente para informar de nuestra desafortunada experiencia. No recibimos respuesta, ni disculpas pero al menos el colchón llegó. En esta empresa no se si habrá algún departamento que funcione correctamente. Lo que tengo claro es que no me arriesgaré otra vez. Te recomiendo que tu no lo hagas tampoco. Sr. Director de esta oficina, la venta es algo más que sonreír al cliente. Errores cometemos todos, afrontarlos y resolverlos aunque le resulten un perjuicio inmediato, en el largo plazo le resultara más rentable. Tratar al cliente por tonto no es la mejor política.

Martin van der Zeijst: Una tienda muy agradable con muebles de alta calidad. Un trato muy profesional y agradable de Araceli dejándonos libre y ayudandonos con buenos consejos.La sofá y butacas llegaron antes del tiempo y en perfecto estado. Lo recomiendo 100%

Leonardo Fronticelli: He comprado un sofà Maui (1807 euros) y los asientos deslizan hacia delante cada vez que me siento y eso es muy incomodo. He pedido a la empresa que me solucionaran el problema. Me han propuesto de cambiar el tejido para intentar crear más fricción (solución que me parece una chapuza) o instalar un motor eléctrico que habría tenido que pagar casi 100 euros más del coste que me habían presupuestado instalándolo de fábrica. Me he ofrecido pagar el mismo coste del motor que habría pagado instalándolo de fábrica, pero ni me han respuesto. He rellanado hoja de reclamación y entregada a la empresa hace más de 3 semanas y aún no me han contestado. La comercial Lidia pasa de todo y a pesar de haberla llamada y escrito muchas veces, no ha mostrado ningún intento para solucionar el tema. Únicamente se ha limitado a reenviar mi solicitud. Servicio pésimo por parte de la empresa.

9. IKEA Badalona

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22894 reseñas
IKEA Badalona
Ubicación
4.5
Precios
4.3
Calidad Producto
4.4
Establecimiento
4.4
Trato al cliente
4.9

Dirección: Parque Comercial Montigalà, Carrer de Luxemburg, S/N, 08917 Badalona, Barcelona, España

Horario: Abierto ⋅ Cierra a las 22:00

Teléfono: +34 900 400 922

Tipo: Tienda de muebles


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Gilberto Navarro: Una tienda estupenda para casi todas las cosas de la casa. Mención especial a los accesorios de cocina, vasos, platos y sobre todo tuperwares de cristal de diferentes medidas, que van estupendos para organizar la nevera, se lavan en el lavavajillas, duraderos y muy económicos. La estrella que falta es por las cajas, que ahora son de autopago y lo ha de hacer el cliente.
Respuesta: Nos encanta saber que das tan buen uso a tus compras, Gilberto. En IKEA renovamos nuestro catálogo 4 veces al año por lo que esperamos seguir trayendo artículos que te encanten 😊. Con las cajas de autocobro queremos agilizar y facilitar el proceso de cobro, pero siempre contarás con la ayuda del equipo IKEA, en caso de necesitarla. Solo tienes que decirles que te echen una mano y estarán felices de ayudarte. ¡Muchas gracias por tu visita y comentario!

Laura García: La mala puntuación es básicamente por mi experiencia en la cafetería. Un chico solo despachando a todo el mundo. Gente colándose y 0 control. Solo una máquina de café funcionaba, una fila enorme de gente... La comida estaba gomosa recalentada mala y todas las mesas sucias. La zona donde dejas las bandejas toda llena sin sitio para poner la tuya porque no la habían vaciado en mucho tiempo

JC ZI: El personal encantador, todos nos han respondido muy amablemente , nos ha gustado mucho eso
Respuesta: Nos encanta leer que hemos estado a la altura de tu confianza, JC. Recuerda que nuestra mano sigue tendida más allá de las tiendas y que si en alguna ocasión nos necesitas puedes contactar con nosotros a través de nuestros canales de Atención al Cliente. ¡Estamos aquí para ti! 😊

tania gimenez cortes: Muy buena atención 😃 todo super ordenado y bonito aparcamiento de parking gratuito .. tienen restaurante y cafetería lo recomendó
Respuesta: Muchas gracias por visitarnos y compartir tu experiencia con tanto entusiasmo, Tania. ¡Te esperamos siempre que quieras! 😊

Carina Padovani: Me pareció que hay más cosas que el Ikea Sabadell, más opciones a disposición, aunque no sea más grande. Me encantó.
Respuesta: Carina, nuestras tiendas suelen tener el mismo catálogo a disposición del cliente para que no tenga que visitar diferentes tiendas y pueda buscar sus soluciones en el lugar que prefiera. Revisaremos lo que nos comentas, nos ayudará a hacer que cada visita sea genial. ¡Gracias por venir a visitarnos!

christophe teissier: Una vergüenza. Compre una cocina completa + entrega. Verifico que todo esta bien y que los muebles podrán entran sin dificultad en casa. Del día de la entrega, pedí a una vecina (muy mayor de edad) de abrirles la puerta para no tener que pedir un día de vacaciones. Me llaman 20 min después par indicarme que el horno no pasa por las escaleras. En realidad, el horno pasa, pero el embalaje es demasiado voluminoso. A eso me dicen que la responsabilidad es mía ya que debía revisar si todos los artículos se pueden subir por las escaleras. Les pregunto en que parte mencionan el tamaño de las cajas y me contestan que lo sienten por mi y así es. Me dan entonces dos opciones: - Dejar la caja en la calle (¿es realmente una opción?) - ¡O cancelar el pedido del horno y pagar una penalidad de 35 euros! 35 euros por 2km! Pido a que abran el empaque y que suban el producto y me contestan que no es parte de su protocolo. Obvio. Mejor no subirlo ya que pueden ganarse 35 euros a mas. Estoy reformando toda mi casa y ahora me estoy preguntando si debo seguir las compras a través de Ikea.

sara hueso: Todo genial buen trato excelente rápido y eficaz en traer el escritorio que pedi
Respuesta: ¡Hola, Sara! Agradecemos mucho tus palabras y el tiempo que has dedicado a valorar tan positivamente tu experiencia en nuestra tienda IKEA Badalona. 😍 Te esperamos por nuestros pasillos siempre que quieras venir a hacernos una visita. ¡Gracias por tu reseña! 😊

Arielo: Es Ikea. Es gigante. Tiene todo. Hermoso. Buen acceso desde la autopista.

Begoña Blasco Marin: Por mi ya pueden cerrar. No pienso volver. Es más pienso denunciar a consumo. El tema cajero con dos carros llenos es indignante el trato recibido. El espacio es tan pequeño que no se puede uno ni mover.

Pau Vargas: Almacén de IKEA. Es muy grande, siendo típico de la empresa sueca. Cuenta con aparcamiento, y los diferentes pisos se comunican con escaleras mecánicas o bien con ascensor. En general, todo está muy bien expuesto, distribuido por diversas secciones, aunque en la planta de abajo, complementos, se encuentran artículos “sueltos”. Puedes encontrar muchos detalles para casa que le darán un toque más hogareño a precios realmente razonables. Cuenta con restaurante, pero nunca he ido, y supermercado con alimentos algo “raros” siendo amigables, pero muy buenos a buen precio también. Además, cuenta con un parque infantil tipo “chiquipark”, por si se quieren dejar a los niños allí. Muy bien en general, es un IKEA, todos lo conocen. Nada destacable en cuanto a personal.

10. IKEA Sabadell

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20096 reseñas
IKEA Sabadell
Ubicación
4.9
Precios
4.1
Calidad Producto
4.1
Establecimiento
4.6
Trato al cliente
4.2

Dirección: Parque Comercial Via, Carrer de la Serra de Galliners, S/N, 08205 Sabadell, Barcelona, España

Horario: Abierto ⋅ Cierra a las 22:00

Teléfono: +34 900 400 922

Tipo: Tienda de muebles


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Jose Santiago: Siempre que voy a IKEA me pasa igual y por eso estoy unos años sin volver (asta que se me olvida) como siempre tuve que hacer todo el recorido que ellos quieren, compre cosas de mas y cuando me di cuenta que me había dejado algo ya no volví a buscarlo por no hacer todo el recorrido otra vez, la calidad no esta mal, pero los precios y sobre todo en accesorios ya no son lo que eran y estan por encima de cualquier otra tienda, una bombilla 5€ no es precisamente barata, pero ya que estas ahí y has comprado la lampara pues la coges…. Como siempre acabas gastando mucho mas de lo necesarios
Respuesta: Jose, puedes hacer tu camino más corto en tu visita, tan solo debes consultar con nuestros compañeros y ellos te comentarán los atajos que tienes en los pasillos. ¡Tomamos nota de tu valoración, nos ayudará a mejorar!

Julia Garrido: El acceso no es todo lo cómodo que nos gustaría, pero es un IKEA muy completo y amplio. Es de los pocos que cuenta con una zona de plantas con luz natural y su zona de ofertas especiales (a la izquierda de la línea de cajas) suele tener cosas muy interesantes. ¿Lo malo? Lo de cualquier IKEA: suele estar atestado de gente y el personal brilla por su ausencia, incluso en el restaurante.

Jam BCN: Bueno, al que le gusta esta franquicia, poco que decir, muy amplio, variedad hasta el cansancio, desde cosas del buen precio hasta muy caras, aunque esto es subjetivo, todo muy limpio, baños impecables, parking gratuito, muchas cajas. El Restaurante está bien, variedad, todo muy limpio. Piden certificado COVID para entrar. En fin, Recomendable 100%
Respuesta: ¡Hola, Jam! Poco más que añadir, si alguna vez tenemos alguna duda, ya sabemos a quién acudir. 😂 ¡Gracias por tu valoración!

A Haro: Como son los ikeas. Grande y bien organizando. Una buena opción más económica a otras tiendas brico o de muebles más asequible.Buena opción para decoración a precios razonables.Creo que este IKEA es uno de los más grandes.
Respuesta: Muchas gracias por hacernos llegar tu valoración, A. Seguiremos trabajando para estar a la altura de tu confianza. 😊

Ànima Bcn: Adjunto fotos con ofertas de noviembre 2021 interesantes. Ikea nuevito, gran exposición de muebles y decoración. Precios asequibles. Restaurante amplio, la oferta es la misma des de hace años, salmón, albóndigas, puré de patata... Menú infantil 3€ A elegir entre pasta o albóndigas, agua pequeña y postre. Si el niño/a es pequeño está bien. En la planta superior exposión y en la inferior almacen para recoger los articulos. En noviembre ya está la decoración de navidad. La zona de cafetería, al salir de caja no dispone de sillas. Parquing amplio. Medidas covid, alcohol de manos.

MCSM: Pésimo trato por parte del personal, tienen mal los precios puestos cuando pasas la tarjeta ikea family en caja, donde algunos productos que te salen más baratos, te marean para no darte la diferencia y cuando pides una hoja de reclamación porque te quieren cobrar más como si no hubieras pasado la tarjeta family , te dan una fotocopia y no las hojas oficiales de la ocu. Te preguntan varias veces donde has visto el precio y cuando les has de llevar a la parte de la exposición en que lo tienen, después que te tengan esperando más de media hora en caja porque dicen que es imposible y que no lo encuentran, les llevas hasta allí y alucinas porque han cambiado el precio!!! Si les enseñas la foto que has hecho con el precio, te obligan de malos modos a enseñar los detalles donde pone la fecha y la hora ya que te tratan como si les estuvieras engañando, desde luego los que me atendieron no deberían trabajar de cara al público. Por ley prevalece el precio que tú ves y no lo que te quieran cobrar después. Os recomiendo que hagáis foto para que luego no os cobren lo que ellos quieran. Añado imágenes donde se puede ver el mismo producto con diferentes precios, si no pasas la family son 29€, en mi caso la pasé y me querían cobrar 29 no los 24€ que indica en el letrero. Finalmente pagué los 24€ pero tras aguantar que me faltaran al respeto, me estuvieran haciendo esperar más de media hora y me hicieran sentir como si estuviera engañandoles cuando realmente si no te das cuenta te la cuelan engañandote ellos a ti.

Clemente Sala: Es muy entretenido de visitar, y siempre hay algo que comprar, la comida está muy bien de calidad y precio

Judith Bernal García: Esta bien, personal simpático... Pero hay cosas que alucinan con los precios... Por ejemplo unas fundas de sofá, si, fundas! 159€?Es una locura!!!

Miquel Lluis Navarro Franco: Pues mi experiencia ha sido algo mala... hice un pedido para recoger en tienda ...de 40 tazas y 80 bandejas... y para mi sorpresa... me lo dieron todo suelto sin caja ni envoltorio... así que pregunte si me podían dar una caja o algo ... y la respuesta fue ...no, lo siento. No creo q les vaya de unas cajitas para entregar los pedidos... espero q lo q se ahorren en cajas , lo repartan en sueldos...aunque imagino q la respuesta a esto sería la misma que .e han dado a mi ...NO, LO SIENTO
Respuesta: Lamentamos leer eso, Miquel, agradecemos que nos lo hayas hecho llegar para poder valorarlo y seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo.

Josep Casulleras: He comprado la cajonera Koppang que se compone de dos cajas en una está la estructura y en la otra los cajones pues en la tornillería me falta la bolsa para montar los cajones a donde reclamo. Gracias

11. Natuzzi Store

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23 reseñas
Natuzzi Store
Ubicación
4
Precios
4.7
Calidad Producto
4.4
Establecimiento
4.5
Trato al cliente
4

Dirección: Avinguda Diagonal, 433, 08036 Barcelona, España

Horario: Abierto ⋅ Cierra a las 20:30

Teléfono: +34 657 93 23 99

Tipo: Tienda de muebles


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Natuzzi Store: ¿qué opinan los usuarios?


Carles Padró-Solanet: Compré mesa, más de 2000€, en Enero, dos meses de espera para la entrega (es lo normal) al montarla los operarios vieron que venía defectuosa, una pata caía… trataron de arreglarla, pero no lo consiguieron, mi intención fué devolverla, pero llamando a la tienda, me dijeron que me la quedase, que vendrían a repararla… seis meses después y tras haber ido en persona para saber alguna cosa ya que no he recibido durante este tiempo ningún mail, whatsapp carta… , aún estoy esperando, sin poder utilizarla. Los empleados sin mostrar empatía ni interés para solucionar el problema. La puntuación de 1 estrella es por que no hay algo inferior.

Jaume Fernández Navas: El servicio de venta impecable no siendo así con el servicio de postventa. Nos atendieron de forma extensa y se tomaron todo el tiempo necesario para la elección del sofá que quisimos. La marca Natuzzi es conocida por la calidad en sus productos y así se refleja en el propio precio. Un precio que puede triplicar a cualquier otro establecimiento con las mismas características (pero no calidad). El problema ha sido cuando el sofá ha sufrido un deterioro anómalo en una de las piezas del sofá. Se identifica claramente que la otra pieza está en perfecto estado y en la otra tiene la piel completamente pelada y descolorida. El sofá no ha estado expuesto a niños ni ningún elemento externo que lo haya podido deteriorar de esta manera. Nos pusimos en contacto con el establecimiento pasado 4 meses de la garantía para exponer el problema ya que justamente dentro del periodo de la garantía estaba empezando a deteriorarse y repentinamente en 3 o 4 meses se “destrozó”. Su primera respuesta fue que sería suciedad y nosotros intentamos demostrar que se trataba de un defecto de fabricación. La marca/establecimiento comenzaron a evitar dar ningún tipo de solución alegando que estaba fuera de garantía y sin mostrar ningún tipo de ayuda, como mínimo para solucionar el problema. Comenzaron a indicarnos que llamásemos a un teléfono de postventa obteniendo la misma respuesta: se pondrían en contacto de vuelta. Fueron pasando meses e insistiendo telefónicamente con el problema, pero seguían sin darnos soluciones. Además, para que quede constancia para el resto de usuarios, una vez pasado más de 6 meses con el problema, mostramos nuestro descontento con el servicio e indicando que haríamos una reseña negativa. Su respuesta fue que no pusiéramos la reseña negativa o Natuzzi nos denunciaría. No entendemos como después de recibir un servicio pésimo son capaces de amenazar a clientes. No recomendaría comprar un producto de Natuzzi de este precio cuando al mínimo problema se van a desentender y alegando cualquier excusa: que se trataba de mal uso, suciedad u otra cosa...

Xavi A.: Lamentable, no recomiendo comprar aquí. Me he gastado 3.000€ por un sofá en que la cheslong tiene más arrugas que una persona de edad muy avanzada. Le sobra tejido o le falta relleno por todas partes. Cuando reclamas se desentienden y te envían a 3eros (Stop Manchas) que pasados 2 meses aún no se han pronunciado más que en una llamada. Natuzzi no deja nada por escrito, ni reconocer el problema y cuando llamas para reclamar que van pasando las semanas se molestan. Al final fui a la tienda y tuve que escuchar por parte de la encargada: "¿Si te compras un coche nuevo a que no te lo cambian por una elevalunas defectuoso? Te lo reparan y punto." No señora, defectuoso viene la mitad del sofá y ustedes se limpian las manos una vez sus clientes han pagado. Recomiendo no comprar, los sofas que te entregan no son de la misma calidad que los expuestos en la tienda.

Victoria MR.: Es una de mis firmas preferidas. Tengo varios muebles suyos, y repetiré siempre que lo necesite y pueda permitírmelo. Me atendieron muy bien.

Juan Esteban MARTIN: Buenos muebles a precio razonable

Vito A: Buena galería, pocos descuentos.

Javier Miranda González: Profesionales

Lukas Sulc: (Traducción de Google) Tienda de muebles de lujo italiana, natuzzi es famosa por su cuero y cómodos sofás y sillones, pero tienen casi todo. Sin embargo, las colecciones principales son sofás y la variedad de mesas o sillas, por ejemplo, es más limitada. Puede pedir cualquier cosa del catálogo y elegir los acabados que desee. Puse una estrella menos por el personal. Teniendo en cuenta que es una tienda de lujo, no se llena y fui allí 3 veces y siempre fui el único en la tienda. Habiendo dicho eso, asumirías que el personal es un poco más atento, pero sinceramente, apenas pude obtener "hola" de ellos. Deberían esforzarse un poco más para atender a sus clientes. (Original) Luxury Italian furniture store, natuzzi is famous for their leather and comfortable sofas and armchairs but they have almost everything. However the main collections are sofas and the assortment of tables or chairs for example is more limited. You can order anything from the catalogue and choose the finishings you want. I put a one star less because of the staff. Considering it's a luxury shop it doesn't get busy and I went there 3 times and always I was the only one in the shop. Having said that you would assume the staff to be a bit more attentive but honestly I was barely able to get "hola" from them. They should put a bit more effort into attending their customers.

Mainframe: (Traducción de Google) Atencion al cliente muy mejorable. Se nota que no van a comisión. Por el mismo producto mejor atencion al ECI. No tienen butacas relax en exposicion. No entregan factura (sólo copia del recibo del datáfono) ni bolsa. La mayoría de los tapizados no son desenfundables, Y no se puede poner mas espuma dentro cuando esta aplastada por el tiempo. Servicio postventa deplorable, se desentienden Y te dirigen a terceros. (Original) Atencio al client molt millorable. Es nota que no van a comissió. Pel mateix producte millor atencio al ECI. No tenen butaques relax en exposicio. No entreguen factura (nomes copia del rebut del datafon) ni bossa. La majoria dels tapissats no son desenfundables, I no es pot posar mes espuma dins quan esta aixafada pel temps. Servei postventa deplorable, se'n desentenen I et dirigeixen a tercers.

marta castellano: (Traducción de Google) Nunca más. El sofá de 3000 euros estaba mal instalado y después de 5 meses todavía no han venido a arreglarlo. Nunca más (Original) Never again. The 3000 Euro sofa was badly installed and after 5 months they have still not come to fix it. Never again

12. Divano´s

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38 reseñas
Divano´s
Ubicación
4.7
Precios
4.2
Calidad Producto
5
Establecimiento
4
Trato al cliente
4.3

Dirección: Travessera de Gràcia, 30, 08021 Barcelona, España

Horario: Abierto ⋅ Cierra a las 14:00 ⋅ Vuelve a abrir a las 17:00

Teléfono: +34 932 00 25 56

Tipo: Tienda de sofás


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Divano´s: ¿qué opinan los usuarios?


Carrie ZR: Si tengo que destacar algo de Divanos, es el servicio post venta, realmente es espectacular, cumplieron con los plazos d entrega, (2 meses creo recordar) Llame montón de veces a Eva para hacerle preguntas sobre el sofá antes de recibirlo y siempre me atendió con ganas de ayudarme, respondiendo a mis preguntas y con mucha simpatía.. cosa que creo que hay que agradecer, ya que sabemos bien cómo funciona todo hoy en día. Recibí el sofá un lunes y vino con la tapicera un poco rasgada a causa del transporte, me temía lo peor, y para mi sorpresa el viernes de la misma semana ya tenia la pieza reparada otra vez en casa! Solo tengo que decir que confíen en Divanos, que Eva es un amor de persona y que estoy súper contenta con la compra y que sin duda, volvería a comprar allí.
Respuesta: ¡Muchas gracias Carrie por tu opinión! En Divano's nos esforzamos cada día para brindaros el mejor servicio. Esperamos volver a tenerte pronto por nuestras tiendas.

Monica Prat: Me acaba de llegar el sofá que compré hace un mes y no puedo estar más contenta. Es maravilloso, cómodo y robusto. Además de muy práctico: los respaldos y el cojín son modulables a tu gusto. Eva, la chica que nos atendió, nos acompañó en todo momento. Su amabilidad y educación nos dieron la confianza necesaria para comprarlo sin dudar. Muy recomendable!!!
Respuesta: Nos encanta confirmar la satisfacción de nuestros clientes. ¡Muchas gracias Monica!

Ana Torres: Me han traído el sofá y todo perfecto, super cómodo , muchas gracias por la atención recibida en todo momento, desde las vendedoras , hasta los montadores.
Respuesta: ¡Muchas gracias Ana!

Cristian Fernández: Si no tienes pinta de ser de clase alta, te echan rápido. A veces pq alguien no vaya bien vestido, no quiere decir que no tenga dinero para gastarse... Fui la semana pasada y en todo momento me sentí incómodo, parecía que querían que me fuese rápido y no les hiciese perder el tiempo. Pues nada, que los pijos se metan sus muebles en el cu... arto que les de la gana.

Marta Molero: Compré un sofá en Divano's en una época en que había mucha saturación de pedidos y aún así me ha llegado incluso antes de lo esperado. La atención por parte de Cristina fue muy buena y profesional en todo momento y los montadores muy agradables y eficaces. El sofá es precioso y está muy bien confeccionado. Estoy encantada!
Respuesta: ¡Gracias Marta! En Divano's nos esforzamos cada día para brindaros el mejor servicio. Y esperamos volver a tenerte muy pronto por nuestra tienda.

Mariano Espada: Excelente atención al cliente, con un seguimiento e instalación impecables. Los recomiendo efusivamente. Muy agradecido a Eva en particular por su asesoramiento
Respuesta: ¡Gracias por tu opinión Mariano! Esperamos volverte a tenerte pronto por nuestras tiendas.

Lina Diez: Muchas gracias !!!! Por vuestra atencion y profesionalidad. Encarge un sofa para un salon-comedor alargado y estrecho, de espacio reducido. Ha sido un exito, porque el sofa, es funcional, de calidad y sobre todo comodo. Como busco armonia en la vivienda, Cristina, entendio mis intereses y se preocupo y fue muy amable hasta el dia de la entrega, en el plazo acordado. Os recomendare......
Respuesta: ¡Muchas gracias a ti preciosa! Disfruta mucho de tu sofá ;)

Silvia Valentin: Nos han traído el sofá y todo perfecto .Gracias por vuestra atención y profesionalidad
Respuesta: ¡Muchas gracias a ti Silvia! Agradecemos mucho tus palabras

Nuria Arroyo: Horrible trato del personal y de la tal Leonor... no me han dado solución a un problema sencillo de arreglar, nos han dejado tiradas después de invertir en un sofá que no cubre nuestras expectativas porque es súper incomodo y fabricado al revés.. la tal Eva esa es una superpelota.. vendedora de hielo en el polo... ATENCION!! La tal Leonor esa, según ellos la “JEFA” ... ni caso ni soluciones ni nada...quitada de en medio.. Nunca esta y jamás te llama.....en fin, no os lo recomiendo para nada!!! Hay muchos lugares fantásticos donde comprar sofás de gran calidad... que pena!! Seguimos chicos, ya hemos encontrado gente profesional que nos lo quieren solucionar.. !! Y no los que deberían de haberlo hecho, el Divanos... lo peor!! Vigilar chicos!!👀👀

Nina Nina: No se porque motivo no me permite contestarte con mi email. Pero me pongo en contacto con otro email. Porque no estoy de acuerdo con lo mencionado. Pido disculpas si alguna vez os habéis sentido ofendidas. En lo que no estoy de acuerdo es en lo mencionado es lo de ( imputaciones delictivas) .... No voy a eliminar la reseña porque no se ha dado ninguna solución al respeto. El problema sigue persistiendo. Las soluciones. Que nos distéis son dos alternativas: -comprar otro sofa ósea 4300€ aprox. O -llevarnos un sofá de exposición de más de un año usado de inferior categoría más económico más pequeño y si ser eléctrico. Es decir el problema sigue estando ahí hemos acudido a profesionales del sector y al exponer el problema de poner el brazo al lado contrario tiene una fácil y simple solución. Tal y como vosotros me comentabais que no teníais piel con la misma tintada. Se puede igualar tintada. Eso no es ningún problema. Una pieza de piel a precio de coste son unos 260€ aprox según información obtenida por profesionales del sector. Al no recibir respuesta a los emails y llamadas vuelvo hacerlo a través de la reseña aquí si contestáis. Será que es publico. A día de hoy no he obtenido ninguna solución la última llamada se me amenazó que me habéis enviado un burofax. A día de hoy no lo he recibido. Pero estaré encantada de exponer mi caso a través de un juez si hace falta y es necesario. Considero que algo tan simple como es cambiar de orientación la cheslonge lo estáis llevando a los Extremos. Nuestra siguiente alternativa y lo pongo publico será realizar una hoja de reclamaciones que espero que dispongáis en la tienda ya que es de obligado cumplimiento disponer de dicha documentación.

13. L'HAMAKA SOFÀS

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21 reseñas
L'HAMAKA SOFÀS
Ubicación
4.5
Precios
4.5
Calidad Producto
4
Establecimiento
4.2
Trato al cliente
4.6

Dirección: C/ de València, 479, 08013 Barcelona, España

Horario: Abierto ⋅ Cierra a las 14:00 ⋅ Vuelve a abrir a las 17:00

Teléfono: +34 932 65 30 93

Tipo: Tienda de sofás


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L'HAMAKA SOFÀS: ¿qué opinan los usuarios?


Claudia Zauner: Unos sofás de muy buena cualidad, producidos en España. El vendedor Paco es un gran profesional con una facilidad de conectar con los deseos de sus clientes. Es el segundo sofá que he comprado en L'Hamaka.

Cristina Siles: Compré un sofá chaise longue hace 19 años. Espectacular la calidad. Lo recomiendo al 100%

e. koffee: Te atiende un auténtico profesional, con una amabilidad poco vista hoy en día. Podría venderte la tienda entera, porque los sillones son preciosos y de calidad, pero si el producto no se adapta a tus necesidades, te lo dice claramente. Cuando necesite un sofá ya sé a dónde dirigirme!.

Los Libros De C: La tienda es muy grande y con muchos sofas, todos diferentes, pero muy cómodos. Nos atendió Paco muy amable, servicial, no dudo en prestarnos toda la atención necesaria e informarnos perfectamente de los diferentes sofás. Al final nos quedamos con con un sofá de 2 m 15 en gris. La entrega fue rápida y el sofá tiene muy buena calidad y muy buenos acabados, que es lo más importante. El día de la entrega del sofá desde la tienda se preocuparon mucho porque nos llegará bien en el horario establecido y comprobar que estábamos contentos con la recepción. Hemos quedado muy contentos! Si necesitamos otro sofá, sin dudar repetiremos!!! Totalmente recomendable!!

Carmen Perez: Paco es fabuloso te aconseja y te ayuda a comprar el sofá que te va bien. Después de comprar el que yo había decidido le dije que no estaba muy satisfecha y vino a casa, me aconsejo y me hizo otro nuevo sin gastarme más dinero y ahora estoy encantada

Eva Fraile: Sofas de calidad excelente.Paco,el comercial de la tienda,es un gran profesional y buena persona.Sin dudarlo,volveré ....Gracias. En la actualidad,destacais en vuestro sector ,haceis que nos sintamos CONFORTABLES...

Ebanisteria Arias: Paco genial todo un profesional y el sofá espectacular 😊😊😊

maria rueda: Muy bien sofás muy cómodos y trato muy agradable

Francisco Rueda Godoy: Me encantan estos sofás .

Alberto Jorba: Muy buenos sofás y la atención muy buena .

14. Habitat

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477 reseñas
Habitat
Ubicación
4.1
Precios
4.1
Calidad Producto
4.2
Establecimiento
4.2
Trato al cliente
4.4

Dirección: Avinguda Diagonal, 514, 08006 Barcelona, España

Horario: Abierto ⋅ Cierra a las 21:00

Teléfono: +34 934 15 44 55

Tipo: Tienda de muebles


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Habitat: ¿qué opinan los usuarios?


Isabel Blanco: Buena atención en tienda. Muebles de calidad tirando a baja, pero si buscas algo que te saque del apuro obtienes más calidad que en IKEA por precios prácticamente iguales (aunque aquí el transporte, montaje y tiempos de espera superan a IKEA).

Isabel Balaguer: Hoy 2 de junio, por fin, acaba la pesadilla. El día 18 de octubre de 2021 compré, en Habitat Barcelona, una mesa y 4 sillas. Tenía dudas sobre la mesa y al día siguiente solicité una cancelación del pedido. Menos de 24h, ningún problema. El problema vino después. Como, evidentemente se paga el total por adelantado hubo que hacer un vale. Al volver a la tienda de Habitat Barcelona, el dia 23 de octubre, descubro que menos de 24 horas después de la compra los artículos estaban rebajados un 25%, en principio entiendo que la vendedora no tenía por qué advertirme de este hecho, pero al canjear el vale por otra mesa diferente ya hubo malas caras y evidente mala fe. Escojo otra mesa y otras 4 sillas, el 23 de octubre, se comprometen a entregarlo a finales de noviembre. Llegan las navidades y nada, a 31 de diciembre avisan que se ha recibido la mesa y tres de las sillas. Al montarlas en casa la mesa está defectuosa, dos de las sillas tienen rascadas, y evidentes signos de haber estado en exposición. Yo he comprado y pagado por un producto nuevo. Envió fotografías al servicio de atención al cliente, confirman que la mesa está defectuosa, no asumen que las sillas son de exposición, pero se comprometen a cambiar aquellas más dañadas. A finales de enero entregan la mesa. Las sillas continúo esperando. Entregan la silla que faltaba de las 4 que había comprado. En marzo cambian una de las sillas defectuosas. Reclamo la otra. Hoy 2 de junio, por fin, se ha acabado la pesadilla. Finalmente tengo la mesa y las sillas que compré el 23 de octubre de 2021. De la alfombra que había comprado, en aquel mismo pedido, y que desde atención al cliente me confirmaron que no me entregarían hasta el mes de agosto, conseguí la devolución del dinero. A estas alturas aborrezco los muebles de Habitat y sólo puedo explicarme todo lo sucedido desde la mala fe de los responsables de Habitat Barcelona.

Javier Paz: Pésima experiencia, no recomiendo comprar aquí. Compré un mueble de exposición en oferta el cual decidí transportarlo por mi cuenta (demasiado tiempo de entrega y transporte muy caro) luego de cancelar la compra y dándole 1 día para que lo desarmaran(pocos tornillos) cuando voy a retirarlo no estaba embalado o protegido lo cual es grave pero lo increíble es que me digan "ahí está su mueble puede retirarlo de la exposición" " le podemos prestar una carretilla" creo que si compro un mueble de 504 euros al menos lo deben entregar en la puerta de su negocio. De paso mi esposa entró a pedir que salieran a buscar la carretilla y le contestaron que la metiéramos nosotros, increíble el mal servicio y la desconsideración hacia el cliente.

JUANA ANTONIA VIDAL CARO: Solo tengo buenas palabras para agradecer a Sira y hábitat por su asesoramiento y ayuda en la selección de mobiliario para varias estancias de nuestra casa. Lo que aconsejo es estar atentos al montaje ( que es un servicio externo). Nosotros tuvimos que volver a atornillar una silla que se nos escapó en la revisión y la dejaron torcida. Y algún otro pequeño detalle.

Raquel Secall Ruiz: Muebles preciosos y tendencia. Estilos diversos y actuales. Un poco caros para ser que no los montan ellos y que al montarlos tú no quedan tan firmes; por ejemplo las patas de las sillas que compré.

Ana Rets: HORRIBLE EL SERVICIO Y CALIDAD/PRECIO Compré una mesa extensible hace dos meses. Tardaron un mes y medio en servirla y luego de pagar los exagerados gastos de envío y de montaje, cuando vinieron a traerla, al no estar en casa (avisaron con 10 min. de antelación) se la llevaron y no volvimos a saber nada de ella en los 10 días siguientes. Se la llevaron a Yecla (somos de Valencia). Cuando nos la trajeron y montaron, estaban rotos los anclajes, sin más los técnicos se fueron. SOLUCIÓN: Un descuento o un largo proceso para reponer las dos piezas rotas, previo a hacerles un vídeo. Para ser una mesa de 879€ no está mal. NO VOLVERÉ A COMPRAR EN ESTA TIENDA.

Ke Xu: HORRIBLE SERVICIO!!!!!!!!!!!! He comprado un sofa al final de mes de julio para mi piso nuevo. He escogido la sofa que esta en stock para tenerlo en mi casa inmediatamente. En el mediano de agosto, decía la atención al cliente que la sofa tenia la rotura en el camino de envío y no había más stock, me tendría que hacer un nuevo y me lo envia en el mes de septiembre.(durante este envío, el central ni ha enterado esta incidencia, hasta que yo he llamado a ellos diciendo que no me ha llegado el sofa.) Hace unos días (20 de septiembre), he escrito otra vez a atención al cliente para saber cuando me va a llegar el sofa, la contestación es el fabricante no tiene material para fabricar el sofa y tengo que esperar hasta mediano de octubre.(si no les escribo, no me dicen nada tampoco) LLevo 2 meses sentado en las sillas de jardin, y no puedo mas, y les pido la devolución del sofa, pero ningún momento me quieren devolver el dinero aunque es la culpa de HABITAT. Es la experiencia horrible que tengo yo para una marca con prestigio. Ahora ni me contesta el email la atención al cliente!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Me ha dicho ATC que me devuelve el dinero el día 23/9 pero hasta ahora 5/10 no he recibido nada. Como el comentario de otros clientes, no sé cómo puede existir todavía una empresa así hoy en día!!!!!!!!!!!

Delia Moro Villar: Mi experiencia con habitat no podría ser peor. Es de las que pongo una estrella porque no se puede poner 0. La atención al cliente desastrosa y agotadora. Los productos son muy caros para la calidad que ofrecen. Si compras en tienda asegúrate completamente de que te encaja porque NO TE DEVUELVEN EL DINERO. En cambio sí lo compras online sí. Eso es lo que nos ocurrió. Nadie nos informó cuando pagamos en tienda. Compramos un un mueble para tv que costaba 800€ y a los 3 días nos dimos cuenta que era demasiado grande. No nos devolvían el dinero y tuvimos que comprar cosas que no necesitábamos hasta llegar al importe que no era bajo. Porque el vale caducaba a los 4 meses y lo peor es que muchos de los productos que elegíamos por la web los elegías y después no estaban disponibles. Unas sillas que encargamos para nuestro nuevo piso tardaron 9 meses en llegar . Soy una amante del interiorismo y nunca más volveré a comprar en esta tienda y no se la recomiendo a nadie .

Carles Prat: Muebles de diseño. La única pega es el precio. Hay que aprovechar las rebajas.

Fede Magrans: Tienda de articulos del hogar, con gran variedad de productos y personal muy amable

15. KIBUC Hospitalet | Tienda de muebles en Hospitalet de Llobregat

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58 reseñas
KIBUC Hospitalet | Tienda de muebles en Hospitalet de Llobregat
Ubicación
4.4
Precios
4.4
Calidad Producto
4
Establecimiento
4
Trato al cliente
4

Dirección: Carrer Santa Eulàlia, 204, 08902 L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España

Horario: Cierra pronto ⋅ 13:30 ⋅ Vuelve a abrir a las 16:30

Teléfono: +34 935 99 19 98

Tipo: Tienda de muebles


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KIBUC Hospitalet | Tienda de muebles en Hospitalet de Llobregat: ¿qué opinan los usuarios?


Enrique González Corró: Huyan de esta tienda bajo riesgo de que les tomen el pelo. Compré un Sofá, que utilicé no más de 6 meses, reclamé durante el periodo de garantía y me dijeron que lo había estropeado yo, que alguien había saltado encima del sofá. Mi mujer y yo en la cincuenta, vivimos solos en casa y no hemos hecho más que alguna siesta. Vergonzoso. Una tomadura de pelo. Se aprovecharon de que nos fuimos a vivir fuera y la reclamación no la hicimos hasta los 20 meses de la compra, El sistema automático del Sofá se averió completamente afectando también a los cojines de los asientos.
Respuesta: Hola Enrique, Lamentamos mucho lo que nos comentas. Con tal de poder ayudarte, ¿podrías facilitarnos un email para poder ponernos en contacto contigo? Muchas gracias!!

Raúl González: Por el momento antes de hacer más detallada la reseña tengo que informar que no compréis absolutamente nada en esta tienda. Más de año y medio con problemas en los muebles de mi salón y aún seguimos con los mismos problemas. Por un lado los muebles son de calidad pésima y por otro lado el servicio de postventa es peor aún. Un dineral gastado para tener un quebradero de cabeza. Esperemos que pueda solucionar mi incidencia, pero creo que será imposible. Para otras ocasiones me iré a otro lugar.

Rulo Os: Mucha falta de profesionalidad una vez ya has firmado el contrato. Cuando me pusieron los muebles me rayaron un par de veces la habitación, y hacía una semana que había pintado. El servicio post venta deja mucho que desear, uno de los muebles q compré venía mal, hace ya más de un mes q lo comunique y en principio vienen en tres días a repararlo, tras llamar de nuevo y ponerme muy serio. Sin duda no volvería a comprar aquí y tampoco se lo recomendaría a un amigo.

Carlos López Fernández: Muy mal servicio y mala relación calidad- precio. Tardaron más de 3 meses en traerme los muebles los cuales llegaron con múltiples desperfectos, que no los hacían completamente funcionales (el canapé de la cama no se podía abrir, las barras del armario no se podían usar y los cajones no cerraban bien, además de varias picadas en los muebles). Tras comprar los muebles en noviembre y varias visitas a mi casa, a día de hoy en mayo aún no han arreglado todos los desperfectos. Además la calidad del producto no cumple en absoluto con lo esperado por el precio. En este rango de precios puede encontrar muchas mejores opciones, no lo recomiendo en absoluto.

Loli Tortosa Hernandez: Espectacular todos los muebles y decoración.Calidad☺️

Alicia Redondo: Buenos días compré un dormitorio Kibuc porque me lo recomendaron y me he arrepentido. El armario es corredero falla más que una escopeta de feria, he llamado al servicio técnico y estoy a la espera de que vengan, ya es la segunda vez que quedo con ellos y no se presentan. No sé si tenéis servicio de atención al cliente pero deberías mejorarlo 100%. El servicio que estáis dando es inadecuado y da poco prestigio la marca. Espero que esta reseña la vea un responsable de atención al cliente. Además teniendo en cuenta que los muebles no son nada baratos.

Jose Maria: Pesimo servicio. Malísima calidad. Compré un sofá cama. Me lo instalan y dejan tornilleria por poner. Tras mi queja me mandan ,teóricamente, al mantenimiento 4 semanas después. Esperamos y no vienen. Nueva queja. La culpa del cliente.

Marta Ribera: Mi experiencia fatal. Me han dejado un cabezal a medio hacer, después de quedar cn los tecnicos 3 tardes y no aparecer. Ahora me dicen que la culpa es mia por hacer una cosa que en su día me dijeron que lo tenía que hacer... La solución que me dan que me regalan un cojín, y el cabezal sin acabar. Lamentable.

Francisco Gonzalez Meseguer: El area comercial bien pero las entregas pesimas, hasta 6 veces an tenido que venir para montar unos armarios, o faltaban piezas o llegaban tarde, los chicos de montaje eran muy amables pero no compensa los retardos y el no cumplir lo estipulado.

Rosa gf: Una vez cobran olvidate de pedirles los tornillos que se hayan podido olvidar poner. Si te sale algo tarado, te toca poner mas pasta. NO lo Recomiendo.

16. Famaliving Barcelona Muntaner

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19 reseñas
Famaliving Barcelona Muntaner
Ubicación
4.1
Precios
4.2
Calidad Producto
4
Establecimiento
4.5
Trato al cliente
4.9

Dirección: Carrer de Muntaner, 293, 08021 Barcelona, España

Horario: Abierto ⋅ Cierra a las 14:00 ⋅ Vuelve a abrir a las 17:00

Teléfono: +34 932 09 49 71

Tipo: Tienda de sofás


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Manuel Catalán: Muy coqueta y espectacular el nuevo punto de venta de Fama en Barcelona. La nueva tienda Famaliving Barcelona situada en C/Muntaner dispone de una selección con los modelos más representativos de Fama.
Respuesta: Muchas gracias!

Victor Garcia: Le pondría 4 estrellas por el precio, pero aún así ofrecen garantía de por vida (siempre que algo este defectuoso y no sea cosa tuya claro). Productos geniales. La tienda no es grande en si, pero está muy bien distribuída. Comercial con orgullo de marca pero atento y cordial. Al final decidí comprar aquí y hace ya como 1 año del sofá, encantado estoy

esther galve: Si quieres un sofa de tela o de piel esta es tu tienda. Sofas actuales, modulares y con muchas opciones. Casi a medida.

SHEYLA SANCHEZ PORCAR: Fui solicitando información porque no tenía nada claro y Gabriel no dudó en ayudarme en todo lo que necesitara! Un profesional donde los haya! Ahora en mi casa luce un sofá precioso y todo gracias a un trato super personalizado! Gracias de nuevo!

Gabriel Torrecilla Arroyo: Combinaciones infinitas, nuevas tecnologías, maravillosa tienda, el gran trato recibido... No tuve ninguna duda que era lo que buscaba. Calidad y personalidad, totalmente recomendable!

Victor Velazco Pinto: Trabajan con materiales de Calidad , buena atención al cliente

Enith Mena: Atención mejorable

Rocio Naranjo: La atención fantásticaCon profesionales de verdad

Alasdair Marshall: (Traducción de Google) Gabriel fue muy útil. El método de compra de un sofá era ideal: poder elegir todos los aspectos del sofá, y todavía costaba menos que en otras tiendas. (Original) Gabriel was very helpful. The method of buying a sofa was ideal - being able to choose every aspect of the sofa, and it still cost less than other shops.

yuko causton: (Traducción de Google) Gente muy amable y sofás súper cómodos. (Original) Very kind people, and super comfortable sofas.

17. Famaliving Barcelona

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30 reseñas
Famaliving Barcelona
Ubicación
4
Precios
4.3
Calidad Producto
4.3
Establecimiento
4.3
Trato al cliente
4.1

Dirección: Avinguda Diagonal, 329, 08009 Barcelona, España

Horario: Abierto ⋅ Cierra a las 14:00 ⋅ Vuelve a abrir a las 17:00

Teléfono: +34 931 74 43 93

Tipo: Tienda de sofás


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Famaliving Barcelona: ¿qué opinan los usuarios?


Raul: Por el momento muy decepcionado. Nos compramos el sofá Lucy Pop, en total 4 módulos que asciende la broma a 2500€. Todo muy bien, el sofá es comodísimo y precioso. El problema es que a los 3 meses de tenerlo, a dos de los módulos se les ha roto la estructura y ahora al sentarte te hundes en el. Llamamos para que vengan a repararlo y empieza la diversión, casi 3 meses para que venga alguien a revisarlo y cuando viene, nos indican que nos llamaran de la fábrica para venir a recoger los módulos, eso si, cuando a ellos les venga bien que vete tu a saber si es cierto o si vendrán en algún momento. De momento hace 3 semanas de esto. Iremos actualizando pero estoy muy decepcionado con el servicio postventa. Por un sofá de este precio, debería haber un servicio mucho mejor. A veces sale mas a cuenta irte a Ikea aún que el sofá sea mas feo o supuestamente de mas baja calidad que comprarte uno supuestamente mejor.
Respuesta: Hola buenos días Sr. Nolla, En relación a esta reseña, decirle que en todo momento ustedes estaban informados que debido a que su domicilio esta fuera de Barcelona, se les atendería pero en ruta, en cuando se fuera por la zona para atender a ustedes y otros clientes, es verdad que se ha alargado un poco en el tiempo, pero también debe de entender que justo fue en fiestas de navidad y ha habido mucho colapso en fabrica. En cuando se ha podido se ha ido a su domicilio a comprobar que ha ocurrido, decirle que no entramos en valorar que ha ocurrido para que se rompa una estructura de esa manera, ya que las garantías asumen la deformación de fábrica, no el mal uso, pero como le digo no entramos en valorar eso, se le realizara el cambio de estructuras sin coste alguno para usted, ni de recogida, ni de volvérselo a llevar, eso sí como en todo momento se le ha informado cuando haya de nuevo ruta para su zona. Estamos trabajando para mejorar el tema logístico que durante el mes de enero ha sido muy complicado, esperamos restablecerlo lo antes posible y solventar de una vez la incidencia. Saludos Famaliving Diagonal

Manuel Catalán: Ubicación excelente la de Famaliving Barcelona. Situado en la Diagonal a la altura del paseo de Sant Joan.

Nuria Parra: Una vez utilizado el sofa durante algo de tiempo a mi me encanta, pero a mi marido no le convence...eso va a gustos, pero lo que si estamos de acuerdo es que el servicio no es el correcto. Nos indican q si hacemos la paga y señal, en ese momento (junio) la entrega se realizará antes de agosto y, la última semana de julio yo personalmente tengo que llamar para que me informen y entonces me entero que va con retraso, y que no llega hasta el 10 de agosto, les digo q en esa fecha ya les advertí que no estaba y que por eso hicimos la paga y señal en ese momento y me aseguraban (de boca) que llegaría antes, al ser una mudanza no disponíamos de sofa y entendiamos q en el mes de agosto ya lo tendríamos en casa. Tampoco nos informaron que si ellos llegaban tarde a la entrega te tenias que fastidiar tu porque el 10 de agosto cogían vacaciones y no volvían hasta el 10 de septiembre. Por consiguiente estubimos hasta el 11 de septiembre sentados con un colchón pequeño del ikea en el suelo porque ellos no tuvieron la amabilidad de avisar que llegaban tarde, porque en ningún momento se preocuparon de su retraso.... Puse una queja a través del correo, por la desidia hacia sus clientes y ese momento veo en letra pequeña del contrato que se firma, que no tienes derecho a nada si ellos llegan tarde...."pero tu haces la paga y señal para que te llegue en una fecha determinada", la cual también se escribe en contrato, algo totalmente inútil cuándo no tienes derecho a reclamar por ello, y la persona q me respondió al correo barriendo para la casa, que creo yo que debía haber calmado las aguas y no encenderme más que fue lo que hizo, ¿tanto le cuesta al ser humano reconocer un error?. La crítica no es el tiempo, sino que tuve que llamar yo varias veces para saber la situación, te sientes ignorado y te tratan como si te tuvieras que fastidiar por obligación, cuando barato el sofa no es, como mínimo que le den importancia a su trabajo. Evidentemente nunca más

Mila Purhonen: Pessimo. Al momento de la venta, todo muy bien y el Sr. Andreu muy amable. Traen el sofá y empiezan problemas. Las patas no tienen la misma altura. El brazo del sofá desenganchando. Llamamos a la tienda, dicen que nos vuelven a llamar. No llaman. Llamamos otra vez, dicen que las patas son correctas(sin mirar) y que es nuestro suelo que esta mal (acabamos de hacer un suelo nuevo). Luego otras razones para no venir y por encima deciendo que tienen 40 años de experiencia en sofás y nosotros no tenemos ni idea. Es increíble después de un trato tan amable al principio y tan borde ahora después de pagar y recibir el sofá. Por cierto después de pagar 2800 euros, esperamos algo mejor. El sofa la vamos a devolver.
Respuesta: Hola buenos días Sra.Purhonen, En contestación a este escrito, antes que nada, decirle que estamos un poco estupefactos al leerlo, es cierto que nuestro servicio post venta ha tardado una semana en poder contactar con usted. Pero de aquí a considerar que quiere devolver el sofá, cuando no presenta ningún defecto de fabricación, lo consideramos desproporcionado. Es cierto que existe un problema de ajuste de las patas interiores y no tocan al suelo, que se soluciona añadiendo unas arandelas, que es el proceso habitual en estos casos, o si se prefiere cambiando las patas por unas un poco más altas. Esta explicación se la hemos dado desde Barcelona, nuestro servicio postventa y des de la misma fabrica Fama. Siempre intentamos cuidar al máximo nuestro servicio postventa en todas las incidencias que puedan surgir y creemos que conseguimos solucionarlas todas y con un grado de satisfacción elevado. A partir de aquí si las soluciones que le ofrecemos no son de su aceptación, y quiere devolver el sofá le informamos que eso no es tan sencillo, ya que su pedido esta hecho a la carta y con las versiones y telas escogidas por usted. Y no vemos motivo para aceptar esta devolución. Tanto a usted como a nosotros nos asiste la legalidad de derechos y obligaciones, quedamos a su disposición para encontrar la mejor de las soluciones a esta incidencia. Atentamente, FAMALIVING BARCELONA

Beatriz Jiménez: Quisiera hacer una crítica constructiva: Lo primero a remarcar es que el sofá que compré parece un buen producto y era lo que estaba buscando, mi familia y yo lo estamos disfrutando mucho. Sin embargo, el servicio dejó mucho que desear. Compré un sofá grande que vale 2.500€, sólo el precio ya te hace esperar un servicio excelente, y además la empresa así lo vende. Al firmar el contrato para encargarlo, nadie me explicó que venía montado en una sola pieza ni me preguntaron por las dimensiones de mi portal. Al llegar a mi casa la entrega, el sofá no cabía por la escalera y la empresa pretendía que pagara 300€ más por contratar una plataforma y entrarlo por la ventana. Ojo porque lo firmaréis en el contrato: si no entra, es problema vuestro y estáis obligados a pagarlo, aunque nadie os lo explique. Después de varios días de discusión, conseguí no abonar esta cantidad y que el sofá pasara. Al quitarle los plásticos, segundo error: descubro que se han equivocado en los estampados de los cojines y no son los que yo encargué. Hablo de nuevo con el comercial de esta tienda, me dice que también se habían confundido en el color de las patas, da aviso a fábrica... Casi un mes después llegan las fundas que yo encargué... y la empresa me hace devolver las fundas que hemos usado toda la familia durante un mes, entendemos que para volverlas a vender. Al transmitirle mis dudas y quejas al comercial de esta tienda, debió ponerse nervioso ya que a varias de ellas me contestó gritando por teléfono y atacando a mi profesión... No son formas. En definitiva, creo que he comprado un buen producto (o eso espero, lo veré a largo plazo) pero el servicio debe mejorar para los precios que tienen.

Manuel Noguerol: Excelente atención y asesoramiento en la compra. Los sofás son magníficos. Lo que recomiendo plenamente.

Natalia Camp: Amables
Respuesta: muchas gracias , intentamos en todo momento asesorar lo mejor posible a nuestros posibles clientes un saludo

Marta Gallego i Ripoll: (Traducción de Google) Un sofá de calidad y muy cómodo. Queremos agradecer especialmente la atención recibida por Andreu, un trato excelente, excepcional e inmejorable. Ser atendido por una persona como marca la diferencia. Ojalá todo el mundo vendiera sus productos con esta entrega y amabilidad. Por ejemplo, el mismo sofá en Montigalà no lo hubiéramos quedado. ¡Muchas gracias, Andrés! (Original) Un sofà de qualitat i molt còmode. Volem agrair especialment l'atenció rebuda per l'Andreu, un tracte excel·lent, excepcional i immillorable. Ser atès per una persona com ella marca la diferència. Tan de bo tothom vengués els seus productes amb aquesta entrega i amabilitat. Per exemple, el mateix sofà a Montigalà no ens l'hauríem quedat. Moltes gràcies, Andreu!
Respuesta: (Traducción de Google) muchísimas gracias Marta, agradecerte mucho que valores así mi trabajo, siempre intento asesorar lo mejor posible a los clientes, disfrute mucho de su sofá, saludos (Original) moltissimes gràcies Marta, agrair-te molt que valoris aixi la meva feina, sempre intento assesorar lo millor possible als clients, disfruteu molt del vostre sofà, salutacions

Malcolm Fairbrother: (Traducción de Google) Pedimos algo aquí y lo enviamos a Suecia ... Baste decir que estábamos un poco inseguros de si llegaría allí, nos costaría un paquete para el envío, etc. Resulta que no hubo ningún problema. Tomó alrededor de 10 semanas todo incluido, pero nuestro artículo llegó sano y salvo, y en comparación con las alternativas, terminó siendo un buen negocio. Estamos completamente satisfechos, muy contentos con nuestra compra, y recomendaríamos esta tienda a otros. (Original) We ordered something here and had it shipped to Sweden... Suffice to say, we were a little unsure whether it would ever get there, would cost us a bundle for shipping, etc. Turns out: no problems at all. Took around 10 weeks all-in, but our item arrived safe and sound, and compared to the alternatives it ended up being a good deal. We are entirely satisfied, very happy with our purchase, and we would recommend this shop to others.

Grainne Maher: (Traducción de Google) Cuando estaba buscando un nuevo sofá con chaise longue, primero fui a Natuzzi, ya que esta es la tienda que siempre entendí que era el Rolls Royce de los sofás. Después de leer críticas extremadamente pobres sobre el servicio posventa, etc., y de que me atendiera una señora que no parecía interesada en vender, decidí ir a FAMALIVING, ya que sé que Master Piel tiene excelentes críticas. El hombre de la tienda no podría haber sido más servicial. Es un excelente vendedor, y fue su servicio lo que me hizo cambiar de opinión sobre Natuzzi y comprar en Famaliving. Tengo que esperar de 5 a 6 semanas para la entrega, lo cual es comprensible, pero estoy seguro de que la calidad será tan buena como se esperaba. Muy recomendable! (Original) As I was looking for new sofa with chaise longue, I first went to Natuzzi, as this is the store I always understood to be the Rolls Royce of settees. After reading extremely poor reviews about after sales service etc. and being attended by a lady who did not seem at all interested in selling, I decided to go to FAMALIVING, as I know Master Piel have excellent reviews. The man in the store could not have been more helpful. He is an excellent salesman, and it was his service in fact which made me change my mind about Natuzzi and buy from Famaliving. I have to wait 5 to 6 weeks for delivery, which is understandable, but I feel sure the quality is going to be as good as expected. Highly recommendable!

18. Mobles BOOM ® Barcelona Urgell

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389 reseñas
Mobles BOOM ® Barcelona Urgell
Ubicación
4.6
Precios
4.1
Calidad Producto
4.5
Establecimiento
4.2
Trato al cliente
4.3

Dirección: Carrer del Comte d'Urgell, 44 junto, Gran Via de les Corts Catalanes, 08011 Barcelona, España

Horario: Abierto ⋅ Cierra a las 14:00 ⋅ Vuelve a abrir a las 16:30

Teléfono: +34 963 76 00 76

Tipo: Tienda de muebles


Reseña: "Recomiendo para comprar sofas muy bonito me e comprado uno"

No hay ofertas disponibles.


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Mobles BOOM ® Barcelona Urgell: ¿qué opinan los usuarios?


Patricia Bermejo: Calidad media, pero hay muebles interesantes
Respuesta: Gracias por tu comentario, en muebles BOOM ® trabajamos para que nuestros clientes tengan una buena experiencia, cualquier sugerencia para mejorar no dudes en contactarnos. ¡Saludos! Francisco Herranz | Departamento de Atención al Cliente de Muebles BOOM ♥ www.mueblesboom.com

Pilar AP: Quiero destacar el trato personalizado recibido por Muebles Boom y la profesionalidad y ayuda de Ismael, que ante un problema de medidas de la cama con cajones que compré, buscó una solución para poder adaptarla a la habitación donde va. Muy agradecida!
Respuesta: Muchísimas gracias por tu reseña y tu valoración. Tu opinión es importante porque es la forma de seguir mejorando día a día. Saludos Pilar. Raquel Prieto | Departamento de Atención al Cliente de Muebles BOOM ♥ www.mueblesboom.com

alberto MA: Vergonzoso. Si pueden te la cuelan, al menos en la tienda de Barcelona. Entro a la tienda pidiendo un colchón de medida especial 135 x 180 cm, me comunican que hay dos posibilidades con esas medidas. Encargamos una de ellas y que tardan un semana mínimo en traerla ya que es pedido a fábrica. Nos llaman al día siguiente que ya tienen el encargo en la tienda. Confiando en la buena fe de lo comprado abonamos la totalidad del importe y nos damos cuenta en la misma tienda que las medidas no corresponden. Es decir, te dicen que sí a tu encargo y luego en la hoja te ponen en letra pequeña las medidas que quieren para "endosarte" algún otro encargo que les ha salido rana. Luego te deniegan cualquier tipo de devolución o abono.
Respuesta: Hola, lamentamos lo ocurrido. Para poder verificar la reseña que escribes ¿podrías indicarnos tu referencia de compra?. Un saludo. Raquel Prieto | Departamento de Atención al Cliente de Muebles BOOM ♥ www.mueblesboom.com

cobra venom: una verguenza el tio que nos cogio el pedido se olvido de poner el escritorio de mi hija despues tmb se equiovoco en las medidas de un armario nos ibamos a gastar2 mil euros en colchones y mas cosas nunca mas encima el tio ya no trabaja ahi se labo las manos bien lavadas y la pobre chica que nos atiende ahora que no tiene culpa con cara de tonta se ha quyedado despues de 1 mes y medio esperando ahora ya son 3 meses por culpa de esos errores nucna mas primera y ultima vez iremos al corte ingles como siempre hicimos
Respuesta: Gracias por acudir a nuestro tienda, Para poder verificar la reseña que escribes ¿podrías indicarnos tu referencia de compra? de esta forma desde Atención al Cliente preguntaremos directamente al propio establecimiento para que nos informen sobre lo que comentas. Lorenzo Merino | Departamento de Atención al Cliente de Muebles BOOM ♥ www.mueblesboom.com

Luigi Berardo Forgione: Compre una mesa elevable.. muy amables. Buenas ofertas
Respuesta: ¡Muchas gracias! Nos encanta que te haya gustado nuestros muebles! Esperamos verte pronto y que sigas disfrutando con nuestros productos. Raquel Prieto | Departamento de Atención al Cliente de Muebles BOOM ♥ www.mueblesboom.com

Babar Javed: mal servicio, nos dijo 30 días pero tomó 60 días sin excusa. Bad experience.
Respuesta: Lamentamos tu experiencia. Para poder verificar la reseña que escribes ¿podrías indicarnos tu referencia de compra? de esta forma desde Atención al Cliente preguntaremos directamente al propio establecimiento para que nos informen sobre lo que comentas y revisar qué ha podido ocurrir. ¡Buen día! Roberto | Departamento de Atención al Cliente de Muebles BOOM ♥ www.mueblesboom.com

Damian Hecht: Impresentables! Jamás he visto nada peor. Les compré 3 armarios. Me llamó un tío muy agresivo diciendome que me dejaban las cajas a pie de calle tal dia a tal hora y ya está. Le dije que estaba operado y que no podía cargar los muebles y me respondió que entonces no hubiera comprado en esa empresa, que hubiera ido a una buena. A la entrega le faltan los tiradores de unos cajones. Llevo días reclámandolos por mail y nadie me responde. Tampoco hay manera de que me envíen la factura.... Al teléfono nadie responde, por supuesto.... Es increible que este tipo de empresas existan... Referencias 30203483 y 30203487. Tienen mails con los detalles para la factura.
Respuesta: Hola, lamentamos lo ocurrido. Para poder verificar la reseña que escribes ¿podrías indicarnos tu referencia de compra?. Un saludo. Lorena Castells | Departamento de Atención al Cliente de Muebles BOOM ♥ www.mueblesboom.com

Sonia Violeta Bracho Rojas: Excelente atención, muy buenos precios!
Respuesta: Muchísimas gracias por tus palabras Sonia. Todas las personas que formamos el equipo de muebles BOOM ® te lo agradecemos porque esto nos anima aún más para intentar seguir mejorando día a día. Estamos a tu entera disposición para lo que necesites. Un Saludo Raquel Prieto | Departamento de Atención al Cliente de Muebles BOOM ♥ www.mueblesboom.com

Almudena Olvera: Compré varias cosas hace un año incluyendo un colchón y sofá de dos plazas relax. El colchón ya está desnivelado desde los 6 meses. Llamamos y nos dijeron que teníamos que enviarlo para que lo evaluaran y que el envío era por nuestra cuenta. Por el mismo precio te compras uno mucho mejor que te dura años. La tela y el armazón del sofá se ha ido despegando y deformando. Tienen muy mala calidad, pésima atención post venta. No compren en esta tienda, parece como si fuera barato pero no lo es porque al final por el mismo precio te compras algo con mucho más durabilidad y confort. No suelo hacer este tipo de comentarios pero me ha dado mucho coraje haber gastado tanto para que no haya durado nada.
Respuesta: Hola, lamentamos lo ocurrido. Para poder verificar la reseña que escribes ¿podrías indicarnos tu referencia de compra? Un saludo. Iván Tarrés | Departamento de Atención al Cliente de Muebles BOOM ♥ www.mueblesboom.com

Alex LR: CUIDADO con los precios, compré hace dos días una almohada visco por 30€, en el momento de la compra comento que en la web salía más económico y me dice que es otro modelo. Hoy les pregunto precio de la misma almohada con misma referencia y dando elprecio de la web y si me lo respetaban (18€) y me dicen que si. Mi sorpresa que voy a buscarla y me cobran 20€ y no se hacen cargo de la diferencia de los 30€ por los que pague hace dos días. POCA Seriedad. Si todo va por referencia, porque se equivocan con mismas referencias? Esa fue la excusa No se para que me contestais diciendo que lo explique en un correo electrónico que no existe. Me podeis facilitar un correo electrónico para enviar la queja? Gracias Pasadas más de 24h de su contestación para quedar bien, aun sigo esperando un correo electrónico que funcione. Pongo todo esto para futuros clientes, que aunque lean que contestan para solucionar problemas, es todo para limpiar la imagen, ya que no solucionan nada.
Respuesta: En nuestras tiendas intentamos ofrecer la mejor calidad-precio en todo tipo de productos. Puedes contarnos más detalles de tu experiencia escribiendo a atencionalcliente@mueblesboom.com. Saludos. Leire Nieto | Departamento de Atención al Cliente de Muebles BOOM ♥ www.mueblesboom.com

19. Famaliving Barcelona C/Mallorca

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15 reseñas
Famaliving Barcelona C/Mallorca
Ubicación
4.5
Precios
4
Calidad Producto
4.6
Establecimiento
4.9
Trato al cliente
4.2

Dirección: C/ de Mallorca, 156, 08036 Barcelona, España

Horario: Abierto ⋅ Cierra a las 14:00 ⋅ Vuelve a abrir a las 17:00

Teléfono: +34 930 05 78 90

Tipo: Tienda de sofás


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esther galve: Tienda de sofas de Fama. Tienen los modelos más importantes de la marca. Infinidad de telas y medidas. Se adaptan a tus necesidades y medidas.
Respuesta: Gracias!!

Carmen Garrido: Sólo entrar ya nos dimos cuenta que habíamos acertado. Nos atendieron genial. Buscábamos un sofá cómodo y bonito y lo encontramos, muy profesionales y además con el simulador de modelos y colores pudimos diseñar nuestro sofá, y ahora estamos deseando que nos llegue! Quedamos encantados con Emma.
Respuesta: Muchas gracias, ha sido un placer atenderos!

Drew Well: Compramos un sofá Ópera en Carrer Mallorca y la verdad el trato genial la exposición buena y han cumplido con los plazos de entrega. No son los más baratos, pero por calidad precio... Inigualables. Estamos muy contentos con el sofá y además tuvieron la deferencia de dejarnos uno hasta que han traído el nuestro.
Respuesta: Gracias por compartir su opinión.Estamos muy contentos que su experiencia en nuestra tienda ha sido tan especial para ustedes como para nosotros.Le deseamos desde Famaliving que disfrute de su sofa durante muchos años.

Angel Hernansáez: No voy a descubrir yo ahora la calidad de los sofás de Fama, cualquiera que conozca el sector lo sabrá que es un top mundial.El trato y la atención recibida en esta tienda ha sido increíble, muy por encima de lo que sería estrictamente profesional.
Respuesta: Muchas gracias ha sido un placer atenderos!

Mireiuski: Sofás muy bonitos y de calidad, servicio postventa pésimo, llevo 2 meses i 1/2 esperando el sofá, llamo para reclamar y me dan largas, la semana pasada me dijeron que me llamarían esta semana, no lo han hecho, llamo para reclamar y me dicen que me llamarán la semana que viene, y así estamos, una vez cierras la compra ya no les importas nada.
Respuesta: Sentimos el retraso de su entrega, siempre que hacemos un pedido informamos al cliente que las entregas fuera de Barcelona son en ruta en su pedido consta, a finales de octubre la llamaron de administración para hacerle la entrega pero a usted no le venia bien en ese momento, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. En Famaliving estamos pendientes de nuestros clientes en todo momento. Lamentamos el malentendido

Carmen Muñoz Suescun: Tienda de sofás con garantía ilimitada en su estructura y con tejidos precioso
Respuesta: Gracias, un placer atenderte.

Elena Martínez Morillo: La dependienta Roser, un encanto, se conoce el producto y te lo ofrece muy profesionalmente
Respuesta: Muchas gracias !! Es un placer atender a nuestros clientes

Lorenzo Lanao: LOS MEJORES SOFAS Y SILLAS QUE HE ENCONTRADO EN BARCELONA. DISEÑOS Y CALIDAD ALUCINANTE. ROSER LA RESPONSABLE DE LA TIENDA ME DIO UN TRATO EXQUISITO Y MUY PROFESIONAL. RECOMENDABLE 100X100.
Respuesta: Gracias Lorenzo por compartir tu opinión, a sido un placer poder asesorarte y muy contenta que te gusten nuestros productos.

Marga Munoz: Un trato excelente. Emma nos ayudó a decidirnos y demostró mucha profesionalidad. Esperando ya nuestro sofá con muchas ganas de estrenarlo.
Respuesta: Mil gracias! un placer ayudaros!

Victor Basso: Excelente atención y muy buen producto!
Respuesta: Muchas gracias!

20. Pilma Diagonal Barcelona

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432 reseñas
Pilma Diagonal Barcelona
Ubicación
4.6
Precios
4.8
Calidad Producto
4.8
Establecimiento
4.8
Trato al cliente
4

Dirección: Avinguda Diagonal, 403, 08008 Barcelona, España

Horario: Abierto ⋅ Cierra a las 20:30

Teléfono: +34 934 16 13 99

Tipo: Tienda de muebles


Página web: https://pilma.com/

No hay ofertas disponibles.


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Pilma Diagonal Barcelona: ¿qué opinan los usuarios?


Isabel Blanco: Tienda espaciosa con una buena variedad de muebles de calidad correcta. El servicio al cliente depende mucho de quien te atienda. Nos ha tocado que nos ignoran completamente o que nos atienden súper bien. La ubicación de la tienda es muy buena, bastante céntrica. Tienen un outlet cerca de la Estación de Sants.

Ramón Costa Viver: Pilma es un clásico del mueble bueno en Barcelona, y que se ha aguantado en el tiempo porque continuamente están renovándose.. Lo que si ha mejorado es en el trato al cliente han pasado de ser la tienda con el personal más antipático de la Ciudad ( hablo por experiencia) a un sitio amable. La verdad es que te encuentras a gusto y no como antes que salias enrabietado del local.
Respuesta: Muchas gracias Ramón por tu comentario. Tu opinión nos importa y nos ayuda a mejorar. Un saludo.

Jose Lezcano: Una de las peores orientación al cliente que he visto en mi vida. Supuestamente es una tienda de muebles de diseño con un nivel alto, pero sin duda el servicio que dan a los clientes no va acorde con esta imagen. Vas a la tienda y te ignoran. Cuando te atienden lo hacen de mala gana. Yo tuve que hacer una devolución y fue un auténtico desastre. No te devuelven el dinero, te dan un vale para gastar en la tienda. Luego fui un sábado para gastar este vale, pero me dijeron que no podían validar si el vale era correcto en sábado y que tenía que ir un día de diario. Incomprensible en pleno año 2022. No volveré a comprar nada allí.
Respuesta: Buenos días, José, sentimos que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Nos esforzamos por mejorar nuestra atención al cliente cada día. Te agradecemos que hayas compartido tu opinión, porque tu opinión nos importa, y nos ayudará seguro a mejorar.

B. R.: Compre seis sillas avari y un silloncito. La fibra se deshilacha por todos lados y eso que apenas las usamos.El precio de cada silla sobrepasa los 200 €.Muy descontenta con mi compra.
Respuesta: Buenos días. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de postventa (logistica.silvia@pilma.com) para ver qué puede haber sucedido y cómo podemos ayudarle a resolver el problema. Muchas gracias. un abrazo.

Jaime R: El cliente debe importar poco. Te apoyas en el mostrador y ni caso, discutiendo cuando se pagan la lotería de Navidad. Viene otra dependienta de la planta y la atienden antes que a ti. Ni "un momento' ni un "enseguida estoy contigo". Con lo cual, así he entrado, así me he ido.
Respuesta: Buenos días, Jaime, sentimos que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Tu comentario nos importa y nos ayudará a mejorar nuestra atención al cliente. Buen fin de semana.

M.Dolores Vilaseca: Estoy muy satisfecha por la ayuda de Jennifer, su profesionalidad y dedicación y su paciencia por los cambios para encontrar el equilibrio para decorar nuestro apartamentoGracias

Paula Comberti: La peor experiencia de compra en años. Hemos comprado dos puf y dos sillas en mayo,con entrega para agosto, que hemos prepagado y aún estamos esperando que nos lo entreguen! Cada vez que hemos llamado para saber del estado del pedido nos han mentido y la última vez que mandamos un e-mail para que nos den los detalles del estado del mismo ni siquiera se han dignado a responder. Esperamos que cuando nos entreguen la mercancía, ,si rocurre, por lo menos llegue en buen estado. Porque si así nos atienden antes de entregar, imaginen el servicio post venta! Definitivamente, una vergüenza. Desde mi punto de vista merecen cerrar por bancarrota. Nunca más compraremos ahí.

Satalia S: Ni te miran si vas vestido de forma sencilla o casual. El colmo del pijismo. Salí molesta sin comprar después de que dos dependientes a los que me acerqué para pedir información me hicieran la cobra para atender a posibles clientes de aspecto adinerado.

Sergio: Tienda de muebles de diseño de referencia en la ciudad. Me da la sensación de que por la influencia de los comercios que le rodean han pasado a tener un punto más de producto de decoración y hogar que de objetos de diseño más auténtico, pero aún así tienen siempre cosas interesantes.

Ana Calatayud: Atención al cliente muy mala, la dependienta estaba mas interesada en seguir con la tarea de pasar el plumero, que de resolver mis dudas con respecto a una mesa
Respuesta: Buenas tardes Ana, sentimos que tu experiencia en tienda no haya sido satisfactoria. Tomamos nota. Un saludo.

Carlos Laforet Coll



Carlos Laforet Coll

Actualmente trabajo en diferentes proyectos online relacionados los viajes. Ayudo a los viajeros compartiendo información a partir de guías, e información de todo tipo de las ciudades que he visitado. Aunque empezé estudiando y trabajando un tiempo como diseñador gráfico, el mundo del turismo y los viajes se cruzó en mi camino y después de colaborar con plataformas como Logitravel y Travelgenio he abierto mi propio camino para poder ofrecer información sobre cualquier lugar del mundo a nuestra comunidad.