En la última visita a la tienda, la persona que atendió al cliente fue amable en la compra, pero tuvo una respuesta discutible cuando se le pidió detener la máquina de café. El cliente expresó su descontento con la actitud de la empleada y sugirió que la empresa debería explicar a sus empleados la importancia de tratar a los clientes con cortesía.

El cliente ha tenido una experiencia terrible con el servicio de atención al cliente de la empresa. Después de que la máquina de café comprada dejara de funcionar, la empresa prometió repararla en dos ocasiones, pero en ambas ocasiones la máquina fue devuelta sin funcionar. Además, la empresa aún no ha cumplido su promesa de reemplazar la máquina rota por una nueva. El cliente considera que la empresa muestra falta de respeto e indiferencia hacia los clientes.

Cuando el cliente intentó ingresar a la tienda con su perro en un carrito especial para mascotas, la dependienta reaccionó de manera exagerada y le indicó que los perros no estaban permitidos en la tienda, a pesar de que no había ninguna señal explícita que lo prohibiera. El cliente considera que las normas deberían interpretarse y adaptarse, y sugiere que la empresa debería ser más flexible y amable en situaciones como esta.

El cliente ha tenido una experiencia positiva al comprar cápsulas en esta tienda. El personal ha sido profesional y amable, y siempre ofrecen café a los clientes. El cliente considera excelente la atención recibida en esta tienda.